Laptop'un garanti kapsamý dýþýndaki sorun için dava açtým

Samsung marka bir lap top aldým 2 ay sonra düþürdüm ve camý çatladý.garanti kapsamý dýþýnda olduðunu biliyordum ve servise götürdüm.garanti kapsamý dýþýnda kullanýcý hatasý olduðu için parçasýnýn parasýný ödemeniz gerekiyor dendi ve bende hatalý olduðum için kabul ettim.2 hafta içinde parçasý gelmiþ olur dediler sizi ararýz dediler.bekledim arayan olmadý ve tekrar gittim parçanýn hala gelmediðini söylediler.aradan bir ay geçti bidaha gittim hala parça beklediklerini söylediler.yine bekledim bir ay geçti derken bir ay daha geçti 90 iþ gününü doldurdu ürün.tekrar gittim yine ayný cevap parça gelmedi dendi.bu parça bir yýl boyunca gelmezse bir yýl bekleyecekmiyim diye sordum evt dediler bekleyeceksiniz.ozaman bana parça gelene kadar kullanabileceðim bir lap top verin çünkü benim iþim web tasarým günümün 10 saati pc baþýnda geciyor dedim onuda kabul etmediler.dava açacaðýmý söyledim açýn dediler.açtým ve dava açtýðýma dair mahkeme kaðýdý ellerine ulaþýnca gelip ürününüzü alabilirsiniz dediler.bende avukatýma anlattým durumu.alma ürünü bukadar zarara soktular seni davayý alýrýz biz sakýn kabul etme dedi ve nir yýldýr dava sürüyor.son duruþmamýz gecen hafta oldu ve avukatým beni aradý sanýrým davayý kaybedeceðiz samsung servisine git ürününü al dedi.Gittim ürününmü bulamadýlar daha sonra gelin dediler.telefonumu býraktým bulunca arayýn diye ayný gün akþama doðru aradýlar uzun süre bekleyen ürünlerin parçalarý iade edildiðinden ürününüzü suan veremiyoruz tekrar parça talep ediyormusunuz diye sordular bende talep ettiðimi söyledim.bu arada duruþma nisan 2011 e verildi.bu durmda ne yapmalýyým.ürünümü alýp davadan vazgeçersem kaybetmiþ sayýlýrmýyým ve bana nekadar masraf cýkar.bide þimdi bir lap top parasý kadar masrafým cýkabileceði söyleniyor lütfen yardýmcý olurmusunuz ne yapacaðýmý þaþýrmýþ durumdayým.

lap top fiyatý:1.803 tl

Urun serviste garanti kapsaminda olmasa bile 30 is gununu gecirmemeleri, 15 is gununden sonra tamiri hala suruyorsa size muadil bir urun vermeleri lazim diye biliyorum .

Kanaatimce garanti kapsami ve kapsam disinda sure presoduru aynidir sadece biri ucretsiz digeri ucretlidir diye dusunmekteyim . Davanizinda olumsuz sonuclanacagini zannetmiyorum avukatiniz nasil boyle bir kaniya varmis, hangi mahkemede dava actiniz tuketici mahkemesi degil mi ? Ayrica sirketi sanayi ve ticarebakanligina da sikayet edebilirsiniz bunun icin ilgili bakanligin sitesini inceleyebilirsiniz .

Sanayi Mallarýnýn Satýþ Sonrasý Hizmetleri Hakkýnda Yönetmelik
Servis Ýstasyonlarýnýn Sorumluluklarý
Madde 10 — Tüketicinin bulunduðu yerde servis istasyonunun olmamasý halinde satýþ sonrasý hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakýn yerdeki servis istasyonu sorumludur.
Tüketiciye en yakýn yerdeki servis istasyonunda satýþ sonrasý hizmet verilmesinin mümkün olmamasý durumunda; malýn firma merkezine ya da diðer bir servis istasyonuna ulaþtýrýlmasý ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaþým gideri talep edilemez.
Servis istasyonlarý, Madde 11 de belirtilen hususlarý içeren servis fiþini düzenlemek ve bir nüshasýný tüketicilere vermek zorundadýr.
Kullaným ömrü süresince, malýn bakým ve/veya onarým süresi, garanti süresi içerisinde mala iliþkin arýzanýn servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dýþýnda ise malýn teslim tarihinden itibaren 30 iþ gününü geçemez.
Servis istasyonlarý tarafýndan verilen montaj, bakým ve onarým hizmetiyle ilgili olarak, bir yýl içerisinde ayný arýzanýn tekrarý halinde herhangi bir servis ücreti alýnmaz. Tüketicinin malý kullaným kýlavuzunda yer alan hususlara aykýrý kullanmasýndan kaynaklanan arýzalar bu madde kapsamý dýþýndadýr.
Malýn garanti süresi dýþýnda, garanti belgesi ile satýlmasý zorunlu olmayan bir parçasýnýn servis istasyonu tarafýndan deðiþtirilmesi ve/veya satýlmasý durumunda, deðiþen parça için altý aydan aþaðý olmamak üzere bir garanti süresi verilir.


