Serviste 30 iþgününü aþan laptop ve sonuç tüketici mahkemesi

merhabalar;

garantisi devam eden laptopumda garanti dýþý bi arýza meydana geldi servise býraktým.servis bana tamir masrafý için ilk önce 11e+kdv bi tutar gönderdi.ben onu onaylayýp yatýrdým hesaplarýna.ancak ertesi gün teklif düþük geldii için þüphelenip servise gittim.tahmin ettiðim gibi yanlýþýk yaptýklarýný 2 parçadan sadece biri için bana form gönderildiðini söyleyerek 33e+kdv tutarýnda ikinci formuda orada verdiler.imzaladým teklifi kabul ediyorum yazdým yazýylada.bu kalan parayý istersem hemen yatýrabileceðimi istersem laptopu alýnca elden verebileceðimi söylediler.bende tamam dedim alýnca vereyim o zaman.þimdi bu onay ý imzalamamdan 38 iþgünü geçti ben deðiþim istedim reddettiler.sonra tüketici hakem heyetine dilekçe verdim bana para iadesi kararý çýkardýlar.acer bu karara itiraz etti bende tüketici mahkemesinden dava açtým.þimdi benim sormak istediðim;firmanýn reddetme nedeni ""benim o kalan 33e+kdv yi ödemediðim için acer nezdinde 30 iþgünü baþlamamýþ"".ama ben o 33e+kdv lik tutarý imzalayýp onayladýðým için bunu ödeyeceðimi tahahhüt etmiþ olmuyormuyum zaten firmaya? yani bu ödemekle ayný anlama gelmiyormu?bu tamamen firmanýn ayak diremesi deðilmi?benim elimde bu anlattýklarým ispatlayacak her türlü belge mail çýktýsý vs var.mahkemeyede sundum.sizce kazanýrmýyým ben bu davayý?

Gizem haným merhaba hakem heyeti sizi haklý bulmuþ. Ama anlamadýðým nokta siz deðil, onlarýn itiraz için tüketici mahkemesine baþvurmasý gerek doðru deðil mi?

benim dava açma nedenim acer ýn hakem heyeti kararýna itiraz edeceðini söyleyerek iþleme koymamasý..benim laptopum 1499 tl hakem heyeti kararý zaten 930 küsür (tam bilmiyorum) üzerindeki kararlar için baðlayýcý olmadýðý için acer telefon görüþmelerimizde sözlü olarak bana ve satýn almýþ olduðum electroworld firmasýna bu kararý uygulamayacaðýný ve kararan itiraz edeceðini belirtti.bende bu nedenle mecburen kararla beraber tüketici mahkemsinden dava açtým.

Merhaba Gizem haným,

Hakem heyeti kararý en azýndan tüketici mahkemesinde lehinize delil olur. Keþke daha önceden tüketici mahkemesine baþvursaydýnýz. Hakem heyeti kararýnda ne yazmýþ? Buraya yazarmýsýnýz? Bence kazanma þansýnýz yüksek.

hakem heyeti kararýnda firmanýn ücreti bana iade etmesine karar verildi..bencede büyük olasýlýkla kazanýcam ama bu iþlerde yüzde yüz garanti yok bellide olmaz..kazanýcaðýmdan kesin emin olabilsem yeni laptop alýcam dava sonucunu beklemeden aksi halde davayý kaybedersem parayý alamayacaðým için þimdi alacaðým laptop elimde patlayacak deyim yerindeyse:(

site yetkililerinden konuya hakim birisinin konuya halen cevap yazmasýný bekliyorum..birde bi ufak þey daha sorucam konuya iliþkin..þimdi benim elimdeki para iadesi yapýlmasýna hükmedilen hakem heyeti kararýna acer sözlü olarak itiraz etti ama yazýlý bi belge elime geçmedi..yani itiraz haklarýný kullanmamýþ sayýlýyorlar bu durumda sanýrým..þimdi benim laptop 1500 lira ama hakem heyeti kararý 938 lira ya kadar baðlayýcý.ben bu elimdeki kararla paranýn 938 lirasýný icraya koyup alabilirmiyim? kalanýda mahkeme sonuçlanýnca alýrým olmazmý?

kardeþim bugün cinayet iþleyenler bile suçu sabit olsa bile itraz ederler. onlarda normal prosüdürü uygulayarak itiraz ettiler. Sen imzaný attýðýn için zaten ödemeyi kabul etmiþ bulunuyosun. 30 iþ günü (pazar günleri hariç) dolduktan sonra cihaz yenileme ve para iadesi yapma hakkýna sahipsiniz zaten garanti þartlarýnda da bunlar yazar. ama garanti þartlarýnda para iadesi genellikle firma tarafýndan ön görülürse yada kullanýlan ürünün üretimi durduysa yapar. genellikle deðiþim yaparlar (; baþka sormak istediðin ya da kafana takýlan biryer var mý?

mahkeme seni haklý bulmaz ise karþý tarafýn avukat ücretinide sen ödüyormuþsun. Benimde þuan bir davam var ve gerçekten ne olucak eðer kaybedersem diye korkuyorum. cünkü hem maðdur býrakýldým birde avukat ücreti ödersem iyice maðdur olucam. :( merakla bekliyorum.

