Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Smile ADSL �yeli�i iptal talep formu yasal m�d�r?

04-12-2010 23:31:35 Salim_Keskin #

Smile ADSL �yeli�i iptal talep formu yasal m�d�r?

Merhaba ;
01.09.2009 tarihinde Smile Adsl hizmetinden yararlanmaya ba�lad�m ve baz� nedenlerden �t�r� bu hizmetten vazge�mek istedim ve 03.12.2010 tarihinde Smile Adsl m��teri hizmetleri birimini arad�m. Bilgilerim kontrol edildikten sonra yapm�� oldu�unuz s�zle�me s�reniz dolmu� denildi (12 ayl�k s�zle�me). Talebinizi i�leme al�yorum 72 saat i�erisinde ger�ekle�ecektir denildi. 04.12.2010 tarihinde Smile Adsl M��teri Hizmetleri biriminden arad�lar ve �yelik iptali talebinde bundu�um i�in bir form doldurmam gerekti�i bildirildi, mail adresime forumu yollamalar�n� istedim. Form mail adresime yollan�lm��. Formu okudum ve dikkatimi �eken bir husus var; "Fesih bildiriminde bulundu�um smile adsl aboneli�im ile ilgili d�zenlenmi� ve d�zenlenecek fatura bedellerini gere�i gibi ifa etmeyi bu hususta bi itiraz�m�n olmad��n� kabul ve taahh�t ediyorum" bu ibare �zerine tekrar m��teri hizmetleri birimini arad�m ve bu ibareyi sordum. Bunun �zerini �nemli bi husus olmad�� ve sizin �yeli�inizle ilgili de�il standar tarife ve herkeze yollad��m�z bir form denildi. Bende benim s�zle�memin dolmu� oldu�unun veritaban�n�zda g�r�nd��n� bu formu doldurmak istemedi�imi bildirdim. M��eteri hizmetleri temsilcisi bu talebim �zerine formu doldurup yollamad��m taktirde faturaland�rmam�n devam edece�ini ve �yeli�imin iptal edilmeyece�ini s�yledi. Birde �u husus var ben smile adsl �yeli�i i�in herhangi bir s�zle�me imzalamam��t�m, telefonda �yelik kayd� yap�ld�. S�zle�meyi bana kargo ile yollam��lard�, imzalay�p geri yollamam� belirtmi�lerdi fakat bunu unutmu�tum. Halada yollad�klar� s�zle�me ve kargo paketi elimde bulunuyor. Yollad�klar� s�zle�me iptal formunu altta linkliyorum.
http://img89.imageshack.us/img89/514...ltalepform.png

��renmek istedi�im husus: Bu form yasalm�d�r ve bu formu doldurmadan �yeli�imi iptal ettiremezmiyim?

10-12-2010 23:12:21 magnumXL #

Cevap: Smile ADSL �yeli�i iptal talep formu yasal m�d�r?

mevcut hali ile imzalay�p g�ndermek istememenizi anl�yorum. ama sonu�ta g�nderdi�iniz bir dilek�e formu. be�enmedi�iniz k�s�mlar� silin, imzalay�n ve g�nderin. sorun ��kaca��n� zannetmiyorum.

16-12-2010 19:37:04 Phantom of law #

Cevap: Smile ADSL �yeli�i iptal talep formu yasal m�d�r?

Kendi yazaca��n�z bir �slak imzal� iptal talebini Smile e g�nderiniz. BTK y�netmeli�i gere�i iptal talebinizin gere�ini yapmak zorundalar.
Sayg�lar�mla.

Fesih ve fesihte takip edilecek usul
MADDE 18 - (1) Aboneler yaz�l� olarak bildirmek kayd�yla aboneliklerini her zaman
sona erdirebilir. Aboneler, abonelik s�zle�melerini feshetmek istedikleri takdirde bu
taleplerini;
a) ��letmeciye ya da ad�na abonelik s�zle�mesi yapmaya yetkili temsilcisine yaz�l�
olarak,
b) ��letmecinin m��teri hizmetleri taraf�ndan kay�t alt�na al�nan sesli kay�t sistemi
�zerinden,
c) ��letmecinin internet sitesi �zerinden daha �nce belirlenmi� �ifre ve benzeri g�venli
y�ntemler veya
�) Kurum taraf�ndan belirlenecek di�er y�ntemler ile bildirirler.
(2) Aboneye sunulan hizmet, bildirimin yap�ld�� andan itibaren yirmi d�rt saat i�inde
durdurulur. Hizmetin bu s�re i�inde durdurulmamas� sebebiyle abone sorumlu tutulamaz.
(3) ��letmeci, abonenin aboneli�e son verme y�n�ndeki yaz�l� talebinin kendisine
ula�mas�ndan itibaren en ge� k�rk sekiz saat i�inde fesih i�lemini ger�ekle�tirmek ve talebi
takip eden yedi g�n i�erisinde abonelik s�zle�mesinin feshedildi�ini, abonenin talebine ba�l�
olmaks�z�n aboneye yaz�l� olarak bildirmekle y�k�ml�d�r.
(4) M��teri hizmetleri birimi aranarak ya da internet arac�l��yla yap�lan bildirimlerde
abonenin kimlik bilgilerine ek olarak daha �nceden belirlenmi� g�venlik �ifresi istenebilir. Bu
husus m��teri hizmetleri birimi ya da internet arac�l��yla fesih bildiriminde bulunan
abonelere bildirilir. Aboneler hizmet sunumunun durdurulmas�n� takiben on g�n i�erisinde
i�letmecinin ileti�im adresine veya i�letmeci ad�na abonelik s�zle�mesi i�lemlerini y�r�tmeye
yetkili herhangi bir temsilcisine yaz�l� bildirimde bulunurlar. S�resinde bildirimde
bulunmayan abonelerin s�zle�meleri, i�letmeci taraf�ndan feshedilmeyerek hizmet sunumuna
devam edilebilir.
(5) Abonelik s�zle�mesi yapmaya yetkili her temsilci, ayn� zamanda abonelik
s�zle�mesinin feshine ili�kin ba�vurular� da kabul etme ve fesih i�lemlerini ba�latmayla
y�k�ml� olup, abone taraf�ndan bu y�nde yap�lan ba�vurular i�letmeciye yap�lm�� say�l�r.
(6) ��letmeciler s�zle�mede yap�lacak de�i�iklikler y�r�rl��e girmeden en az bir ay
�nce abonelerini bilgilendirmekle y�k�ml�d�r. ��letmeci taraf�ndan abonelik s�zle�me
�artlar�nda abone aleyhine bir de�i�iklik yap�ld��n�n aboneye bildirilmesinden sonra, abone
herhangi bir tazminat �demeden s�zle�meyi feshedebilme hakk�na sahiptir. ��letmeciler s�z
konusu de�i�ikliklerin kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat �demeden
s�zle�meyi feshedebilme haklar�n�n bulundu�unu abonelere bildirmekle y�k�ml�d�r.
(7) Fesih bildiriminden sonra i�letmecinin geri kalan alacaklar� i�in abonelere fatura
g�ndermesi, abonelik fesih i�lemlerinin yap�lmas�n� durduracak �ekilde yorumlanamaz.
(8) Aboneden daha �nce al�nan depozito, avans gibi �cretler veya abone alacaklar� var
ise, mahsupla�may� m�teakip kalan tutar on be� g�n i�erisinde i�letmeci taraf�ndan aboneye
iade edilir. 8

Smile ADSL �yeli�i iptal talep formu yasal m�d�r?