Vodafone Mağduru
Herkese iyi günler. Öncelikler konuyu doğru yere mi açtım bilmiyorum ama bir yanlışım varsa şimdiden kusura bakmayın.
Geçen gün kullandığım iki tane vodafone hattın faturasını ödemek için cep shop'a gittim. Faturaları ödedikten sonra çalışan 85 lira borcum olduğunu söyledi, şaşırdım. Numarayı söylemesini istedim, 532 288 ** ** diye devam eden numaramın vodafone a taşınmış olduğunu ve 3 aydır aktif kullanıldığını öğrendim. Numarayı aradım hat açık çalıyor fakat ne cevap veren var, ne de bir şey söyleyen. Müşteri hizmetlerinden hattın hangi bayiden açıldığını öğrendim, ilginçtir ki kullandığım iki hattın açıldığı bayi idi. Şimdi hat açılış veya taşıma işlemlerinde kullanılan sözleşmelerde benim hiçbir şekilde imzam yoktur ve kanıtlanabilir. Prosedürü bilmediğim için sizlere danışmak istedim. Ne yapmam gerekiyor, haklılığımı kanıtlayabilir miyim ve buna neden olan insanlara ya da bayiye nasıl bir yaptırım uygulanır görüşlerinizi bekliyorum. Şimdiden çok teşekkürler.
Geçen gün kullandığım iki tane vodafone hattın faturasını ödemek için cep shop'a gittim. Faturaları ödedikten sonra çalışan 85 lira borcum olduğunu söyledi, şaşırdım. Numarayı söylemesini istedim, 532 288 ** ** diye devam eden numaramın vodafone a taşınmış olduğunu ve 3 aydır aktif kullanıldığını öğrendim. Numarayı aradım hat açık çalıyor fakat ne cevap veren var, ne de bir şey söyleyen. Müşteri hizmetlerinden hattın hangi bayiden açıldığını öğrendim, ilginçtir ki kullandığım iki hattın açıldığı bayi idi. Şimdi hat açılış veya taşıma işlemlerinde kullanılan sözleşmelerde benim hiçbir şekilde imzam yoktur ve kanıtlanabilir. Prosedürü bilmediğim için sizlere danışmak istedim. Ne yapmam gerekiyor, haklılığımı kanıtlayabilir miyim ve buna neden olan insanlara ya da bayiye nasıl bir yaptırım uygulanır görüşlerinizi bekliyorum. Şimdiden çok teşekkürler.