TTnet A.Ş Tüketici Mahkemesi Adsl Fatura
iyi günler ilginize şimdiden teşekkür ederim.
2009 yılında işsiz kalmamdan dolayı abonesi olduğum adsl hattımın borcunu ödeyemedim ve doğal olarak kapatıldı. ödenmemiş 2 faturadan dolayı Türktelekom bürosuna gidip hattımı kapattırmak için başvuru yapmak istediğimde borcumu ödememi yoksa kapattıktan sonra icra işlemi başlatacaklarını söylediler. Ben taksitlendirip kapatmak istemiştim (o esnada borç tutarım 150 Tl idi) hattımı bu şekilde kapatamıyacaklarını söylediler ve taksitlendirme işlemi yaptık. Taksitlendirmeden sonra hattım tekrar açıldı ve 2 3 ay sonra tekrar kapatıldı. Borç harç bulduğum paralarla borcumu kapatmaya çalışırken her seferinde içeride ödenmemiş 1 yada 2 fatura kaldığı için kapatma işlemi yapmadılar. Tabiki sözleşmeye dayanarak kapalı olup hizmet vermedikleri hatta fatura işletmeye devam ettiler. Bu bu şekilde 2010 ocak ayına kadar devam etti. Toplamda yaklaşık 6 adet hizmet verilmediği halde fatura kesildi 4 5 ay tarafıma icra işlemide başlatmadılar. Faiz + normal fatura işleterek beni borçlandırmaya devam ettiler. 8 ekim 2009 - 18 ocak 2010 tarihleri arasında internet hizmeti almadım. Daha öncesine ait dönemlerin borcunu ise ödedim (kapalı hizmet verilmeyen aylara ait faturalarıda ödedim) sadece ekim - ocak arası 4 adet faturanın ödemesini yapamadım. 18 ocak ta daha fazla borçlandırılmamak için kavga dövüş hattımı iptal ettirdim. Ve Tüketici hakem heyetine itiraz konusunda dilekçe verdim. Bu esnada TTnet A.Ş icra takibini başlattı 9 mart 2010 tarihinde. Hattımı kapattırmamdan 1 ay sonra bu işlemi gerçekleştirdi. Buradaki tezat hat kapatıldıktan sonra 1 şubat tarihli kalan borcumun faturasını çıkartıyorlar ve şubatın sonuna kadar süre tanınıyor. Yani son ödeme tarihinden itibaren sadece 10 içerisinde icra işlemi başlatılıyor. burada aklıma şöyle bir soru geliyor mademki bu kadar kısa sürede icra işlemi başlatılıyordu neden daha önce 4 5 ay beni borçlandırıp hukuki işlem başlatmadılar. Hattın iptalinden sonra sen öyle yaparsan bizde böyle yaparız gibi bir durum ortaya çıkıyor. Telekomla tüm görüşmelerime rağmen sonuç elde edemedim.
24 Ocak 2010 tarihinde Tüketici hakem heyetine yaptığım başvuru 28 mayıs 2010 da sonuçlandı ve TTnet A.Ş nin borcundan dolayı kapalı olan hatta hizmet veriliyormuş gibi fatura kesmesi haksız bulundu ve bu faturaların iptali konusunda bir karar çıktı.
23 haziran 2010 tarihinde TTnet A.Ş Tüketici mahkemesine bu karara karşın itiraz davası açmış bulunuyor. Eylül ayında mahkeme var.
Sorularım :
1 - Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu bu karar Tüketici mahkemesinde delil olarak kabul görürmü ?
2- Tüketici kanununda belirtilen tarafların müdahale edemediği standart sayılan sözleşmeler geçersiz sayılır ve müzakere edilmemiş sayılır maddesi bu konuda geçerli olabilir mi ? Sonuç olarak Adsl abonelik sözleşmesinde herhangi bir maddeyi Tüketicinin değiştirmesi söz konusu değil ve tüm abonelere imzalatılan standart sözleşme.
