Hangi þirketi þikayet edeceðim?

Merhaba,
Acer marka laptopum 30 iþ günün aþtýðý için mahkemeye baþvuracaðým ancak þikayet edilen firma olarak acerý mý bimeksi mi göstereceðim? Herkes farklý bir þey diyor.Bimekse sordum hayýr servisle alakalý acerý þikayet edeceksiniz diyor.ancak çoðu kimse de aldýnýz yeri diyor. Bilenler yardýmcý olursa sevinirim

bende acerla 30 iþ günü sorunu nedeniyle mahkemelik oldum ve aldýðým electroworld e dava açtým..çünkü parayý oraya ödedim sonuçta.ayrýca bununla ilgili bir yazý okudum kullanýcýnýn biri yine böyle bir durumda aldýðý yer dýþýnda bi ithatlatcý yada distiribütöre dava açmýþ sanýrým hakim davada sen davayý neden parayý ödediðin yere açmayýpda diðer yere dava açýyorsun parayý onlara mý ödedin diye kýzmýþ adama..
ayrýca ben electroworld hukuk iþleri bölümünü aradým davaya acer ýn avukatlarýmý girecek sizinkilermi girecek diye sordum bana bizimkilerde girebilir acer ýnkilerde girebilir dedilr ama sonradan bidaha aradým acer ýnkiler girecekmiþ sanýrým..yani bu baðlamda bi sorun olmayacak diye düþünüyorum.
ama açýkcasý bende tam emin deðilm..11 mayýsta duruþmam var o zaman anlycaz doðrumu yapmýþz yanlýþmý..

Exa Bilgisayardan alýnmýþ HP markalý bir ürünü mahkemeye vermiþtim dilekçemde HP den þikayetçi olmuþtum yani HP ye dava açmýþtým . Mahkemeye baþvurumdam 1-1.5 ay sonra dilekçem hakkýnda durumu öðrenmek için heyet yetkilisini aradýðýmda konuþma arasýnda faturada yazan firmadan savunma istediklerini Hp den istemediklerini mahkeme için fatura üzerindeki yazan firmanýn muhatap olduðunu söylediler . Sende bu baðlamda Bimeks ' e dava açman gerektiðinin kanaatindeyim .

bi sorum daha olacak.benim laptopum arýzalandaýðýnda garanti süresi dolmuþ ve 1 hafta geçmiþti üzerinden.ancak daha once serviste kalan süreleri eklettim ve 2 hafta uzadý garanti, böylece garanti kapsamaýnda ürünü verdim ve 30 iþ gününü aþtý o veriþimde. hakem heyetine ya da mahkemeye basvururken bunu belirtmeme gerek var mý

