Dell notebook ayýplý mal ama evraklarým eksik mahkemeye basvurablirmiyim

merhaba herkeze,
ben 2008 ekim ayýnda vatan bilgisayardan 1800tl civarýnda bir ücret karsýlýgý dell studio 1535 notebook aldým.bilgisayarý aldýktan sonra sýrasýyla:
bir kez sarj adaptörü
bir kez anakart
iki kez lcd ekran
bir kez touchpad
aldýgým bir servis esnasýnda lcd degistiren teknik elemanýn lcd montajýnda 4 adet sabitleme vidasýný takmayý unutmasý sonucu ekran dýs kapaklarý deforme oldu bunun üzerine:
ekran cercevesi
ekran üst kapak
lcd menteseleri degisti
su anda bilgisayarýmda devam eden sorunlar:
lcd arýzasýnýn devamý
ýsýnma sorunu ve bunun sonunucunda kapanma sorunu
touchpad sorunu
ses acýp kapama tusunun ýsýgýnýn yanmamasý
ve arada bilgisayar acýlýrken üc kere ayný sesi cýkartan bir arýza sesi vermekte
ben dell teknýk servise iade talebim oldugunu bildirdim onlarda bu talebimi ilgili birime gonderdiklerini ve yanýt beklememýz gerektigini söylediler bir hafta kadar bekledikten sonra red edildigini ögrendim talebimin.
simdi ise tüketici mahkemesine basvurmak istiyorum fakat servis formlarým kayýp.bunun üzerine sevis formlarýmý dell teknik servisi saglayan kocsistem'e basvurdum fakat mahkeme talebi karsýlýgýnda bu formlarý saglayabileceklerini söylediler.
benim ögrenmek istedigim servis formlarý olmadan faturamla tüketici mahkemesine basvurabilirmiyim?
mahkeme talebi ile gerekli yerden bu belgeleri alabilirmiyiz?
nekadar sürede sonuc alýrým?
para iadesi alabilirmiyim?

ilginize simdiden tesekkür ederim iyi günler...

bu konuda tüketici haklarý ilgileniyor bildiðim kadarý ile, google da bir taratýrsanýz size yakýn adresli bir yer bulabilirsiniz.

bedel 900 tl yi aþtýðý için bu iþe tüketici sorunlarý hakem heyeti bakmaz. tüketici mahkemesinde dava açýlmasý lazým. elinizde servis formlarý olsaydý büyük oranda olumlu sonuç alýrdýnýz. çünkü yanlýþ hatýrlamýyorsam, tüketici kanununa göre, ayný yerden 3 kez ya da farklý yerlerden 5 kez arýza yapan cihaz yenisi ile deðiþtirilmek zorunda.
davanýn ne kadar süreceði konusunda kimse birþey söyleyemez.
bana kalýrsa bir avukatla yüzyüze görüþerek devam etmenizde fayda var. zaten tüketici mahkemesinde dava takibi, avukatsýz, çin iþkencesine dönebilir. tüketici hakem heyetinde bile aylarca süründürebiliyorlar.

servis formlarýnýn mahkeme kanalýyla istenmesi konusunda avukat arkadaþlar daha net bilgi verebilir.
geçmiþ olsun.

ilginiz ve yardýmlarýnýz icin tesekkürler
bir sorum daha olacak ben avukat aracýlýgý ile mahkemeye basvursam avukata para ödemem gerekirmi yada avukat tutmanýn bana maliyeti nekadar olur davayý kazansam bile bi ücret odemek zorunda kalabilirmiyim?
ögrenci oldugumdan bunlarý bilerelek böyle bir ise kalkýsmak istiyorum cokta bi masrafý kaldýrabilirmiyim bilemiyorum nekadar masrafim olur onu bilerek baslasam cok iyi olacak
tekrar tesekkürler

ilginiz ve yardýmlarýnýz icin tesekkürler
bir sorum daha olacak ben avukat aracýlýgý ile mahkemeye basvursam avukata para ödemem gerekirmi yada avukat tutmanýn bana maliyeti nekadar olur davayý kazansam bile bi ücret odemek zorunda kalabilirmiyim?
ögrenci oldugumdan bunlarý bilerelek böyle bir ise kalkýsmak istiyorum cokta bi masrafý kaldýrabilirmiyim bilemiyorum nekadar masrafim olur onu bilerek baslasam cok iyi olacak
tekrar tesekkürler