Hak aramak bir görevdir. Sonunda kaybedersem karþý tarafýn avukat parasýný da ben ödeyeceðim diye bir mantýk olmaz.
Sayýn Gizemmmm baðlayýcý olmayan TSHH kararý sonrasý Tüketici Mahkemesinde dava açmýþ. TSHH bir bilirkiþi raporuna dayanýyor mu dayanmýyor mu? Dosyada hukuka uygun olmayan bir deðerlendirme yada kanuni sürelerin hesabýnda bir hata var mý bunlar önemlidir. Ýlgili serviste geçen süre 30 ÝÞ GÜNÜ olan azami tamir süresini geçti ise bu artýk açýk kanun hükmüdür.Yinede dosya içeriðine tam vakýf olmadan kýsacýk sýnýrlý bilgiler ile merak etmeyin kesin kazanýrsýnýz denilemez. Ben kendi bilgisayarým için benzer davayý açtým ve kazandým. Ancak dediðim gibi yazdýðým konularda ve süre hesaplamada hiçbir yanlýþým yoktu.
Bir servis ücretinin peþinen ödeneceðine dair açýk bir yasal düzenleme bilmiyorum.

Servis Ýstasyonlarýnýn Sorumluluklarý
Madde 10 — Tüketicinin bulunduðu yerde servis istasyonunun olmamasý halinde satýþ sonrasý hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakýn yerdeki servis istasyonu sorumludur.
Tüketiciye en yakýn yerdeki servis istasyonunda satýþ sonrasý hizmet verilmesinin mümkün olmamasý durumunda; malýn firma merkezine ya da diðer bir servis istasyonuna ulaþtýrýlmasý ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaþým gideri talep edilemez.
Servis istasyonlarý, Madde 11 de belirtilen hususlarý içeren servis fiþini düzenlemek ve bir nüshasýný tüketicilere vermek zorundadýr.
Kullaným ömrü süresince, malýn bakým ve/veya onarým süresi, garanti süresi içerisinde mala iliþkin arýzanýn servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dýþýnda ise malýn teslim tarihinden itibaren 30 iþ gününü geçemez.
Servis istasyonlarý tarafýndan verilen montaj, bakým ve onarým hizmetiyle ilgili olarak, bir yýl içerisinde ayný arýzanýn tekrarý halinde herhangi bir servis ücreti alýnmaz. Tüketicinin malý kullaným kýlavuzunda yer alan hususlara aykýrý kullanmasýndan kaynaklanan arýzalar bu madde kapsamý dýþýndadýr.
Malýn garanti süresi dýþýnda, garanti belgesi ile satýlmasý zorunlu olmayan bir parçasýnýn servis istasyonu tarafýndan deðiþtirilmesi ve/veya satýlmasý durumunda, deðiþen parça için altý aydan aþaðý olmamak üzere bir garanti süresi verilir.
Servis Fiþi
Madde 11 — Servis istasyonlarý, kendilerine intikal ettirilen arýzalý mallar ile ilgili olarak aþaðýda belirtilen hususlarý içeren servis fiþini tekemmül ettirmek ve tüketicilere vermek zorundadýrlar.
a) Yetkili servisin ünvan, adres, telefon, telefaks ve diðer eriþim bilgileri,
b) Malýn servis istasyonuna teslim veya mala iliþkin arýzanýn bildirim tarihi,
c) Malýn tüketiciye teslim tarihi,
d) Malýn arýzasý ve yapýlan iþlemler (açýk olarak yazýlacaktýr),
e) Varsa ücreti,
f) Servis yetkilisinin imzasý,
g) Bu Yönetmeliðin 10 uncu maddesinde yer alan, servis istasyonlarýnýn sorumluluklarýný gösterir hususlar.

Yasal yönetmelik yukarýda bunun dýþýnda firmayý haklý kýlacak bir düzenleme bilmiyorum . Siz kendiniz olayýnýz ile kýyaslayýnýz.
Örneðin servis fiþi yönetmeliðe uygun düzenlenmiþ mi? Yani içeriði yönetmeliðe uygun mu?