Vodafone ücretlendirmesinde gözüme çarpan haksýzlýk

Merhaba ; bu gönderiyi yollamamdaki sebep vodafone bireysel ücretlendirme de kontörden liraya geçiþ esnasýnda yaþandýðýný düþündüðüm haksýzlýktýr.

Vodafone hattýma belli aralýklarla 250 kontör ( ücreti : 50 tl ) yüklüyordum. Yani bu durumda kontörün birim miktarý 0,20 TL oluyor. Cep öðrenci tarifesinde o zamanýn fiyatýyla 15 dakikasý 1 kontöre konuþulabiliyordu. ( http://www.vodafone.com.tr/VodafoneH...ler.php?id=109 )

Yani, 15 dakikasý 20 kuruþ.


Þimdi ise bu tarife 15 dakikasý 30 kuruþ !!! %50 zam. Olacak iþ deðil...

Bunun hukuki mücadelesini vermek istiyorum. Bu durum için dava açabilir miyim ? Prosedürü nedir ? Ne kadar sürer ve davayý kazanabilir miyim ?

Bu oranda yapýlan bir zammý þahsen ben kaldýramýyorum. Resmen kazýklandýðýmý hissediyorum...


Gönderimi yanýtlarsanýz sevinirim. Ýyi çalýþmalar...

Sayýn sametozden hukuki mücadele verme diyemem,ancak bana kalýrsa,karýþýk bu iþler geç baþka oparetöre olsun bitsin.Kafanda rahat etsin.

Cevap için teþekkürler. Vodafone'nin bu uygulamayla benden yýllýk alacaðý miktar ortalama birþeydir. Ama buna milyonlarca aboneyi eklersek resmen bunun adý vurgun oluyor. :)

Bu örtülü zammý ben BTK ya þikayet ettim. Ancak maalesef baþtan savma yanýt alabildim.
Kontör den TL ye geçiþ anýnda operatörler bu durumu fýrsat olarak kullandý.
Enflasyonun %8-9 olarak açýklandýðý devirdi tek kalemde %50 zam yaptýlar.
Tek bir þahsýz açacaðý dava Vodafone a zarar vermez.
Tüketici örgütleri kanalý ile mücadele gerekir.

Hizmet veren bir gsm operatörü fiyatlandýrma stretejisini kendi belirler.Bir hizmeti pahalýya veriyorlar diye dava açmakla sonuç alýnabileceðini sanmýyorum.Durumun satýnaldýðýmýz herhangi bir hizmetten farký yok diye düþünüyorum.Hizmeti veren karþýlýðýný kendi belirler,fiyatý makul bulan alýr bulmayan almaz. Ha iþin içinde yanýltma var diye düþünüyorsanýz tüketici örgütlerinden bir fikir almak faydalý olabilir.

Her GSM operatörü fiyatlandýrma stratejisini kendi keyfine göre yapamaz. BTK ya hazýrladýðý tarifeyi gönderir ve onay ister. Eðer bu tarife bir zam ise bu zammýn oraný ve dayanaklarý, kendi maliyet hesaplarý gibi gerekçe bilgileri de talebine ekler.
Konumuz ise bir zam deðildir. kontörden TL ye geçiþ esnasýnda, örneðin Vodafone 3 dakikasý 20 kuruþ olan bir tarife uyguluyordu. TL ye dönüþtüðünde bir kontör karþýlýðý olan 20 kuruþ yerine 30 kuruþ belirlendi. Tüketicilerin kalan kontörleri 1 kontör=20 kuruþ hesabý ile hattýna eklenirken bu 20 kuruþ ile eskiden olduðu kadar görüþme yapýlamaz oldu.
Geçiþ öncesi hattýnýzda mevcut kontör ile diyelim 30 dakika göreþebiliyor iken birim deðiþikliði ile birden 20 dakika göreþebiliyor oldunuz. Yani satýn aldýðýnýz ve bedelini peþin ödediðiniz süreleriniz kesildi.
Sizin belirttiðiniz serbest piyasa ile ilgili bir durum ancak Ýletiþim operatörleri yasa yönetmelik hükümleri ile zam yapabilirler. Otobüse yapýlan otoyola yapýlan zamlarýn mahkeme kararý ile iptal edilmesi gibi bir hukuk yolu bu nedenle GSM operatörleri içinde vardýr. Ancak ilk düzenleyecek ve müdahale edecek Makam BTK dýr. Burada maalesef BTK örtülü %50 oranlý zamma göz yummaktadýr.

