Toshiba yanlış bilgi verdi
Toshiba marka dizüstü bilgisayar aldım. Aldıktan hemen sonra bilgisayarın masa üstündeki garanti kaydına tıkladım ve internetten kaydımı yaptırdım. Daha geniş kapsamlı garanti kaydına ve sigortaya sahip olmak için internet ten işlem yapmaya çalıştım fakat hangi web sayfasından ne yapmam gerektiğini bulamadım. Sonra toshiba çağrı merkezini aramaya karar verdim. Müşteri temsilcisine durumumu anlattım. Kendisi de bana daha kapsamlı bir garanti kaydının olmadığını eğer bilgisayarın masaüstündeki linke tıkladıysam işlemin tamamlandığını ve bilgisayarın 1 senelik geniş kapsamlı garantisinin ve sigortasının olduğunu ve yapacağım başka bir işlem olmadığını söyledi. Daha sonra Toshiba'nın kaydı olan bilgisayarları iade alabildiğini öğrendiğimde, bilgisayarı memnuniyetsizlikten dolayı iade etmek istediğimde, benim sadece standard garanti kaydını yaptırdığım, internetten ikinci işlem olan mükemmelliyet garantisini yaptırmadığım ve 1 haftalık süre dolduğu için artık yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bu görüşmeden 2-3 gün sonra bilgisayarım çalındı. Polis tutanak tuttu ve savcılığa gönderdi. Çağrı merkezini aradığımda bana mükemmelliyet garantisi kapsamında olmadığı için bilgisayarın sigortasının da olmadığı söylendi. Çağrı merkezinde görevli kişinin bana garanti işlemleri hakkında yanlış bilgi vermesinden dolayı mükemmeliyet garantisi için internetten ikinci işlemi yapamadım ve mağdur edildim. Toshiba'ya bu konuyu bildirdim, hiç umursamadı. Bu durumda ne yapmalıyım. Cep telefonuyla yaptığım görüşmenin kayıtlarına nasıl ulaşabilirim. Savcılığa kendim mi başvurmalıyım yoksa önce avukat mı tutmalıyım. Avukat tutmak gerekirse hangi konuda çalışan avukata danışmalıyım. Bilgi verirseniz sevinirim.