Türk Telekom Rezaleti
Merhabalar,
Türk Telekom'dan bu aya ait faturam 792,16 TL geldi. Müşteri Hizmetlerini arayıp önce faturamın yüksek olmasının sebebini öğrendim, bir bayii tarafından Wirofon kampanyası LG Cep Cihaz başvurusunda bulunulmuş ve ardından iptal edilmiş bu sebeplede faturama cep telefonunun tüm ücreti yansımış ardından fatura itirazında bulundum, ayrıca Türk Telekom Genel Müdürlüğüne durumla ilgili şikayet maili attım. Fatura son ödeme tarihi 29/11/2010'dur. Şikayetimi 13/11/2010 tarihinde yaptım.Araya bayram haftası geldi ve 22/11/2010 tarihinde bağlı olduğum Türk Telekom Müdürlüğüne başvurdum, dilekçe yazmamı söylediler ve dedikleri gibi dilekçemide yazıp teslim ettim, itirazımın kabul edilip faturamı ödememem gerektiğini düzeltileceğini söylediler. Ardından gün aşırı müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım devamlı. En son bugün bir bayiinin hatalı işlem yaptığı ve itirazımın kabul edildiğini ardından müdürlüğe gönderildiği söylendi. Ancak fatura son ödeme tarihi gelmekte ve hala işlemi bitirip faturayı düzeltmediler. Pazartesi günü fatura halen düzeltilmezse ödemeyeceğim ve dava açmayı düşünüyorum halen bir işlem yapılması. Bu durumda neler yapmam gerekiyor ? Yada yapmam gereken ama yapmadığım şeyler var mı ?
Türk Telekom'dan bu aya ait faturam 792,16 TL geldi. Müşteri Hizmetlerini arayıp önce faturamın yüksek olmasının sebebini öğrendim, bir bayii tarafından Wirofon kampanyası LG Cep Cihaz başvurusunda bulunulmuş ve ardından iptal edilmiş bu sebeplede faturama cep telefonunun tüm ücreti yansımış ardından fatura itirazında bulundum, ayrıca Türk Telekom Genel Müdürlüğüne durumla ilgili şikayet maili attım. Fatura son ödeme tarihi 29/11/2010'dur. Şikayetimi 13/11/2010 tarihinde yaptım.Araya bayram haftası geldi ve 22/11/2010 tarihinde bağlı olduğum Türk Telekom Müdürlüğüne başvurdum, dilekçe yazmamı söylediler ve dedikleri gibi dilekçemide yazıp teslim ettim, itirazımın kabul edilip faturamı ödememem gerektiğini düzeltileceğini söylediler. Ardından gün aşırı müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım devamlı. En son bugün bir bayiinin hatalı işlem yaptığı ve itirazımın kabul edildiğini ardından müdürlüğe gönderildiği söylendi. Ancak fatura son ödeme tarihi gelmekte ve hala işlemi bitirip faturayı düzeltmediler. Pazartesi günü fatura halen düzeltilmezse ödemeyeceğim ve dava açmayı düşünüyorum halen bir işlem yapılması. Bu durumda neler yapmam gerekiyor ? Yada yapmam gereken ama yapmadığım şeyler var mı ?