Telekom Çalýþanlarýnýn Hatasý

13 Eylül'de internet aboneliði ve sabit hat için Türk Telekom'a baþvurdum. 15 Eylül'de baðlantý için gelen iþçiler -nasýl baþardýlarsa bilemiyorum- bize baðlamalarý gereken hattý komþumuzun evine baðlamýþlar ve onlarýn sabit hattýný dolayýsýyla da internetlerini yanlýþlýkla kesmiþler. Bizim evde ise ne internet vardý ne de sabit hat. Yaklaþýk 10 gün boyunca komþumuz bizim interneti ve telefon hattýný kullanmak zorunda kaldý; biz ise ne telefon ne de internet kullanabildik. Sürekli arýza kaydý, çaðrý merkezleri, telekom þubelerini aradýk ama kimse 28 eylül e kadar kolunu kýpýrdatmadý. Hal bu iken 28 Eylül'de komþunun hattýný düzeltip bizim hattý da baðladýlar. Baðladýlar baðlamasýna ama sadece telefon hattý var, internet yok. müþteri hizmetlerini aradýk; "Sorunu hemen düzelteceðiz." dediler. iki gün sürekli telefon açmamýza ve ttnet çalýþanlarýnýn çalýþmalarýna! raðmen internete baðlanamadýk. en sonunda 1 ekim 2010 tarihinde Türk telekom çalýþaný beni aradý ve sorunu giderdiklerini söyledi ve sonunda sýkýntýmýz bitti.
Benim danýþmak istediðim konu þu: Eylül ayýnda internet ve sabit hattýmý böyle yanlýþlýklardan dolayý kullanamadým. Dolayýsýyla kullanmadýðým hizmetin faturasýný ödemeyebilir miyim ki bu nasýl olacak? (zaten faturayý kesmiþlerdir) Ayrýca komþum kötü niyetli biri olsa istediði gibi konuþur, faturamýn kabarýk gelmesine sebep olabilir. Bunun için de ayrýca türk telekom aleyhine herhangi bir þey yapabilir miyim? Teþekkür ederim