Tüketici hakem heyeti karar sonrasý

29.01.2010 tarihinde diyarbakýr thh þikayette bulundum. maðazadan aldýðým ürünü arýzalanýp servise verdiðimi ve 30 iþ günü geçmesine raðmen elime ulaþmadýðýný belirttim. 22 temmuzda karar çýktý ve dava red edildi. savunmaya göre tarihlerde sahtecilik yapýlmýþtý maðaza avukatý tarafýndan. bende itiraz ettim. dava lehime bir kararla sonuçlandý. karar 5 ay önce çýkmasýna raðmen hala elime ulaþabilmiþ deðil. geçenlerde bana bir evrak verdiler. üzerinde hiç bir üyenin imzasý yok ama aslý gibidir deyip yazý iþleri müdürüne imzalattýlar. bende maðazaya gittim kaðýdý onlara teslim ettim. adamlar bana bu kaðýtta hiö bir üyenin imzasý olmadýðýný ve bu kaðýdýn geçerliliðinin olmadýðýný söylediler. þimdi ne yapmam gerektiðini bilmiyorum.yardýmcý olursanýz sevinirim. saygýlar.

Yazdýklarýnýzdan konuyu anlamak mümkün deðil. Tüketici sorunlarý hakem heyetine baþvuru yaptýnýz ve heyet baþvurunuzu ret etti.
Sonra Tüketici Mahkemesine itiraz ettiniz ve itirazýnýz kabul edildi.
Karar elinize ulaþmadýðý için mahkeme kalemine gidip bir suretini elden aldýnýz ve aslý gibidir diye onaylattýnýz doðru mudur?
Ne kadar saðlýklý bilgi verirseniz o kadar yanýt alýrsýnýz.

evet dedikleriniz doðru olduðuna göre demek ki anlaþýlmýþ yazdýklarým. demek istediðim kararýn bi kopyasý karþý tarafa gönderilecek mi yoksa gönderilmeyecek mi? maðaza müdürü bana thh'nin kendilerine kararý bildirmeleri gerektiðini söyledi. aksi takdirde ödeme yapmayacaklarýný belirtti.

Hayýr verdiðiniz yanýt ile doðru anlatmamýþ oluyorsunuz ve konu hala tamamen anlaþýlmaz durumda.
TSHH kararý zaten aleyhinize imiþ siz Tüketici mahkemesine itiraz etmiþsiniz sonra tekrar dönüp neden TSHH kararýný anlatýyorsunuz?
TSHH kararýndan sonra mahkemeye gitmediniz mi?
Mahkemeye gittiniz ise karþý taraf veya vekili duruþmaya katýlmadý mý?
Ýlk sorunuzda hiçbir üyenin imzasý yok diyorsunuz.
Üye Tüketici Sorunlarý hakem heyetinde olur.
Tüketici Mahkemesinde zaten sadece 1 adet hakim olur.
ÞÝmdi siz doðru mu anlatmýþ oluyorsunuz yoksa biz bulmaca çözerek doðru þýklarý mý arýyoruz.?

özür o zaman hocam olayý baþtan anlatayým kfalarda soru iþareti kalmasýn.
- 16.11.2009 tarihinde taþýnabilir harddisk aldým.fakat cihaz 9. gün bozuldu. o esnada araya 4 günlük kurban bayramý tatili girdiðinden dolayý cihazý aldýktan 13 gün sonra servise götürdüm. onlarda bana 10 günlük cihaz deðiþim hakkýnýn dolduðunu söylediler ve cihazý servis göndereceklerini belirttiler.
-01.12.2009 tarihinde imzalý kaðýt karþýlýðýnda cihazý servise teslim ettim. 30 iþ günü geçmesine raðmen cihaz elime ulaþmayýnca bende maðazayý tshh'ye þikayet ettim.
-ama nerden bileyim bu mevzularýn bu kadar uzun sürdüðünü. tam 6 ay sonra karar çýktý. karar da istemim red edilmiþti.
- karþý tarafýn yaptýðý savunmayý okuyunca tarihlerde oynama yapýldýðýný farkettim. bana verilen kaðýtta cihazýn 01.12.2009 tarihinde servise verildiði yazýyor ama maðaza avukatý savunmaya 07.12.2009 diye yazmýþ.
-bende bu nedenle tekrar itiraz ettim ve tarihlerde oynama olduðunu söyledim. bu yüzden ikinci defa heyete giren dosya benim lehime sonuçlandý.
-22.07.2010 tarihinde çýkan karar üyelerin yaz tatiline ayrýlmasý nedeniyle bayram sonrasýna býraklýdý. bayramdan sonra tekrar aradým. bana karaýn postaya verildiðini söylediler.
-en son 2 hafta önce onlarý aradým. kararýn hala elime geçmediðini söyledim. oradaki çalýþan bana karar yerine geçen bir kaðýt verebileceðini söyledi. daha sonra karar metnini altýnda üyelerin imzasý olmadan bana verdi. ama karar metninde "Aslý gibidir." ibaresi yer alýyor ve yazý iþleri müdürünün imzasý var.
-bende bu kaðýdý maðaza götürdüm .bana biz buna bakalým gerekli itirazý yapacaz sonra sana döneriz dediler. 15 gün sonra maðazaya gittim. bana elimdeki kararýn hiö bir geçerliliðinin olmadýðýný söylediler. üstelik kararýn bi kopyasýnýn onlara gönderilmesi gerektiðini belirttiler.
þimdi þu sorulara cevap verirseniz sevinirim:
-kararýn kopyasýný tshh karþý tarafa göndermek zorunda mý yoksa ben mi onlara teslim edeceðim.
-1 yýldýr dava etmeme raðmen kararýn elime ulaþmamasý tshh yi þikayet etmeme yeterli mi?
- onlarýn karara itiraz ettiði bana bildirilecek mi. itiraz ettikleri takdrde dava daha ne kadar uzar?
saygýlarýmla umarým bu defa anlatabilmiþimdir...

