4 servis gördü ama 2 belge verildi, hakem heyeti nasıl karar verir?
Merhaba;
Önce özetleyecek olursam:
Takırtı ve gürülü yapması nedeniyle 4 defa servis çağrılan ancak sadece 2 servis için servis formu alınabilen bir üründe, hakem heyetinden lehime karar çıkar mı?
Biraz detay vereyim:
öncelikle aldığım Arist** çamaşır makinesinin garantisi devam ediyor (+4 yıl ekstra garanti ile 7 yıl) Bu Arist** çamaşır makinesi takırtı yapıyor ve servis ilk geldiğinde amortisörünü değiştirdi. Bu işlemde servis formu aldım. Sonra ses daha kötü olunca tekrar çağırdım ve servis ikinci kez geldi. Amortisörü takarken yaptıkları hatayı düzeltti. bunda form vermedi, sebep olarak ise yeni bir şey yapmadık dendi.
Takırtı ve vuruntu devam etti ve 3. kez servis çağırdık. Geldiler, denediler nomal diyip gittiler. Bunda zorla servis formu aldım ama formda nomal yazıyordu. bu ifadeyi kabul etmediğimi belirtip imzalamadım ve müşteri imzalamıyor diye paraf attılar.
Sonra ses artınca 4. kez çağırdık ama bu kez hiç kontrol etmeden biz daha önce geldik anlattık diyip yeniden sesin normal olduğunu ikna etmeye çalıştılar. Normal ses ile gürültülü vuruntu sesini ayırt etmeyi bildiğimizden doğal olarak ikna olmadık ve servis formu istedik. Fakat tüm çabamıza rağmen vermediler ve ayrıldılar.
Dilekçemde detaylı olarak bu bilgiler var. Üçüncü servis formu elimde yok diye hakem heyeti lehime sonuç çıkarmayabilir mi? lehime sonuç çıkması için ne yapmalıyım.
Garanti süresi dolmak üzere, acil yanıtlanabilirse çok sevinirim.
Önce özetleyecek olursam:
Takırtı ve gürülü yapması nedeniyle 4 defa servis çağrılan ancak sadece 2 servis için servis formu alınabilen bir üründe, hakem heyetinden lehime karar çıkar mı?
Biraz detay vereyim:
öncelikle aldığım Arist** çamaşır makinesinin garantisi devam ediyor (+4 yıl ekstra garanti ile 7 yıl) Bu Arist** çamaşır makinesi takırtı yapıyor ve servis ilk geldiğinde amortisörünü değiştirdi. Bu işlemde servis formu aldım. Sonra ses daha kötü olunca tekrar çağırdım ve servis ikinci kez geldi. Amortisörü takarken yaptıkları hatayı düzeltti. bunda form vermedi, sebep olarak ise yeni bir şey yapmadık dendi.
Takırtı ve vuruntu devam etti ve 3. kez servis çağırdık. Geldiler, denediler nomal diyip gittiler. Bunda zorla servis formu aldım ama formda nomal yazıyordu. bu ifadeyi kabul etmediğimi belirtip imzalamadım ve müşteri imzalamıyor diye paraf attılar.
Sonra ses artınca 4. kez çağırdık ama bu kez hiç kontrol etmeden biz daha önce geldik anlattık diyip yeniden sesin normal olduğunu ikna etmeye çalıştılar. Normal ses ile gürültülü vuruntu sesini ayırt etmeyi bildiğimizden doğal olarak ikna olmadık ve servis formu istedik. Fakat tüm çabamıza rağmen vermediler ve ayrıldılar.
Dilekçemde detaylı olarak bu bilgiler var. Üçüncü servis formu elimde yok diye hakem heyeti lehime sonuç çıkarmayabilir mi? lehime sonuç çıkması için ne yapmalıyım.
Garanti süresi dolmak üzere, acil yanıtlanabilirse çok sevinirim.