Kullanmadýðým hizmetlerin iadesi için cayma hakký

Merhabalar,

HS Group'tan Süper paket isimli hizmetini telefon aracýlýðýyla satýn almak gafletinde bulundum. Bu hizmeti satýn alma kararýný düþünmek istiyordum aslýnda ama boþ bir anýma geldi, telefondaki müþteri temsilcisi de 45 dk bana ballandýra ballandýra hizmetlerini anlattý. Neredeyse lafý bunlarý almamamýn aptallýk olacaðýna getirmek üzereydi, epey de sinirlendim. Bana 1 hafta sonra (02.08.2010’da) hizmet broþür, fiþ, üye kartlarýný içeren zarfý, ekindeki mesafeli satýþ sözleþmesi ve ön bilgi ve teslim formu ile beraber elime geçti.

Araþtýrmalar sonucu bu firma hakkýnda olumsuz bir yýðýn imaj ve þikayet ile karþýlaþtým Hizmeti reddederek cayma hakkýmý kullanmak istedim. Hiçbir hizmetlerini kullanmadým. Bütün broþür, kart, zarf vs. sapasaðlam elimdedir. Sözleþmede yazýlý maddeye (aþaðýda da aynen yazan) dayanarak kredi kartýmdan çektikleri miktarýn tamamýný iade etmelerini istediðim dilekçemi hem faksladým, hem de e-posta attým. Yarýn da telefon edeceðim.

"Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malý teslim aldýðý veya sözleþmenin imzalandýðý tarihten itibaren yedi gün içerisinde malý veya hizmeti reddederek sözleþmeden cayma hakkýnýn var olduðunu ve cayma bildiriminin satýcý veya saðlayýcýya ulaþmasý tarihinden itibaren malý geri almayý taahhüt ederiz." Ancak Tüketici broþür ve diðer belgelerini (Fiþ vs.) noksansýz olarak iade etmek zorundadýr. Aksi takdirde noksan kýsma isabet eden tutar kadar bedel, geri ödenecek tutardan düþülecek, kalan bedel tüketiciye ödenecektir.

Þimdi bundan sonra ne yapmalýyým? Bana gönderdikleri tüm evrak, sözleþme, form vs.yi geri mi göndermeliyim? Ancak geri gönderirsem elimde herhangi bir kanýt kalmayacaðýný düþünüyorum. Yardýmlarýnýzý rica ederim.

Saygýlarýmla.

yahu bir insan yapýtýnýn marsa gidebildiði bir çaðda yaþýyoruz sizin korktuðunuz þeye bakýn :) Bütün evraklarýn fotokopi makinesi ile arkalý önlü birer kopyasýný alýn olsun bitsin.. Ayrýca gönderdiðiniz ve faksladýðýnýz üzerinde tarih olan dilekçenin bir kopyasý sizde duruyordum sanýrým. Fotokopiler bir sýkýntý halinde iþinizi fazlasýyla görecektir. saygýlar.

Faks yerine kargoyla ,dilekçeni de içine koy.Kargoya da yaz.Fesih ve iade diye.

Merhaba sonyakadan,
Aynen dediðiniz gibi yaptým, delipetro'nun dediði gibi fotokopileri de kendime sakladým. Gönderdiðim kargo da ellerine geçti. Süreç devam ediyor. Ola ki paramý iade etmezlerse ne yapmamý önerirsiniz?

Teþekkürler.

Bu sözleþmenin maddi deðeri nedir.Aylýk mý ,yýllýk mý.Deðere göre Tüketici Hakem heyetine veya Tüketici Mahkemesine gideceksiniz.Gelen cevabý bekleyin.Bunun yanýnda sanayi ve ticaret bakanlýðýna da þikayet edebilirsiniz.Önce bir cevap gelsin.

Merhaba,
Sözleþmenin maddi deðeri yýllýk 980 TL. 12 ay taksit ile kartýmdan çekiliyor. Beni arayýp evraklarý geri göndermemi istemiþlerdi, bir de kartýmýn ekstre tarihini sordular. Benim varsayýmým, o tarihten önce paramý taksit taksit yatýracaklar.

Peki cevap vermelerini ne kadar beklemem gerekecek? Paramý geri almak için mahkemeye gitmem mi gerekecek? Noterden ihtar da çeksem mi?

Dava açmadýnýz ki neden mahkemeye gidesiniz. Kredi kartý iLe aLmýþsanýz paranýz kredi kartýnýza limit oLarak geri iade ediLir. BeLki firma hesap numaranýza nakit oLarakda gönderebiLir ama bu düþük bir ihtimaL. Bence teLefonLa sürekLi sýkýþtýrýn.. aramaktan utanmayýn sakýn, para kazanmak koLay deðiL.. Gerekirse hergün arayýn. Notere gerek yok bence.