Turkcell sabit ödemeli telefon satýþý problemi

Turkcell abone merkezinden aranarak ücretsiz telefon kazandýðý vaadiyle kandýrýlýp, taahhütname okutulmadan imzalatýlan ve sadece 40 lira ödeyeceði söylendiði halde 24*49 tl taahhüte imza attýrýlan, 3.günde durum farkedilip abone merkezine iade talebinde bulunan akrabam turkcell tarafýndan red cevabý aldý, taahhüt dahilindede olsa alýnan ürünü belli bir sürede iadesi söz konusu olabiliyormu, bu konuda nereye baþvurabilir ve ne yapabiliriz.ayrýca bilgi verilmeden,taahhütname gereðince abone olduðu kullaným paketindende çýkarýlýyor. Normal tarifeye üye yapýlýyor.
Bu konuda bilgi verebilecek varsa sevinirim.fazla vakit kaybetmeden sonuçlandýrmak istiyoruz. ödenecek toplam 1.200 tl ve telefon buna deðmeyecek bir telefon.

Konuya küçük bir not daha, taksitler turkcell tarafýndan telefon faturasý üzerinden tahsil edilecek.

konuya yanlýþ yerden bakýorsunuz.
1) turkcell in taahüdnameyi size okutmak gibi bir zorunluluðu yok. siz imzalayan taraf olarak bu sorumluluðunuzu üstlenip okumalýydýnýz. yani taahüdname okutulmadý diye bir dava açýlmaz. sözleþme zorla imzalattýrýldý ise ve bunu ispatlayabiliyorsanýz o zaman durum baþka.
2) sözleþmede yasalara aykýrý bir durum yoksa uymak zorunda kalýrsýnýz büyük ihtimalle. sözleþmeyi avukata incelettirirseniz daha kesin yorum alýrsýnýz.
3) bu olay ilk bakýþta, kampanyaya katýlan ve daha sonra vazgeçen bir kiþiyi tanýmlýyor. yani pek inandýrýcýlýðý yok. türkcell gibi bir firmanýn taksitlerleri gizleyerek size imzalattýrmasý pek olasý deðil bence. çünkü bu kampanyayý ben de biliyorum ve bilboardlarda, televizyon reklamlarýnda internette heryerde kampanyanýn bu ve benzeri tüm ayrýntýlarýný bas bas baðýrarak zaten ilan ediyorlar. yanlýz turkcell musteri hizmetlerinden aranarak ücretsiz telefon kazanýldýðýnýn söylendiðini belirtmiþsiniz. ki bu resmen dolandýrýcýlýk ve böyle bir uygulamaya turkcell tevessül etmez gibi geliyor yine bana. bunu ýspatlarsanýz o baþka...

turkcel den deðiþik þekillerde kazýklar yedim ben de ama hepsi kýlýfýna iyi uydurulmuþ ve kendi içinde mantýðý olan þeylerdi. bu anlattýðýnýz gibi resmen dolandýrýcýlýk sayýlabilecek þeyler deðildi.

Yine de konuyu yasal zemine taþýmak isterseniz baþvuracaðýnýz adres, tüketici mahkemesidir. ürün bedeli tüketici sorunlarý hakem heyetinin yetki sýnýrýný aþýyor.

not: hukukçu deðil, hukukseverim. bu nedenle kesin adým atmadan önce avukat arkadaþlardan yorum bekleyin ya da avukatýnýzla konuþun.

sayýn maximus, geçde olsa yazmak istedim
öncelikle ilginize ve bilginize teþekkürler.sizin tarafýnýzdan bakýnca evet konuya yanlýþ tarafdan bakýlýyor gibi görülüyor.
ana konudada bahsettiðim üzere konunun muhattabi birebir turkcell diil turkcell adýna hizmet veren bir abone merkezi.konuyla ilgili geliþmeleride belirtmek istedim burada ayný sýkýntýyla karþýlaþan olursa lürfen sessiz kalmasýn.sonuna kadarda hakkýný arasýn. bu tarz satýþ olaylarýndan bayilerin prim aldýðý gerçeðinden yola çýkarak kandýrmacanýn yada aldatmacanýn turkcell tarafýndan diilde þahýslar tarafýndan prim almak adýna turkcell adý kullanýlarak yapýldýðýný belirtmek isterim.
dediðiniz doðrudur ortada kampanyaya katýlan ve sonrada vazgeçen biri vardýr,ama kampanyaya vaat edilen þartlarda katýlmadýðýný öðrenince vazgeçen biri vardýr bunada dikkatinizi çekerim.
bizdeki geliþmeye gelince,, bayiye yapýlan aldatmacanýn farkýndalýðý belirtilerek, baþka bir turkcell çalýþaný vasýtasýyla ( ki üzgünüm bunu ancak içerden birne yaptýrabildik :( ) olayýn þikayet dilekçesini turkcelle ileterek,bayi adý ve bu olayýn gerçekleþmesine vesile olan kiþinin de adýna vererek itirazda bulunuldu.sanýrým olay daha fazla dallanýp budaklanmasýn diye (yada sadece bize göre bu düþünce ile) buna vesile olan bayide olayý doðruladýðý için iade iþlemi kabul edildi.
özellikle belirtiyorum,yanlýþ bilgi verdiðini bayi çalýþaný kendide kabul etti.
ilgili konuda sýkýntý yaþayanlarýn bilgisine
teþekkürler