Tüketici Haklarý

Elimdeki telefonu 3 kere garanti servisine yolladýktan sonra ,telefonu geri almalarý için talepte bulundum.Garanti servisi sorun çýkardý ve ben de tüketici haklarýna gittim.Tüketici hakem heyetinden parayý geri alabileceðime dair karar çýkmasýna raðmen parayý geri vermeyip uðraþtýrýyorlar.Üstüne bir de beni mahkemeye verdiklerini söylüyorlar.Beni hangi konu da mahkemeye verebilirler?Sorunlarýný tüketici haklarýyla halletmeleri gerekmiyor mu?Benim ne yapmam gerekiyor?Ýcraya ve 2 seneden beri uðraþtýrdýklarý için tazminat davasý açsam kazanma ihtimalim nedir?(bu arada öðrenci olduðumu ve ekonomik yönden fazla masrafa giremeyeceðimden kapana sýkýþtýðýmý göz önünde bulundurulmasý iyi olur)

ÖNcelikle size ilgili kanun metnini göndermek istiyorum:
Tüketicini korunmasý hakkýnda kanun md.22/4-5: Deðeri beþyüz milyon liranýn altýnda bulunan uyuþmazlýklarda tüketici sorunlarý hakem heyetlerine baþvuru zorunludur. Bu uyuþmazlýklarda heyetin vereceði kararlar taraflarý baðlar. Bu kararlar Ýcra ve Ýflas Kanununun ilamlarýn yerine getirilmesi hakkýndaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karþý onbeþ gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Ýtiraz, tüketici sorunlarý hakem heyeti kararýnýn icrasýný durdurmaz. Ancak, talep edilmesi þartýyla hakim, tüketici sorunlarý hakem heyeti kararýnýn icrasýný tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunlarý hakem heyeti kararlarýna karþý yapýlan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceði karar kesindir.

Deðeri beþyüz milyon lira ve üstündeki uyuþmazlýklarda tüketici sorunlarý hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilir. Kararlarýn baðlayýcý veya delil olacaðýna iliþkin parasal sýnýrlar her yýlýn Ekim ayý sonunda Devlet Ýstatistik Enstitüsünün Toptan Eþya Fiyatlarý Endeksinde meydana gelen yýllýk ortalama fiyat artýþý oranýnda artar. Bu durum, Bakanlýkça her yýl Aralýk ayý içinde Resmi Gazetede ilân edilir.

Þimdi burada önemli olan sizin için sözkonusu olan alcak miktarý nedir? (yukarýdaki 500milyon liralýk sýnýr, 2004 yýlýnda 580milyon lira olmuþ,ancak önemli olan 2005yýlýndaki hal tabýký). Alacak miktarýnýza göre hareket etmelisiniz. 580milyon liranýn altýndaysa bu rakam, icra takibini hemen baþlatabilirsiniz.Burada size bir masraf yükletilmeyecektir. Þayet bu rakamýn üstünde bir rakam sözkonusuysa, icra takibine baþlamadan önce tüketici mahkemesinde dava açmalýsýnýz.Heyet kararý da mahkemede delil niteliði taþýyacaktýr. Fikrimce mahkemeden çýkan karar lehinize olacaktýr. Çünkü 3kez ayný hatadan dolayý tamire giden bir þey için ileri sürülebilecek haklardan biride þeyin bedelinin iadesidir. vermiþ olduðunuz dava açma masraflarýnýda, kararýn lehinize olmasý durumunda karþý tarafa yükletebilirsiniz.

Karþý taraf neye istinaden size dava açabilir ki? kendilerini tüketici heyetine þikayet ettiniz diye mi?!! Açýkçasý ben dava açabilecekleri bir konu göremedim. Sonuçta onlarýnda onbeþ gün gibi bir itiraz haklarý var(heyetin kararýna karþý).

Bu güne kadar yapmýþ olduðunuz harcamalardan ve 2yýl süreyle telefonu kullanmaktan mahrum býrakýlmaktan dolayý maddi tazminat davasý açabilirsiniz pekala..

SAYGILARIMLA...

Bu kararlar Ýcra ve Ýflas Kanununun ilamlarýn yerine getirilmesi hakkýndaki hükümlerine göre yerine getirilir

Sayýn segi,
Sayýn Aslý Yurtlu ve Sayýn Tayfun Eyilik tarafýndan sorunuza açýklayýcý cevap verilmiþ.Bu cevaplara ek olarak, Tüketici Srunlarý Hakem Heyetlerinin verdiði kararlarýn baðlayýcýlýðýnýn 2005 yýlý için 670.36 YTL. ile sýnýrlý olduðunu bilmenizde fayda var.
Saygýlarýmla..

verdiðiniz cevaplar için çok teþekkür ederim.bu arada alacaðým para 225 milyon.

alacagýnýz rakam 225mýlyon oldugu ýcýn dava acmanýza gerek olmadan ýlgýlý ýcra daýresýnde takýbýný baslatabýlýrsýnýz.bu arada sýze herhangý býr masraf yuklatýlmeyecektýr..SAYGILARIMLA...

Elime dava açtýlarýna dair mahkeme tarihi ulaþtý.Tüketici sorunlarý hakem heyetinin aldýðý kararýn bazý nedenlerden dolayý yanlýþ bulunduðunu belirtmiþler.Ama davayý tüketici hakem heyetine deðil de bana açmýþlar.Ne yapmalýyým?

Sayýn segi,
Hakem heyetinin kararýna karþý Tüketici Mahkemesinde Ýitiraz edilirken siz de taraf olarak gösterilmiþsinizdir.Mahkeme itiraz edenle birlikte sizi de dinler ve Ýlgili Hakem Heyetinden karar konusuyla ilgili belge ve bilgileri ister.Sizin yapmanýz gereken fazla bir þey yok.Eðer yeni bir olgu ileri sürülmüyorsa sizin daha önce hakem heyetine vermiþ olduðunuz bilgileri mahkemede de tekrar etmeniz yeterli.
Saygýlarýmla.