Bosh'mu haklý yoksa ben mi?

Bosch'dan bir adet davlumbaz aldým.montaj için müþteri hizmetlerini aradýk ve davlumbazýmýzýn özellikleri olan bacalý ve bacasýz kullaným için hangisinin daha iyi sonuç verdiðini sorduðumuzda bize ikisininde ayný olduðunu,ayrým yapmadýklarýný söylediler.bende bacasýz olsun dedim.servis geldi.montaj esnasýnda servise bacalý ve bacasýz arasýnda fark varmý diye sorduðumda,hiçbir fark olmadýðýný yanlýz 6 ayda bir filtrelerini deðiþtirmek gerektiðini söyledi.bende tamam dedim.montajý yapýldý ve aradan 2 gün geçtikten sonra davlumbazým çekmedi.her yer buhar ve koku olmuþtu.bende tekrar müþteri hizmetlerini aradým ve durumu izah ettim..davlumbazýmýn bacalý sisteme geçirilmesi ve ödediðim 80TL filtre ücretinin iadesi için servis talebinde bulundum.servis geldi ve davlumbazýmý bacalý sisteme çevirdi ve bana bacalý sistemin daha iyi performans saðladýðýný söyledi.biri farklý ,diðeri farklý,müþteri hizmetleri far
klý açýklamalar yaparak bana yanlýþ bilgi vermiþlerdir.ayrýca müþteri hizmetleri bana aldýðýz parça sonuçta bir aksesuar dedi ve bu ürünü siz tercih ettiniz gibi saçma laflar etti.bu ürünün bir aksesuar olmasý mantýksýzlýk.davlumbazýn bir mutfak için önemi çok büyük.bu ürünü ben tercih etsem bile eðer sonuç kötü ise siz malýnýzýn arkasýnda durmak zorundasýnýz ve maðduriyetimi gidermeniz gerekmektedir.elimde bu ürüne ait belgeler mevcut.hakem heyetine baþvurdum ama davlumbazý bacalý sisteme çevirdiðin için hak talep edemezsin dedi.ne yapmam gerekir??

Bu konudan lehinize bir þey elde edemezsiniz. Sizin tek kazancýnýz servislerin montaj konusunda kendi kolaylarýna nasýl geliyorsa onu tavsiye ettiklerini öðrenmeniz olacaktýr. Genellikle müþterinin tercihine göre deðil kendi kolaylarýna nasýl geliyorsa, en ez masrafla nasýl monte edilecekse onu önerirler ve öyle yaparlar.