BTK TARÝFE YÖNETMELÝÐÝ
Bildirim usulü
MADDE 8 – (1) Ýlgili pazarda etkin piyasa gücüne sahip iþletmeciler tarafýndan uygulanacak tarifeler ve uygulanan tarifelerde yapýlacak her türlü deðiþiklik, bu Yönetmeliðin 6 ncý ve 7 nci maddesi çerçevesinde Kurum tarafýndan aksi belirtilmediði takdirde bildirim usulüne tabidir.
(2) Kurum tarafýndan aksi belirtilmediði takdirde; tarifeler yürürlüðe girmesinden en az on beþ gün önce, geçici tarife deðiþiklikleri yürürlüðe girmesinden en az yedi gün önce Kuruma sunulur.
(3) Ýþletmeci, tarifelerin bu Yönetmeliðin 7 nci maddesinin birinci fýkrasýnýn (b) bendi baþta olmak üzere Kurum düzenlemelerine aykýrý olmadýðýný gösteren, hizmete iliþkin genel hüküm ve þartlarý da içeren ayrýntýlý bilgi ve belgeleri açýk ve anlaþýlýr þekilde bildirim kapsamýnda sunmakla yükümlüdür.
(4) Yapýlan bildirimde eksiklik ve/veya Kurum düzenlemelerine aykýrýlýk olmasý veya baþvuruya iliþkin ilave bilgi ve belge gerekmesi durumunda Kurum, bu maddenin 3 üncü fýkrasý çerçevesinde yapýlan bildirimi geçersiz kabul etmeye ve/veya iþletmeciden söz konusu aykýrýlýðýn, eksikliðin giderilmesini veya ilave bilgi ve belgenin sunulmasýný talep etmeye yetkilidir.
3
(5) Yürürlüðe girdikten sonra ilgili tarife bildiriminde eksiklik tespit edilmesi durumunda Kurum, söz konusu tarifeyi derhal durdurmaya ve/veya belirleyeceði düzeltmelerin derhal yapýlmasýný iþletmeciden talep etmeye yetkilidir.
Tarifelere alt ve/veya üst sýnýr getirilmesi
MADDE 9 – (1) Kurum, bu Yönetmeliðin 7 nci maddesini göz önünde bulundurarak belirleyeceði usul ve esaslar çerçevesinde tarifelere alt ve/veya üst sýnýr getirmeye yetkilidir.
Tarifelerin maliyet esasýna göre onaylanmasý
MADDE 10 – (1) Kurum, aþaðýdaki usul ve esaslar çerçevesinde tarifeleri maliyet esasýna göre onaylamaya yetkilidir.
a) Kurum, onaya sunulan tarifeleri, sermayeden makul bir geri dönüþü de içerecek þekilde ilgili hizmetin maliyetine ne ölçüde dayandýrýldýðýna bakmak suretiyle deðerlendirir.
b) Kurum maliyetleri deðerlendirirken iþletmecinin etkinliðini göz önünde bulundurur. Bu doðrultuda, kaynaklarýn etkin ve verimli kullanýlmamasýndan doðan maliyet unsurlarýnýn maliyetlerin deðerlendirilmesinde kapsam dýþýnda tutulmasý esastýr.
c) Bu maddenin (a) bendine göre yapýlan deðerlendirmede, Kurum, karþýlaþtýrýlabilir piyasalarda birbirinin muadili hizmetleri sunan iþletmecilerin imkân dâhilinde fiyatlarýna ve maliyetlerine karþýlaþtýrma amacýyla baþvurabilir. Bu durumda referans alýnan piyasalarýn kendilerine has özellikleri dikkate alýnýr.
ç) Kurum, tarifelerin maliyete dayalý yönteme göre onaylanmasý kapsamýnda gerekli gördüðü hallerde uluslararasý karþýlaþtýrmalara baþvurabilir.
(2) Onaya sunulan tarife; Kurum tarafýndan istenen ilave bilgi ve belgeler de dâhil olmak üzere gerekli bütün bilgi ve belgelerin iþletmeci tarafýndan tam ve doðru bir þekilde Kuruma gönderilmesinin ardýndan deðerlendirmeye alýnýr. Kurum, onaya sunulan tarife teklifini, deðerlendirmeye alýnmasýný müteakip dört hafta içerisinde karara baðlar. Kurum bu süreyi iki hafta daha uzatabilir.

Bu yazdýklarýnýz teorikte doðru olmakla birlikte iþ uygulamaya gelince þikayete benzer durumlarla karþýlaþýlýyor.Yani biþekilde operatörün yaptýðý tarife ya da kampanyaya uyuluyor.Tek baþýna haraket etmektense tüketici örgütleri kanalýyla bir giriþimde bulunmak daha mantýklý.Sonuç alýnabilir mi tabi orasýný bilemiyorum.