Tüketici Hakem Heyeti Kararýna Satýcý itiraz etti?

Merhaba;

Konuyu özetle açýklýyým. Imei numaramýn klonlandýðýna dair SMS aldým. 30 gün içerisinde kapatýlacaðý satýn aldýðým yere baþvurmam gerektiði yazýyordu. Satýn aldýðým bayii e baþvurdum. Bayi tek numara üzerinden eþleþtirme yapýlarak kullanýma açýlacaðýný söyledi, ve bende itiraz ederek fatura, garanti belgesi gibi belgeleride alarak tüketici hakem heyetine baþvurdum. Hakem heyeti beni haklý buldu ve bayii satýcý vs. mütesessilen sorumludur diyerek benim 4822 sayýlý Kanun ile deðiþik 4077 sayýlý Tüketicinin Korunmasý Hakkýndaki Kanunun 4. maddesi gereðince seçimlik haklarýmdan bedel iadesini seçtiðimi ve bayi vs.. bundan sorumlu olduðunu ve bedel iadesini ödemesi hususunda ki kararýný gönderdi. Bayii ödemeyi reddetti. Ve bana dava açtý. Bugün dava günü idi ama Hakim izinli olduðundan Katip duruþmayý 04/05/2010 tarihine attý. Ben bu durum da ne yapabilir. Ne gibi deliller toplamam gerekir.

NOT: Telefon hala 2(iki) yýl Garanti kapsamý içersindedir.

Fikirlerinize açýðým þimdiden yardýmcý olanlar için Teþekkür ederim.

Sizin deðil Satýcýnýn delil toplamasý gerekir.

IMEI numarasý klonlanmasýnýn malý ayýplý hale getirdiði, tek numara eþleþtirmesinin de cihazýn kullanýmýndan beklenen faydayý azalttýðý, IMEI numarasý klonlanmasý konusunda üretici, ithalatçý tarafýndan önlemler alýnmasý gerektiði, klonlanmadan üretici, ithalatçý, satýcý firmanýn sorumlu olduðu ve bu nedenlerle tüketicinin haklý bulunduðu konusunda Ankara tüketici mahkemeleri görüþ birliði içerisindedir.

Mahkeme'ce karar verilmemiþ ise, Telekominikasyon Kurumu'ndan ithalat, klonlanma vs tarihlerini sordurabilir, klonlanmadan sorumluluk hakkýnda görüþ alýnmasýný talep edebilirsiniz.

Telekominikasyon Kurumu'nun vermiþ olduðu Bilgi ;

Sayýn ******,

Bilgi edinme baþvurunuz, elektronik kimlik bilgisi (IMEI) taþýyan GSM telefon cihazlarýnýn kayýtlarýyla ilgili iþlemlerin Kurumumuz bünyesinde yürütüldüðü Bilgi ve Ýhbar Merkezi tarafýndan incelenmiþtir. Yapýlan inceleme sonucu verilen bilgi aþaðýdaki þekildedir:

" 5809 sayýlý Kanunun 55 inci Maddesinin 1 inci fýkrasýnda yer alan "Kurum tarafýndan izin verilmedikçe, abone kimlik ve iletiþim bilgilerini taþýyan özel bilgiler veya cihazýn teþhisine yarayan elektronik kimlik bilgileri yeniden oluþturulamaz, deðiþtirilemez, kopyalanarak çoðaltýlamaz veya herhangi bir amaçla daðýtýlamaz." hükmü uyarýnca elektronik kimlik bilgilerinin (IMEI) yeniden oluþturulmasý, deðiþtirilmesi veya kopyalanmasý yasaklanmýþtýr. Mezkur Kanunun 57 inci Maddesinin 1 inci fýkrasýnda ise "Ýþletmeciler, kayýp, kaçak veya çalýntý cihazlara, elektronik haberleþme hizmeti veremezler. Ancak, Kurumun MCKS 'ýnda kayýtlý iken elektronik kimlik bilgisi kopyalanmýþ gerçek cihazlar sadece eþleþtirme yapýlan abone numaralarý ile kullanýlmak üzere kullanýma açýlýr." hükmü yer almaktadýr.

