ÝSKÝ Su Faturasý Hakkýnda - Su kesilmediði halde faturaya açma/kapama bedeli eklenmiþ!

Merhaba,

Son zamanlarda su, elektrik, gsm, uydu, doðalgaz gibi hizmetler için bunlarý saðlayan kurumlar ile aram epey bi açýldý. Neredeyse tüm bu kurumlarýn "Bu adamdan nasýl daha fazla para kopartýrýz" diye düþündüklerini sanýyorum. Yeterli hukuki bilgimiz ve biraz da zamanýmýz olmadýðý için çoðu zaman bunlarý görmezden geliyoruz ama bazý zamanlar da bardak taþýyor.

Benim sizlere danýþmak istediðim konu ÝSKÝ Su faturasý hakkýnda. Yaþadýklarýmý aynen size aktaracaðým, konu hakkýnda bilgisi olan arkadaþlarýn fikir ve tavsiyelerini bekliyor olacaðým. Þimdiden teþekkürler.

Çalýþtýðýmýz için zaman zaman fatura ödemelerini geciktirebiliyoruz. Ve artýk sizlerin de bildiði üzere geciken fatura üzerinden fazla zaman geçmeden hemen hizmet kesiliyor.

Bir kaç ay önce gecikmiþ su faturasý sebebiyle evime ÝSKÝ'den görevli gelmiþ ve suyu keseceðini söylemiþ. Eþim ise faturayý o gün yatýracaðýmýzý söyleyerek kendisinden suyu kesmemesini rica etmiþ. Görevli de suyu kesmemiþ ve faturayý akþama kadar kesinlikle yatýrmamýz gerektiðini söylemiþ. Eþim de bana telefonla haber verdi ve ben de iþden izin alarak çýkýp faturayý yatýrmýþtým. Yani suyumuz kesilmemiþti. Ancak daha sonra gelen su faturasýnda yaklaþýk 23 TL tutarýnda açma/kapama bedeli olduðunu gördüm. Yani suyumuz kesilmeden, kesilmiþ gibi iþlem gördük. Neyse onu kabul ettik. Sonuçta suyumuz kesilmek üzereyken durumu kurtardýk.


Henüz yaþadýðým olayda ise ne suyumuz kesildi ne de evimize ÝSKÝ'den bir görevli geldi! Sebepsiz yere faturama açma/kapama bedeli eklenmiþ.

11/01/2011 tarihinde bir bankanýn ATM'si aracýlýðý ile ÝSKÝ fatura borcu ödemesi yaptým. O anki toplam borcum 66 TL idi. O an cebimdeki banknotlar ile 80 TL ya da 60 TL yatýrabilirdim. ATM en fazla 70 TL kabul edeceði için 60 TL yatýrabildim. Yani 6 TL borcum kalmýþ oldu.
18/11/2011 tarihli yeni faturamda ise eski borç 6 deðil 31 TL görünüyor. Ýnternetten online olarak incelediðimde ise bu 31 TL'nin açma/kapama bedeli olduðunu gördüm. Söylediðim gibi suyumuz kesinlikle kesilmedi aylardýr. Tam olarak hatýrlamyorum ama belki de hiç kesilmedi.

Herneyse ÝSKÝ web sitesi üzerinden fatura itirazý yaptým. Fakat hiç ümidim yok, muhtemelen yine ben haksýz olacaðým. Ayrýca sitedeki bilgi edinme formu ile son 1 yýldaki ödeme ve borç bilgilerimin ayrýntýlý þekilde listesini talep ettim bakalým gönderecekler mi...

ATM'den 60 TL ödeme makbuzu elimde. Sizlere sormak istediklerim;

* Yaptýðým itiraz olumsuz sonuçlandýðýnda hukuki olarak yapabileceklerim nelerdir?
* 60 TL ödeme yaparken toplam borcumun 66 TL olduðunu ve suyumun aylardýr hiç kesilmediðini nasýl ispat edebilirim?


Yazýmý buraya kadar okudu iseniz ayrýca Teþekkürler.

Not: Su tesisatý benim deðil, ev sahibi üzerine kayýtlý.

Ýlçe tüketici hakem heyetine müracaat edebilirsiniz.
Menfi durumun ispatý olmaz suyun kesildiðini idare ispat etmek zorundadýr.

Engin Bey, cevabýnýz için teþekkürler.

Henüz yaptýðým itiraza olumlu ya da olumsuz bir cevap verilmedi.
Olumsuz cevap çýkýnca söylediðiniz gibi ilçe tüketici hakem heyetine müracaat edeceðim.

Bu arada hiç kesilmeyen suyun kesildiðini bir þekilde ispat ederlerse de hiç þaþýrmam.