Tüketici Hakem Heyeti Kararı
Merhaba,
Nokia N73 telefonum 4 defa joystic sorunu verdiği için Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.Telefonumu aldılar ve 10 gün sonra gel al dediler.10 günün ardından telefonumu almaya gittim ve sonucu öğrenmek istediğimde öyle hemen belli olmaz dediler.Bilir kişi inceledi onun raporuna göre kurulda verilen kararla sonucu adresinize bildireceğiz dediler.
Sizce bu durumda karar; "imalat hatası"ndan yana mı olur yoksa "kullanıcı hatası"ndan mı?
Nokia N73 telefonum 4 defa joystic sorunu verdiği için Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.Telefonumu aldılar ve 10 gün sonra gel al dediler.10 günün ardından telefonumu almaya gittim ve sonucu öğrenmek istediğimde öyle hemen belli olmaz dediler.Bilir kişi inceledi onun raporuna göre kurulda verilen kararla sonucu adresinize bildireceğiz dediler.
Sizce bu durumda karar; "imalat hatası"ndan yana mı olur yoksa "kullanıcı hatası"ndan mı?