sen en ufak ayrýntýsýna kadar elini güçlendirecek her türlü bilgi ve belgeyi ekle tabiki dosyana..karþý tarafa elinden geldiði kadar açýk nokta verme..hatta tümünü kapamaya bakki sorunun ilk duruþmadan bile çözülme þansýný artýr..
birde bak benim açtýðým konunun son sayfalarýný bi incele.ben bu süreçleri bikaç ay öncesine kadar geçirdiðim için faydana olacak bilgiler edinebilirsin..ayrýca mutlaka ve mutlaka sanayi ve ticaret bakanlýðýna þikayet dilekçesi ve ispatlayacak belgeleride ver..bak benim þurda 15 gün kalmýþtý mahkemeye bekliyorum 22 þubattan beri ama sanayi ve ticaret bakanlýðýna mahkemeyi açtýðým tarihlerde yapmýþ olduðum bi þikayet ve sunduðum belgelerle firmaya 20 nisanda müdahele ettiler ceza kesildi ve bugün aceri son kez aradým þu anda benim iade formum kargoda geliyormuþ..yani bakanlýðýn tek müdehalesi ile ivme kazandý olay ve sona yaklaþtým artýk sanýrým.sanýrým diyorum çünkü formu alýnca daha kesin ve net bir yorum yapabilicem..
benim kiþisel deneyimlerimden öðrendiðim þudur bu iþlerde;
1. olarak sanayi ve ticaret bakanlýðýna þikayet
2.olarak tüketici hakem heyetine baþvuru
3.olarak mahkeme açýlmasý
bu sýralamanýn nedeni þu:mahkeme açtýðýnýzda duruþma tarihi yaklaþýk 2 ay sonraya veriliyor.siz mahkemeden önce hakem heyetine baþvurursanýz duruþma tarihi gelene kadar hakem heyeti kararý en fazla 1.5 ayda çýkmýþ olur ve duruþmaya yetiþir.böylece delil olarak kullanabilirsiniz davada ve zaman kazanmýþ olursunuz.
sanayi bakanlýðýna yapmýþ olduðunuz þikayetle ilgili incelemede yaklaþýk 1.5-2 ay sonraya dek geldiði için yani mahkemeden hemen önce bu durumda bakanlýðýn firmaya keseceði cezayla firma yola gelebilir ve mahkemeye gerek kalmadan iþi çözmüþ olabilirsiniz.
bütün bunlar haklý olmanýz ve haklýlýðýnýzý ispatlayabileceðiniz durumlarda geçerlidir ve benim yaþadýklarým sonucunda þahsi deneyimlerimdir..eðer o kargodaki form gerçekten iade formuysa bu deneyimlerim kesinlik kazanacak..
bütün bunlarý yapmanýza raðmen yine sonuç alamadýnýz diyelimki o zamanda zarar ziyan yok mahkeme tarihi zaten gelip çatmýþ olacak mahkemede halledersiniz iþinizi.

daðýtým zincirindeki tüm firmalar müteselsilen sorumludur.
* satýn aldýðýnýz yer sorumludur, delili faturadýr.
* türkiye distribütorü ya da üreticisi sorumludur, delili garanti belgesidir.
yani hem üreticiyi hem de satýn aldýðýnýz firmalarý davalý olarak ayný dilekçeye ekleyebilirsiniz. delil olarak da fatura ve garanti belgesini eklersiniz. hatta yasaya göre, eðer kredi ile satýn aldýysanýz, kredi veren kurum dahi müteselsilen sorumludur.

tüketicinin korunmasý hakkýndaki kanununun 4 maddesinin 3. fýkrasýnda aynen aþaðýdaki ibare geçiyor;
Ýmalatçý-üretici, satýcý, bayi, acente, ithalatçý ve 10 uncu maddenin beþinci fýkrasýna göre kredi veren ayýplý maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarýndan dolayý müteselsilen sorumludur.

bu maddeye göre dilekçenizi hazýrlarsýnýz.

sadece faturada geçerli olan firma adýna dava açýlacaðýný söyleyen tüketici hakem heyeti yetkililerinin gözüne de bu kanun maddesini sokarsýnýz.

cevaplarýnýz için çok teþekkür ederim.ancak aklýmda bi soru iþareti daha var.sonuç olarak mahkeme ürün deðiþimine karar kýlarsa eðer ürün deðiþiminden sonra(aynýsý da olabilir farklý model de) firma yani acer garanti süresini eskisinden mi devam ettirir yoksa baþtan 2 yýl baþlar mý?çünkü garanti süresi kaldýðý yerden devam eder diye duymustum.

siz mahkemeden ürünün para iadesine karar verilmesini isterseniz kazanýrsanýz para iadesi alýrsýnýz;ama deðiþim yapýlmasýný talep ederseniz kazanýrsanýz deðiþim yapýlýr..
yani siz ne istiyorsanýz açýk þekilde belirteceksiniz verdiðiniz dilekçede ve isteðiniz doðrultusunda karar verilmesini isteyeceksiniz mahkemeden.
garanti kaldýðý yerden devam eder deðiþim olursa.