Sayýn Azadamet sizin olayýnýz maalesef yasa hükümlerine açýkça aykýrý. TSHH bir karar verdikten sonra bu karara itiraz edebileceðiniz merci sadece tüketici mahkemesidir. BU 4077 sayýlý yasanýn 22. maddesinin açýk hükmüdür. Yani sizin talebiniz ret edilip bir karar verildikten sonra yapacaðýnýz tek þey 15 gün içinde Görevli Tüketici Mahkemesine itiraz etmektir.
Siz itirazýnýzý da TSHH ne yaptýðýnýzý ve bu defa lehinize karar aldýklarýný iddia ediyorsunuz. Bu hukuken mümkün deðildir.

sayýn phantom of law
aslýnda ben itiraz etmedim olaya sadece savunmayý okurken tarihlerde oynama yapýldýðýný belirttim. hemen oradaki çalýþana durumu izah ettim. çalýþan da bana durumu kaymakam beye bildireceðini eðer kabul ederlerse dosyayý yeniden görüþebileceklerini söyledi.
dosya ikinci kez görüþüldüðü esnada karar metni yazýlmamýþtý. yani sadece ortada alýnmýþ bir karar var ama resmi olarak imzalanmamýþ. yoksa heyette avukatta yer alýyor bildiðim kadarýyla . aksi bir durum olsa o itiraz eder bu dava tüketici mahkemesine gönderilsin derdi.
-benim asýl öðrenmek istediðim bu karar metni karþý tarafa da gönderiliyor mu yoksa ben mi onlara bildirecem. yani posta yolu ile onlara da bildirilecek mi?

Hiç bu kadar uðraþmanýza dahi gerek yok. Karar lehinize çýktýysa ilamlý icra takibine baþvurabilirsiniz. Öncelikle firmayý arayýn ve kararýn lehinize çýktýðýný belirtin. Gerekirse kararýn bir örneðini kendilerine taahhütlü mektupla gönderin. baktýnýz ödemiyorlar avukatýnýzla görüþüp icra takibi yapabilirsiniz.

Bu yöntemi kullanýrsanýz muhtemelen paranýzý ödeyeceklerdir. Büyük firmalar genelde icra takibiyle isimlerinin pek anýlmalarýný istemezler. Ayrýca internette yeralan sikayetvar.com gibi sitelere þikayet edeceðinizi söyleyin. Prestij kaybý yaþamamak için yine paranýzý ödeyebilirler.

Ben bu yöntemi kullanarak 222 TL mi paþa paþa ödettim. Sizde deneyin.

Sayýn Alper Kulcu
Ýlam hükmünde bir TSHH kararý ortda olsa dediðiniz doðru. Ancak sanýrým konuyu en baþtan okumadýnýz. Arkadaþýmýz 22 Temmuzda TSHH karar verdi ve ret ettiler.
Ben sonra itiraz ettim heyet ikinci defa karar aldý diyor.
Siz böyle bir durumu daha önce duydunuz mu? TSHH bir karar aldýktan sonra bu kararý geriye dönüp ikinci bir karar ile deðiþtirebilir mi?
Böyle bir olay var ise karþý taraf Tüketici Mahkemesine baþvuru yaptýðýnda ikinci karar iptal edilecektir.
Böyle bir durumda ikinci karar yok hükmünde deðil midir?
Yok hükmünde olan bir kararý infaz ederseniz tüketici daha çok maðdur olmaz mý?
Üstelik karþý taraf Tüketici Mahkemesine gittiðinde sonucu belli olan karar nedeni ile Tüketici karþý vekalet ücreti ödemeyecek mi?
Harici hard disk fiyatlarý malumunuz. Tüketiciye yüklenecek karþý vekalet ücreti 500 Tl iken neden tüketicinin maðdur olmasýna göz yumalým.
Yanýt yazmadan bu nedenle özellikle soru sorup açýklama istiyorum.
Konu tam olarak anlaþýlsýn ki tüketiciye sözde yardým ederken bu insaný yok yere maðdur etmeyelim diyorum.

Þikayetçi red kararýna karþý itiraz etmiþ ancak bunu edeceði merci hakem heyeti deðil de Tüketici mahkemesi olmalýydý. Yaptýðý doðru gibi görünsede yanlýþ merciye baþvurmuþ.

Normal olan kararýn tebliðinden itibaren 15 gün içinde þikayetçinin Tüketici Mahkemesine baþvurup tarihe itiraz etmesiydi.
Bu þekliyle hukuka aykýrý bir karar alýnmýþ.