3- Sözleşmede geçen Hizmet açıklamasında TTnet A.Ş sağladığı internet hizmeti karşılığı fatura kesme yetkisine sahiptir maddesine göre. Vermediği hizmet için (borç sebebiyle kapattıktan sonraki dönemlerde kapalı kaldığı süre boyunca aylık rütin faturalamasına devam ediyor) fatura kesebilirmi.
4 - Diğer servis sağlayıcılarda bu şekilde bir faturalama yok örneğin : smile adsl ile görüşmemde borç ödenmezse 1 ay sonra hat iptal olur ve yeni fatura gönderilmez. Borç ödendikten sonra tekrar aktif olur. Buna göre TTnet A.Ş nin bu yaptığı haksız sayılabilirmi.
5- Bu davanın konusu gereği TTnet A.Ş nin yaptığı Ayıplı mal olarak sayılabilirmi ? (Tüketici hakem heyeti leyhime karar verirken TTnet A.Ş nin ayıplı hizmet verdiğini belirtmiştir)
6- Eylül ayındaki davaya nasıl bir hazırlık yapmalıyım ?
7- Bana ulaşan dava metninde sadece sözleşme üzerinden maddeler belirtmişler. Ben bunlara karşılık 4077 li kanunun ilgili maddelerini kullanabilirmiyim ?
8 - Tüketici mahkemesindeki bu dava ne kadar sürer ?
9 - İcra dairesindeki mevzu bahis faturalara ilişkin dosyam duruyor hiç bir ödeme yapmadım. Sadece Dosyaya Tüketici hakem heyetinin kararını koydum, Şu anki konumumuzda Tüketici mahkemesinin kararını beklermi o dosya ? Yoksa o dosya ile ilgilenen avukat Tüketici hakem heyeti kararını ve Tüketici mahkemesine açılan davayı yok sayıp icra işlemini başlatırmı ?
10 - Son olarak Bu davaya emsal teşkil edebilecek bir karar varmı ? kişisel aramalarım sonunucu bir şeye ulaşamadım olumlu yada olumsuz emsal teşkil edecek kararları belirtebilirmisiniz ?
Konu biraz karışık olmuş olabilir yada ben anlatamamış olabilirim kusura bakmayın.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
2009 yılında işsiz kalmamdan dolayı abonesi olduğum adsl hattımın borcunu ödeyemedim ve doğal olarak kapatıldı. ödenmemiş 2 faturadan dolayı Türktelekom bürosuna gidip hattımı kapattırmak için başvuru yapmak istediğimde borcumu ödememi yoksa kapattıktan sonra icra işlemi başlatacaklarını söylediler. Ben taksitlendirip kapatmak istemiştim (o esnada borç tutarım 150 Tl idi) hattımı bu şekilde kapatamıyacaklarını söylediler ve taksitlendirme işlemi yaptık. Taksitlendirmeden sonra hattım tekrar açıldı ve 2 3 ay sonra tekrar kapatıldı. Borç harç bulduğum paralarla borcumu kapatmaya çalışırken her seferinde içeride ödenmemiş 1 yada 2 fatura kaldığı için kapatma işlemi yapmadılar. Tabiki sözleşmeye dayanarak kapalı olup hizmet vermedikleri hatta fatura işletmeye devam ettiler. Bu bu şekilde 2010 ocak ayına kadar devam etti. Toplamda yaklaşık 6 adet hizmet verilmediği halde fatura kesildi 4 5 ay tarafıma icra işlemide başlatmadılar. Faiz + normal fatura işleterek beni borçlandırmaya devam ettiler. 8 ekim 2009 - 18 ocak 2010 tarihleri arasında internet hizmeti almadım. Daha öncesine ait dönemlerin borcunu ise ödedim (kapalı hizmet verilmeyen aylara ait faturalarıda ödedim) sadece ekim - ocak arası 4 adet faturanın ödemesini yapamadım. 18 ocak ta daha fazla borçlandırılmamak için kavga dövüş hattımı iptal ettirdim. Ve Tüketici hakem heyetine itiraz konusunda dilekçe verdim. Bu esnada TTnet A.Ş icra takibini başlattı 9 mart 2010 tarihinde. Hattımı kapattırmamdan 1 ay sonra bu işlemi gerçekleştirdi. Buradaki tezat hat kapatıldıktan sonra 1 şubat tarihli kalan borcumun faturasını çıkartıyorlar ve şubatın sonuna kadar süre tanınıyor. Yani son ödeme tarihinden itibaren sadece 10 içerisinde icra işlemi başlatılıyor. burada aklıma şöyle bir soru geliyor mademki bu kadar kısa sürede icra işlemi başlatılıyordu neden daha önce 4 5 ay beni borçlandırıp hukuki işlem başlatmadılar. Hattın iptalinden sonra sen öyle yaparsan bizde böyle yaparız gibi bir durum ortaya çıkıyor. Telekomla tüm görüşmelerime rağmen sonuç elde edemedim.
