Kredi kartýmla alýþveriþ yapýlmýþ

Merhaba arkadaþlar.
26.01.2011 tarihinde kredi kartým kullanýlarak bilgim dýþýnda bi internet sitesinden 439 tl lik bir alýþveriþ yapýlmýþtýr.
Kredi kartýmýn þifresi kullanýlmadan yapýlmýþtýr bu alýþveriþ.
Bankama itiraz formunu felan yolladým ve alýþveriþ yapýlan internet sitesiyle de temas kurdum ve 1 hafta önce de bana iþlemin incelendiðini ve iptal olup iade olacaðýný söylediler yaklaþýk 1 hafta felan oldu.
Tekrardan internet sitesiyle temas kurmaya çalýþýyorum ama ne müþteri hizmetleri nede mesaj yoluyla yazdýðým mesajlara cevap gelmedi hala.
Acaba baþlarýndan savmak içinmi öyle bir cevap verdiler bana.
Anlamadýðým bi konu ise internet sitesinin kredi kartýmýn þifresini sormadan nasýl alýþveriþe izin verdiðidir bu suç olmuyormu acaba.
Böyle durumlarda yasal prosedür nasýl iþliyor bilgi verebilecek arkadaþlar varmý acaba veya benim nasýl bir yol izlemem gerekiyor þimdiden çok teþekkür ederim mesaj yazan arkadaþlara..

Kartýnýz hangi bankaya ait ?
Bu borcu kredi kartý ekstresinde görür görmez banakaya itirazda bulundunuz mu ?
Kredi kartýnýzý deðiþtirdiniz mi ?

Yurtiçindeki bazý bankalar haricinde güvenlik þifresi yada banka doðrulamasý sayfasýna yönlendirmeden,yani bankanýn alacaðý ekstra güvenlik önlemleri olmadan kredi kartýnýz ile internet üzerinden þifresiz alýþveriþ yapýlabilir.Bunun için;
Kartýn ön yüzündeki 16 haneli (numara yani 1234 5678 9012 3456 þeklinde olan) numaranýn,
Kartýn üzerindeki isim ve soyadýnýn,
Son kullanma tarihinin ve 3 haneli kart arkasýnda yazýlý olan numaranýn bilinmesi yeterlidir.

Þimdi diyeceksiniz ki zaten herþeyi biliyor o zmaan tabi yapar alýþveriþ.Hayýr bazý bankalar tüm bu bilgileri girseniz bile alýþveriþ onayý alýnmasý için baka sayfasýna sizi yönlendirerek burada sadece sizin bildiðiniz ve bankada kayýtlý olan güvenlik sorusunun cevabýný istiyorlar.Örneðin Akbank böyle yapýyor.Ve bu soruyu doðru yanýtlamanýz durumunda alýþveriþ ödemesi gerçekleþiyor.
Fakat tüm yurtiçi bankalar bu uygulamaya geçmiþ deðil ve Paypal olarak adlandýrýlan sanal bir banka olan bu þirket üzerinden yukarýda belirttiðim bilgileri girmeniz durumnda alýþveriþ ve ödemeler yapýlabiliyor.

Bankanýn suçu gerekli güvenlik tedbirlerini almamak.

Fakat son zamanlarda Mail Order olarak tabir edilen ve madde madde sýraladýðým bilgileri kaðýt üzerinde doldurduðunuz ve imzanýzý atarak onay verdiðiniz pos cihazý olmayan bir iþ yerinden iþlem yaptýnýzmý ?Bazý büyük firmalar pos cihaz kirasý vermemek için elden bankadan nakit tahsilat yapýlabilen bu yöntemi tercih ediyorlar.

Sizin durumunuz aslýnda karmaþýk gibi gözüksede deðil.Alýþveriþ yapan vatandaþ fiziksel bir ürün satýn aldýysa bunun bir adrese ve kiþiye gideceði çok açýk ve bulunabilir bir durum.Fakat internet sitesi üyeliði gibi bir sanal alýþveriþ söz konusu ise biraz uðraþmanýz gerekecek.

Durumunuzu gösteren bilgi ve belgeler ile bir avukata danýþmanýz sizin için gerekli...

bilgileriniz için çok teþekkür ediyorum.zaten harcama olduðu anda cep tlf.numa sms geldi bende hemen bakayý aradým ve bu harcama bana ait deðildir dedim ve harcamaya itirazda bulundum.dediðiniz gibi internetten alýþveriþ yapýlmýþ bir siteden ve illaki sipariþ edilen ürünün bide alýcý adresi vardýr.alýþveriþ yapýlan internet sitesiyle de görüþtüm anlattým durumu maille bilgiler istediler hangi tarihte ne kadarlýk bi harcama hangi bankanýn kredi kartý gibi v.s..ben mail olarak gönderdim onlara gereken bilgileri hesaplarýný inceleyip tekrardan bana dönüþ yapacaklarýný söylediler.
bide ilginç olan ben bu kredi kartýný internette felan hiç kullanmadým.mail order da yapýlmadý yani sanal pos cihazýndan hiç geçmedi kartým hala bu durumun nasýl olduðunu anlamýþ deðilim..
umarým kýsa sürede sonuca ulaþýrýz çünkü þubat ayýnýn sonunda vatani görevimizi yapmaya gideceðiz bide bu iþlerle uðraþmayýz inþallah..siz bi avukata baþvurmakta yarar varmý diyorsunuz yani bankaya harcama itirazýnda bulunduk yeterli olmazmý acaba bu itiraz yada banka nekadar bu iþin üstüne gider orasý meçhul bu arada denizbank kredi kartýyla bu olaylar yaþandý.
tekrardan teþekkürler

Avukata baþvurma konusunun gerekliliði sizin tercihiniz.Fakat askerlik vb durum diyorsunuz.Askerdeyken bu iþleri takip etmesi gereken bir temcilci gerekiyor.

Düz mantýk ile düþündüðümüz zaman bir Avukat gerekli diye düþünüyorum.