Cihaza iliþkin 35981********** IMEI numarasý sorgulamasý sonucunda "bu IMEI numarasýnýn baþka cihazlara kopyalandýðý tespit edilmiþtir" ibaresinin yer aldýðý, yapýlan inceleme neticesinde Nokia marka 6300 model olarak Nokia Komünikasyon A.Þ. tarafýndan ithal edildiði, 11.12.2007 tarihinde kayýt altýna alýnarak Kurumumuza bildirimde bulunulduðu ancak cihaza ait IMEI numarasýnýn baþka cihazlara kopyalanmýþ olduðu gerekçesiyle 22.09.2009 tarihinde siyah listeye alýndýðý, sonucuna ulaþýlmaktdýr.

Söz konusu Kanun maddesi doðrultusunda elektonik kimlik bilgisi kopyalanmýþ gerçek cihazýn bir adet GSM numarasý ile eþleþtirilebilmesi için Mobil Cihaz Kayýt Sistemi üzerinde ithalatçý firmalar yetki verilmiþtir. Bu çerçevede ithalatçý firmaya baþvurulmasý gerektiði deðerlendirilmektedir."

Bilgilerinizi rica ederiz.



Bilgi Teknolojileri ve Ýletiþim Kurumu

Basýn ve Tüketiciler ile Ýliþkiler Müþavirliði

Mahkemenin sonucunu paylþaþýrsan memnun oluruz arkadaþým.

Ayný olay benimde baþýma geldi.2007 yýlýnda almýþtým telefonu avea bayiinden.Kampanyalý bir üründü.Yani Telefonun yanýnda hediye kontör vermiþlerdi.O yýldan beri kullanýyorum.Bir kez olsun tamirciye bile gitmedi.
Dün klonlu diye mesaj geldi.Ýnternetten sorgulattým klonlanmýþ çýktý.Oysa geçen sene veya önceki sene o 5 TL zamanýnda internetten kontrol ettiðimde temizdi.
Yarýn tüketici haklarýna baþvuracaktým ama anladýðým kadarýyla sonuç çýkmayacak.Ben senelerdir ayný yerdeyim.Benimki ile klonluyu nasýl ayýrt edemiyor yetkililer ?Benim suçum nede benim telefonumda kapatýlýyor.Ýkinci el almadým,kaçak mal almadým,sýfýr faturalý bayinden aldým.Bu haksýzlýk deðil mi ?

Ayný olay þu anda benim baþýmda mahkemenin kararýný açýklayabilir misin ?

Asýnda Burada bir dolandýrýcýlýk hadisesi mevcuttur. Bilgi Teknolojileri ve Ýletiþim Kurumu "Cihaza iliþkin 35981********** IMEI numarasý sorgulamasý sonucunda "bu IMEI numarasýnýn baþka cihazlara kopyalandýðý tespit etmiþ ama olayý intikal ettirmemiþ. Burada birileri kopyalama iþlemi yapmaktadýr. Telsiz Kanunun 4/a Maddesinin incelenmesinde yarar var.
Baycruel Mahkeme sonucunu esas nosuyla beraber bize de bilgilendirirseniz çok iyi olur çünkü karar emsal teþkil edecek.

Þu anda ayný olay benim de baþýmda tüketici haklarý tarafýndan haklý bulundum ve ürünün deðiþtirilmesine karar verildi. Fakat firma olumsuz cevabý verdi. Avukata danýþtýðýmda bana icra yoluna baþvurmayýn buradaki masraflar olan 600 lira yani telefonun parasý kadar bir miktar da size kalýr gibi bir açýklama yaptý.
Peki Tüketici haklarýnýn ne anlamý kaldý ? Burdaki Avukatlardan rica ediyorum isterlerse bütün belgelerimi paylaþabilirim bilgi vermeleri için
Þimdiden Teþekkür ederim.

Þimdi bakýnýz
1-"Fakat firma olumsuz cevabý verdi." yani satýcý THH nin kararýna 15 gün içinde itiraz ediyor demektir Buna baðlý olarak bir üst mahkemeye gidecek demektir. (Yani burada zaten icralýk durum þimdilik olmaz) çünkü önünüzde bir üst mahkeme olan üketici mahkeme durumu olacak
Yok bu deðil diyorsanýz Yani;
2-"Fakat firma olumsuz cevabý verdi." buradaki cümleden davayý kazandýðýnýz ama firma THH nin verdiði kararýn 15 gün içinde itiraz ETMEDÝÐÝNÝ parayý vermediðini algýlýyor isek, burada icra müdürlüðüne gidin çünkü icra ve Avukatlýk masraflarý vs KARÞIYA ÖDEDÝLMEK üzere Telefon paranýzýda icra yoluyla alýrsýnýz.