Yazdýklarýnýz doðru ise neden davayý kaybedeceðinizi anlayamadým.
Yukarýda aynen alýndýðý gibi yönetmelik çok açýk.

davayý kaybedeceðimi düþünmüyordum fakat avukatým sanýrým hakim davamýza red verecek git ürünü al dedi alýrsam davadan vazgecmiþ sayýlýrým sanýrým böylebi durumda baþýma ne gelir bilmiyorum.eðer hakim red verirse 1500 tl civarý mahkemeye ödeme yaparsýn dedi avukatým zaten madur durumdayým hem ürünümü alamadým hemde bir lap top parasýda mahkemeye ödeyeceðim bu cok saçma deðilmi sizcede.davadan vazgeçip ürünümü almalýmýyým yoksa yine duruþmayý beklemelimiyim.dava açýlalý 1 yýl oldu duruþma 2011 nisan ayýnda ne yapmalýyým.tüketici mahkemelerine açýlan davalar hep böyle uzunmu sürer onuda yazabilirseniz sevinirim tþk ederim.

Satis Sonrasi Hizmetler Madde 15. – (4822. Deg)
Garanti belgesiyle satilmak zorunda olan bir sanayi malinin garanti süresi sonrasinda arizalanmasi durumunda, o malin Bakanlikça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarimi zorunludur.

Ben bu maddeye dayanarak garantisi dolmuþ bilgisayarýmýn serviste yaklaþýk 1 yýl beklemesi üzerine tüketici mahkemesine dava açtým.Dava 6 celse sürdü ve sonunda davam reddedildi.Belirttiðim madde gayet açýk davamýn reddedilmesi bana pek de mantýklý gelmedi.Ben de dava dosyamý temyiz için Ankara'ya gönderdim.Sanýrým 4 ay kadarda dosyam orada kalýr.

Serviste 1 yil bekleyen bir urun icin acilan davanin reddedilmesi bana cok ilginc geldi . Kararda reddine iliskin dayanilan nokta acaba neydi . . .

Gerekçeyi aynen yazýyorum;

Davacý üründeki arýzanýn 30 iþgünlük süresi içinde giderilmediðini iddia etmiþtir. Ürünle ilgili tamir ve teslim kayýtlarý incelendiðinde; ürünün 5.06.2007 tarihinde satýn alýndýðý, ürünün 2 yýllýk garanti süresinden 1 gün sonra 06.06.2009 tarihinde servise verildiði, yönetmelikte belirlenen 30 iþ günü olan azami tamir süresinin uygulanamayacaðý, yine bilirkiþi ek raporunda üründe bir üretim hatasý olmadýðý, bu hali ile davalýya atfý kabil bir kusur bulunmadýðýnýn kabulü ile davanýn reddine karar verilmiþ olup aþaðýdaki hüküm kurulmuþtur.

HÜKÜM: Yukarýda açýklanan gerekçelerle;
1-Davanýn REDDÝNE,
2-4077 sayýlý yasa gereðince davacý tüketici harçtan muaf olduðundan harç alýnmasýna yol olmadýðýna,
3-Davacýnýn yaptýðý giderlerin üzerine býrakýlmasýna,
4-Davalý tarafýndan yatýrýlan 50.00-TL.ek bilirkiþi ücretinin davacýdan alýnarak davalýya verilmesine,
5-Davalý kendisini vekil ile temsil ettirdiðinden Avukatlýk Asgari Ücret Tarifesi gereðince davalý yararýna ölçümlenen 612.78.-TL.vekalet ücretinin davacýdan alýnarak davalýya verilmesine,

Dair verilen karar tebliðinden itibaren 15 gün içinde Yargýtay temyiz yolu açýk olmak üzere açýkça okunup usulen tefhim kýlýndý.

Gerekce demekki 30 is gununu gecmesi, oysa kanun garantisiz malinda 30 is gunu icerisinde yapilmasini soyluyor, ( gerekceli kararda yonetmelikten bahsediliyor ) kaldi ki karara gore, garantisi biten bir urunun servise gonderildiginde servisin bunu geri vermeyip kullanmasi, cope atmasi yada tamirde oylece bekletmesi de normal gorumuyor ve bu konuda servise mutlak tasarruf hakkida karara gore dogmustur .

Kanaatimce hukuksuz bir karardir, temyizde adeletin yerini bulacagini umut ediyorum cunku bu gerekce kanuna ve tuketiciye agir bir darbe indirmistir ayrica garantisi biten urunlerin servis yerine cope atilmasinin tuketicinin yararina olacagi telkin edilmektedir .

Her dava kendine özel koþullar taþýr. 30 iþ günü olan sürenin kanýtlanmasý gerekir. Bende Ve.... markalý bilgisayarýmda benzer sorunu yaþadým ve bilgisayar bedelini iade aldým.

30 iþ günü aþýmý konusunda davalý tarafla mutabýkýz.Yani 30 iþ günü içerisinde onarýmý yapamadýklarýný mahkemeye sunduklarý dilekçede ve duruþma sýrasýnda sözlü olarak kabul etmiþlerdi.Buna raðmen mahkemenin davanýn reddine karar vermesinin dayanaðý bana doðru gelmedi.Umarým karar temyizden döner.