Kredi kartý

Biz Turkcell telefon bayiiyiz.

04.05.2005 tarihinde kredi kartý ile 12 ay vadeli telefon satýþý yaptýk.

O tarihte yapmýþ olduðumuz satýþý banka hesabýmýzdan, 11.10.2005 tarihinde kesti. Bankaya hesabýmýzdan para niçin kesildi diye baþvaru yaptýk,Banka'nýn bize verdiði cevap þu'dur;Müþteri itiraz ettiði için satýþ hesaptan düþülmüþtür.

Daha sonra bankaya satýþ sliplerini ve faturalarýný teslim ettik.

Bugün 22.11.2005 tarihi olmasýna raðmen bankadan bir cevap alamadýk.

Bu durumda bankaya karþý ne gibi bir yaptýrým uygulamamýz gerekiyor?

Bu konuda yardýmlarýnýzý rica ediyorum...

(müþterinin itiraz nedeni kredi kartýný kaybettiði)

ilginize þimdiden teþekkür ederiz.

Kredi kartý kullanýmýnda, müþterinin kartýný kaybetmesi halinde durumu derhal telefonla bankaya (bankanýn müþteri hizmetlerine) bildirmesi gerekmektedir. Banka durumu öðrendiði andan itibaren kartýn kullanýmýný kapatýr ve kart kullanýlamaz.
Eðer müþteri kartýný kaybettiðini bankaya zamanýnda bildirmez ve kart kullanýlýrsa bundan müþteri sorumludur. Bir baþka deyiþle müþteri kartýn kullanýlmýþ olmasý nedeniyle sizin uðrayacaðýnýz miktarý ödemesi gerekmektedir. Bu ödemeyi yapacak olan da bankadýr.
Sizinle banka arasýnda geri ödemeye iliþkin sözleþme var mý bilinmiyor, böyle bir sözleþme varsa bu sözleþmeye bakmak gerekir. Eðer sözleþme yoksa Bankanýn kartýn çalýndýðýnýn zamanýnda bankaya bildirilmemiþ ve kartýn kullanýma kapatýlmamýþ olmasý nedeniyle karttan çekilen miktarý size ödemesi gerekmektedir. Bunun aksine bir iþlem yapýlmasý durumunda Banka güvenilirliðini kaybedecektir.
Ancak müþteri sizin ödemeyi yaparken kimlik kontrolü yapmadýðýnýzý veya sahte kimlikle satýþ iþlemi yapýldýðýný dolayýsýyla sliplerdeki imzanýn kendisine ait olmadýðýný iddia edebilir. Ancak tüm bu iddialar yargýlamayý gerektirir ve Bankanýn size ödeme yapmasýný engellemez. Müþteri kredi kartý borcunu ödememesi halinde Banka müþteriden parayý tahsil edecektir. Yargýlama konusu olduðunda da sliplerdeki imzalarýn müþteriye ait olup olmadýðý araþtýrýlarak sonuca varýlacaktýr.

Kaldý ki, sliplerdeki imza müþteriye ait olmasa bile, bence müþteri kartýn kullanýmýndan sorumlu olmalýdýr. Aksi takdirde kötü niyetli kart sahipleri kartlarýný baþkalarýna kullandýrarak (kimliklerini de vermek suretiyle) istedikleri kadar harcama yaparlar ve sonra bu sliplere itiraz etmek suretiyle borcu ödemekten kurtulurlar. Böyle bir durumun hukuken korunmayacaðý ise açýktýr.

öncelikle ilginize teþekkür edrim.
04.05.2005 tarihli satýþýmýz bize 05.05.2005 tarihinde hesabýmýza
geçti fakat 11.10.2005 tarihinde satýþtan hesebýmýza gecen para
kesildi bankaya nedenini sorduðumuzda müþteri itiraz edip yargýya
baþvurduðunu söylediler. müþteri itirazý bankaya yapýyor bu halde
banka bizden parayý neye dayanarak kestiðini anlayamadýk.
ve müþteride halen taksitli satýþýn vadeleri geldiði gün banka müþteriden parayý kesiyormuþ. burda banka hiçbir sorumluluk almadan üye iþyeri
ve müþterinin sýrtýndan komisyon alýp kazanc saðlýyor biz bankaya bu durumda ne yapmamýz lazým .

yukarýda belirttiðim gerekçelerle Banka'nýn geri aldýðý tutarý, geri alma tarihinden itibaren hesaplanacak ticari faiziyle birlikte tahsili talebiyle alacak davasý açabilirsiniz. Bu davada, kartýn çalýnmasý veya kaybolmasýndan dolayý müþterinin veya Banka'nýn kartý kullanýma kapatmayarak sorumlu olduðunu ispatlamanýz ve satýþ evraklarýný dosyaya sunmanýz sanýrým yeterli olacaktýr.

o zaman benim hemen bankaya noter kanalýyla bir ihtar
çekmem olacak. ilginize ve bilginize teþekkürler...

bence boþyere noter masrafý ödemeden doðrudan dava açýn,
banka ödemeyi kabul ederse zaten ilk oturuma kadar davayý kabul edecektir.

Tabi tüm bu açýklamalar, sizinle Banka arasýnda aksine sözleþme hükümleri olmadýðý varsayýmýna dayanmaktadýr.