24 Ocak 2010 tarihinde Tüketici hakem heyetine yaptığım başvuru 28 mayıs 2010 da sonuçlandı ve TTnet A.Ş nin borcundan dolayı kapalı olan hatta hizmet veriliyormuş gibi fatura kesmesi haksız bulundu ve bu faturaların iptali konusunda bir karar çıktı.
23 haziran 2010 tarihinde TTnet A.Ş Tüketici mahkemesine bu karara karşın itiraz davası açmış bulunuyor. Eylül ayında mahkeme var.
Sorularım :
1 - Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu bu karar Tüketici mahkemesinde delil olarak kabul görürmü ?
2- Tüketici kanununda belirtilen tarafların müdahale edemediği standart sayılan sözleşmeler geçersiz sayılır ve müzakere edilmemiş sayılır maddesi bu konuda geçerli olabilir mi ? Sonuç olarak Adsl abonelik sözleşmesinde herhangi bir maddeyi Tüketicinin değiştirmesi söz konusu değil ve tüm abonelere imzalatılan standart sözleşme.
3- Sözleşmede geçen Hizmet açıklamasında TTnet A.Ş sağladığı internet hizmeti karşılığı fatura kesme yetkisine sahiptir maddesine göre. Vermediği hizmet için (borç sebebiyle kapattıktan sonraki dönemlerde kapalı kaldığı süre boyunca aylık rütin faturalamasına devam ediyor) fatura kesebilirmi.
4 - Diğer servis sağlayıcılarda bu şekilde bir faturalama yok örneğin : smile adsl ile görüşmemde borç ödenmezse 1 ay sonra hat iptal olur ve yeni fatura gönderilmez. Borç ödendikten sonra tekrar aktif olur. Buna göre TTnet A.Ş nin bu yaptığı haksız sayılabilirmi.
5- Bu davanın konusu gereği TTnet A.Ş nin yaptığı Ayıplı mal olarak sayılabilirmi ? (Tüketici hakem heyeti leyhime karar verirken TTnet A.Ş nin ayıplı hizmet verdiğini belirtmiştir)
6- Eylül ayındaki davaya nasıl bir hazırlık yapmalıyım ?
7- Bana ulaşan dava metninde sadece sözleşme üzerinden maddeler belirtmişler. Ben bunlara karşılık 4077 li kanunun ilgili maddelerini kullanabilirmiyim ?
8 - Tüketici mahkemesindeki bu dava ne kadar sürer ?
9 - İcra dairesindeki mevzu bahis faturalara ilişkin dosyam duruyor hiç bir ödeme yapmadım. Sadece Dosyaya Tüketici hakem heyetinin kararını koydum, Şu anki konumumuzda Tüketici mahkemesinin kararını beklermi o dosya ? Yoksa o dosya ile ilgilenen avukat Tüketici hakem heyeti kararını ve Tüketici mahkemesine açılan davayı yok sayıp icra işlemini başlatırmı ?
10 - Son olarak Bu davaya emsal teşkil edebilecek bir karar varmı ? kişisel aramalarım sonunucu bir şeye ulaşamadım olumlu yada olumsuz emsal teşkil edecek kararları belirtebilirmisiniz ?
Konu biraz karışık olmuş olabilir yada ben anlatamamış olabilirim kusura bakmayın.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.