Fox Uydu (Kadıköy) Sistemleri'nin ettikleri
SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI İL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
İSTANBUL
ŞİKAYET EDEN :
ŞİKAYET OLUNAN : FOX UYDU / FOX SATALLİTE SİSTEMS
Serasker cad. No 31 Bahariye Kadıköy
0 216 338 89 28- 338 89 28- 346 81 95-344 56 36
KONU : FOKS UYDU/FOX SATALLİTE SİSTEMS isimli firma şikayeti hakkında
AÇIKLAMALAR
1) Şikayet olunanın adresinde bulunan işletmenin bulunduğu yerden DREAM BOX marka bir uydu alıcısı , çanak ve kurulum ücretleri ile birlikte 500 TL nakit ödeme karşılığında anlaşılmıştır.
2) Çanak kurulacak uygun yer bulunamadığından çanak kullanılamamış, apartmanın ortak çanak sisteminden yararlanılmıştır. Çanak’ın şikayet olunandan teslim alınması istenmiş, bedelinin de iade edilmesi talep edilmiş olmasına rağmen bu güne kadar hiç bir gelişme olmamıştır. Kullanılmayan Çanak iade alınmadığı gibi bedeli de ödenmemiştir.
3) Uydu alıcısından zaman zaman problemler çıkması üzerine işletmenin bildirmiş olduğu telefon adreslerinden internet adreslerinden kendilerine ulaşılmaya çalışılmış hiç bir şekilde iletişim sağlanamamıştır. Her seferinden bizzat işletmenin bulunduğu yere gidilmek zorunda kalınmıştır. İşletmenin uzaktan yardım hizmeti taahhüdü hiç bir zaman yerine getirilmediği gibi , bu konu için ayrılan telefonlarada hiç bir şekilde cevap vermedikleri bizzat gözlenmiştir.
4) Söz konusu işletmenin ilgili alışveriş için her hangi bir belge de müşteriye teslim etmediğini, türkçe kullanım klavuzu, garanti belgesi gibi zorunlu belgeleri de teslim etmediğini belirtmek isterim.
5) Uydu alıcısında sık yaşanan problemler nedeni ile bu kez ...... 2010 günü yine işletmenin adresine gidilmiş, tamir edilmek yerine uydu alıcısının daha üst bir versiyonu olan HD yayınları gösterebilen aynı markanın DM 800 Modeli konusunda anlaşma yapılmıştır. Bu anlaşmaya göre çanak kurulumunu daha usta bir ekiple aynı gün saat 17:30 da yerine getirmeyi, eski alıcıyı iade almayı, üstüne de 400 TL ödenmesi hususunda anlaşma yapılmıştır.
6) Anlaşma gereğince 400 TL nakit ödeme arkadaşımın Bankamatik kartı ile yapılmıştır.
7) Ancak saat 20:00 ye kadar evde kurulum yapacak ekiplerin beklenilmesine rağmen, hiç kimse gelmemiş, firmanın telefonları asla cevap vermemiştir. Bunun üzerine yine firmanın adresine gidilmiş ve “verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebi ile satmış oldukları ama zaten teslim etmemiş oldukları ürün ve hizmetleri almayacağımı ve ödenen tutarların da iade edilmesi” istenmiştir. Ancak aradan geçen zaman boyunca söz konusu işletmeden tarafıma yapılmış her hangi bir ödeme olmadığı gibi , her hangi bir ürün ve hizmet teslimi de yapılmamıştır.
SONUÇ VE İSTEM
Söz konusu işletme ve yöneticileri hakkında her türlü cezai şikayet ve hukuki dava açma haklarım saklı kalmak kaydı ile şikayet edilen konular ile ilgili olarak söz konusu firma hakkında yasal işlemlerin yapılmasını gerekli cezaların verilmesini ve neticeden tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
ŞİKAYETÇİ
İSTANBUL
ŞİKAYET EDEN :
ŞİKAYET OLUNAN : FOX UYDU / FOX SATALLİTE SİSTEMS
Serasker cad. No 31 Bahariye Kadıköy
0 216 338 89 28- 338 89 28- 346 81 95-344 56 36
KONU : FOKS UYDU/FOX SATALLİTE SİSTEMS isimli firma şikayeti hakkında
AÇIKLAMALAR
1) Şikayet olunanın adresinde bulunan işletmenin bulunduğu yerden DREAM BOX marka bir uydu alıcısı , çanak ve kurulum ücretleri ile birlikte 500 TL nakit ödeme karşılığında anlaşılmıştır.
2) Çanak kurulacak uygun yer bulunamadığından çanak kullanılamamış, apartmanın ortak çanak sisteminden yararlanılmıştır. Çanak’ın şikayet olunandan teslim alınması istenmiş, bedelinin de iade edilmesi talep edilmiş olmasına rağmen bu güne kadar hiç bir gelişme olmamıştır. Kullanılmayan Çanak iade alınmadığı gibi bedeli de ödenmemiştir.
3) Uydu alıcısından zaman zaman problemler çıkması üzerine işletmenin bildirmiş olduğu telefon adreslerinden internet adreslerinden kendilerine ulaşılmaya çalışılmış hiç bir şekilde iletişim sağlanamamıştır. Her seferinden bizzat işletmenin bulunduğu yere gidilmek zorunda kalınmıştır. İşletmenin uzaktan yardım hizmeti taahhüdü hiç bir zaman yerine getirilmediği gibi , bu konu için ayrılan telefonlarada hiç bir şekilde cevap vermedikleri bizzat gözlenmiştir.
4) Söz konusu işletmenin ilgili alışveriş için her hangi bir belge de müşteriye teslim etmediğini, türkçe kullanım klavuzu, garanti belgesi gibi zorunlu belgeleri de teslim etmediğini belirtmek isterim.
5) Uydu alıcısında sık yaşanan problemler nedeni ile bu kez ...... 2010 günü yine işletmenin adresine gidilmiş, tamir edilmek yerine uydu alıcısının daha üst bir versiyonu olan HD yayınları gösterebilen aynı markanın DM 800 Modeli konusunda anlaşma yapılmıştır. Bu anlaşmaya göre çanak kurulumunu daha usta bir ekiple aynı gün saat 17:30 da yerine getirmeyi, eski alıcıyı iade almayı, üstüne de 400 TL ödenmesi hususunda anlaşma yapılmıştır.
6) Anlaşma gereğince 400 TL nakit ödeme arkadaşımın Bankamatik kartı ile yapılmıştır.
7) Ancak saat 20:00 ye kadar evde kurulum yapacak ekiplerin beklenilmesine rağmen, hiç kimse gelmemiş, firmanın telefonları asla cevap vermemiştir. Bunun üzerine yine firmanın adresine gidilmiş ve “verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebi ile satmış oldukları ama zaten teslim etmemiş oldukları ürün ve hizmetleri almayacağımı ve ödenen tutarların da iade edilmesi” istenmiştir. Ancak aradan geçen zaman boyunca söz konusu işletmeden tarafıma yapılmış her hangi bir ödeme olmadığı gibi , her hangi bir ürün ve hizmet teslimi de yapılmamıştır.
SONUÇ VE İSTEM
Söz konusu işletme ve yöneticileri hakkında her türlü cezai şikayet ve hukuki dava açma haklarım saklı kalmak kaydı ile şikayet edilen konular ile ilgili olarak söz konusu firma hakkında yasal işlemlerin yapılmasını gerekli cezaların verilmesini ve neticeden tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
ŞİKAYETÇİ