Hp Bilgisayar/Tüketici Mahkemesi

Arkadaþlar Merhaba. Baþlýkaki ürünümle ilgili dava açmak istiyorum. Yeterli bilgiye sahip deðilim bilgilenmek için aranýza katýldým. Sorunum þudur ;

10 mayýs 2009 tarihinde Hp dizüstü bilgisayar aldým. Ürünün kutusunun üzerinde ekran kartý olarak 9200 modeli bulunuyor yazýyordu. Bende bunu almak istemedim fakat Ürünü temin ettiðim maðazanýn bilgilendirme kartýnda 9600 serisi kart olduðu belirtildi aldým vede gerçekten buna sahip olduðunu anladým.

Gelelim olaya ben aldýðým günden beri bilgisayarýmda ekran kartýyla ilgili þikayetçiyim. Bilgisayarý da 9600 kartýyla aldýðým için (9600 kartýyla aldým çünkü 9200 beklentilerimi karþýlamýyordu) her yönden beklentilerimi karþýlayacaðýmý düþünüyordum fakat bilgisayarým 2010 yýlý itibariyle sorunlarý yüzünden sürekli servise gitmeye baþladý. Her seferinde servise ilettiðim gerekçe ekran kararmasýydý. Servise 1 sene içinde 4 kez gitti. Her seferinde ana problemle ilgili herhangi bir çözüm bulunamadý.

16 haziran 2010 tarihinde Hp'ye bilgisayarýmýn alýnmasý vede tamir edilmesi için baþvurdum. Bilgisayarým 22 Haziran'da elime geçti ve inanýlmaz olayla karþýlaþtým. Benim 9600 kartlý olarak aldýðým bilgisayarým Hp'nin haber vermeksizin kendi baþlarýna buyruk olarak 9200 ile deðiþtirmesi olayý ile karþý karþýya kaldým. Hp servisi ile görüþtüðümde onlarýn sisteminde 9200 ile bu bilgisayarýn üretildiði 9600 ile üretilmediði açýklanmaya çalýþýldý bana fakat aldýðým ürünü kart yüzünden aldýðým için sonuna kadar eminim. Ýnternetten çeþitli araþtýrmalar yaptým modelle ilgili incelemeler sonucunda aþþaðýda vereceðim resimler ile ilgili belgeler buldum.


http://img824.imageshack.us/i/75047739.jpg/
http://img408.imageshack.us/i/92747231.jpg/
http://img180.imageshack.us/i/70861727.jpg/
http://img695.imageshack.us/i/ayplmal1.jpg/
http://img708.imageshack.us/i/ayplmal2.jpg/



Sizce bu bulduklarým Mahkemede Hp'ye karþý bende bu parçanýn olduðunu kanýtlamaya yeter mi ? , ayrýca Fatura bedeli olan 1.491tl olduðundan sanýrým ilçemdeki heyete baþvuru yapamayacaðým. Ýstanbul Levent'te Ýstanbul Adliye'si var oraya baþvuru yapýlabiliyor mu ?
Herhangi bir ücret ödemek zorunda kalacak mýyým ?
Davayý kazanma þansým sizce nedir ?

Baþýnýzý aðrýttým ama cevaba ihtiyacým var boynumuzu eðersek tepemize çýkacak bu ülkede þirketler.

Durumun benim açýmdan önemiyeti mevcuttur arkadaþlar. Bilgisi olan , birþeyler paylaþmak isteyen varsa çok sevinirim.

Hp firmasýnýn ürünlerinden dolayý bende muzdaribim hakem heyetine sorunumu ilettim sonuç olumlu, kararýn yazýlýp tarafýma ulaþmasýný bekliyorum . Ürün zaten ayný sorundan dolayý servise 4 kez gitmiþse, bunlarýn servis formlarýný tarih sýrasýna göre diz sorununu anlatan kýsa ve öz bir dilekçe yaz, dilekçende seçimlik haklarýnýn hangisini istediðini belirt ( para iadesi - misli ile deðiþimi - ayýp oranýnda bedel indirimi ) gerisi kendiliðinden çözülecektir . Sonuç büyük ihtimal lehine olacaktýr, firma eðer sorunu çözmemekte ve maðduriyerini gidermemekte açýkladýðýn halde diretiyorsa bir an önce dilekçeni yazýp hukuki süreci baþlatmaný öneririm .

Firma bahsettiðim gibi 4. gidiþte benim bilgisayarý aldýðým zamanda üstünde bulunmayan bir parçayý takýp bana geri yolladý. En büyük hatalarý bana göre bu. Çözümü böyle saðladýlar ama dilekçede her bir hatalarýný tek tek yazacaðým. Yaptýklarýna karþýlýk olarak mahkeme uygun görecektir inþallah.

Siz bir an önce eðer firma hatasýný kabül etmiyor ve maðduriyetinizi gidermiyorsa hukuki süreci baþlatýn . Tüketici mahkemeleri yada heyetinde olan sorunlar genelde tüketicinin lehine oluyor bilginize . . .

Ýlçemdeki Tüketici heyetine telefonla ulaþtým, servise bilgisayarýnýzý yolladýðýnýza dair belge gerekli dedi Hp'yi aradým ve e-mail atacaklarýný söyledi. Onu bekliyorum Pazartesi günü baþvuracaðým vede bayanýn bana söylediði þey ürünün deðeri ne olursa olsun bize gelin baþvurun biz kararýmýzý veririz fakat aldýðýmýz kararýn baðlayýcýlýðý olmaz daha sonra gerekirse mahkemeye baþvurursunuz dedi. Ne kadar doðrudur bu söylem?

Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti, baþvuru sýnýrýnýn üzerinde olan baþvurularý kabul etmez diye biliyorum . Dolayýsýyla, baþvurunun deðerlendirilmesi için ana koþul, yasal sýnýrýn geçilmemesidir. ( 2009 yýlý için zorunlu olarak baþvuru yapýlmasý gereken parasal limit olan 936,97TL ) Hakem heyetinden bir yetkili ile görüþtüyseniz onu bilemecem .

Mahkeme masraflarý pek bir þey deðildir, daha önemlisi bilirkiþi ücretini dava sürerken müþteki öder,

Bence bir avukat tutun, davayý kazanma olasýlýðýnýz çok yüksek heleki avukat ile yaparsanýz kazanma olasýlýðýnýz dahada artar.

Davayý kazanýnca, mahkeme,bilirkiþi ve avukat ücretini karþý tarafa yükletin, fatura bedelini yasal faiziyle talep edin.

Avukat tutma gibi bir durumum yok fakat avukat tanýdýklarým var ellerinden geldikçe yardým ediyorlar. Kendimi savunacaðým normal bir biçimde. Mahkeme ücretide faiþ düzeylere çýkmadýkça karþýlarým diye düþünüyorum. Bu arada ürün bedeli 1.491tl yani sýnýrýn üzerinde fakat gelin bize dedi hanýmefendi. Þimdi Hp'den servise yolladýðým tarihlerin yazýlý belgelerini istedim e-mail atacaklar. Onu bekliyorum.

Bencede gidip görüþün, durumu anlatýn,aksi takdirte mahkemeye gidiceðinizi, firmanýn daha çok zarar edip, itibar kaybý olucuðýndan bahsedin.

Mahkeme uzun bir süreç , en az 1 yýl sürer, o yüzden mutlaka görüþün, ýsrarcý olun,her yolu deneyin hakkýnýzý savunmak için, hiçbir çýkar yol alamazsanýz mahkemeye gidin:ok