'Sigorta Tahkim Komisyonu' - Uyuþmazlýk Müracaatlarý Üzerine

Sigorta Tahkim Komisyonu

14.06.2007 tarih ve 26552 sayýlý Resmi Gazete’de yayýmlanarak yürürlüðe giren Sigortacýlýk Kanunu’nun 30 uncu maddesi ile Sigorta Tahkim Komisyonu kurulmuþtur.

Sigorta Tahkim Komisyonu’nun yapýsý ve görevleri ile Komisyon Müdürü ve Komisyon Müdür Yardýmcýlarýnýn nitelikleri, çalýþma usul ve esaslarý, Raportörlerin, Sigorta Hakemlerinin çalýþma usul ve esaslarý, kararlarýn ne þekilde düzenleneceði, Komisyona baþvuru esaslarý, liste tutulmasýna ve bütçeye iliþkin esaslar ile katýlým ücreti gibi hususlar, 17.08.2007 tarih ve 26616 sayýlý Resmi Gazete’de yayýmlanarak yürürlüðe giren Sigortacýlýkta Tahkime Ýliþkin Yönetmelikle belirlenmiþtir.

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta ettiren veya sigorta sözleþmesinden menfaat saðlayan kiþiler ile riski üstlenen taraf arasýnda sigorta sözleþmesinden doðan uyuþmazlýklarýn çözümü amacýyla Türkiye Sigorta ve Reasürans Þirketleri Birliði nezdinde oluþturulmuþtur Sigortacýlýk yapan kuruluþlardan, sigorta tahkim sistemine üye olmak isteyenler, durumu yazýlý olarak Komisyona bildirmek zorundadýr. Sigorta tahkim sistemine üye olan kuruluþlarla uyuþmazlýða düþen kiþi, ilgili kuruluþun sisteme üye olduðu tarihten sonra gerçekleþen rizikolar bakýmýndan, uyuþmazlýk konusu sözleþmede özel bir hüküm olmasa bile tahkim usulünden faydalanabilir.

Sigorta sözleþmelerinden doðan uyuþmazlýklarýn çözümü amacýyla kurulan Sigorta Tahkim Komisyonu, Sigorta Tahkim Komisyonu Baþkanlýðý ile Komisyon müdür ve müdür yardýmcýlarý, büro müdür ve müdür yardýmcýlarý, raportörler ile diðer çalýþanlardan teþekkül eder. Komisyon Baþkanlýðý, bir Hazine Müsteþarlýðý temsilcisi, iki Birlik temsilcisi, bir tüketici derneði temsilcisi ile Müsteþarlýkça belirlenecek bir akademisyen hukukçu temsilcinin katýlýmý ile oluþur. Sigorta Tahkim Komisyonu'nun merkezi Ýstanbul’dadýr.

Müsteþarlýk temsilcisinin asgarî on yýl kamu hizmetinde çalýþmýþ, sigortacýlýk alanýnda deneyim sahibi ve en az daire baþkaný seviyesinde olmasý; Birlik temsilcilerinin de Sigortacýlýk Kanunu’nun 4 üncü maddesinde genel müdür yardýmcýsý için öngörülen þartlara sahip olmasý gerekir. Tüketici derneði temsilcisi ise Türkiye çapýnda en fazla üyeye sahip tüketici derneðinin önereceði üç aday arasýndan Müsteþarlýkça seçilir. Müsteþarlýkça belirlenecek akademisyen hukukçunun sigorta hukuku, hukuk usulü veya medeni hukuk alanlarýndan en az birinde yardýmcý doçent veya daha üst unvana sahip olmasý gerekir. Komisyon kendi içinden bir Baþkan seçer. Komisyon Baþkan ve üyeleri iki yýl için seçilir ve Komisyonda kararlar, üye tamsayýsýnýn salt çoðunluðu ile alýnýr.

Baþvuru Nasýl Yapýlýr

5684 sayýlý Sigortacýlýk Kanunu ile kurulmuþ olan Sigorta Tahkim Komisyonu, üye sigorta kuruluþlarý ile sigorta ettiren veya sigortadan menfaat saðlayan kiþiler arasýnda sigorta sözleþmesinden doðan uyuþmazlýklarý, baðýmsýz sigorta hakemleri aracýlýðý ile adil, tarafsýz ve hýzlý bir þekilde çözmeyi amaçlamaktadýr. Komisyona bir baþvurunun ne kadar etkili bir þekilde sunulduðu deðil, özü önemlidir. Dolayýsýyla Sigorta Tahkim Komisyonu'na yapýlacak baþvurulara iliþkin süreç, mümkün olduðunca, kiþilerin bir uzman yardýmýna gerek duymaksýzýn, baþvurularýný þahsen yapabilecekleri þekilde tasarlanmýþtýr. Komisyona yaptýðýnýz baþvurular ilke olarak dosya üzerinden deðerlendirilecek ve ancak hakemlerce gerekli görüldüðü takdirde duruþma düzenlenecektir. Bu nedenle haklýlýðýnýzý ispatlayacak bütün belgeleri bize ulaþtýrmanýz, daha saðlýklý bir karar verilmesi bakýmýndan önem taþýmaktadýr.

Tahkim sistemine üye bir sigorta kuruluþu ile uyuþmazlýk yaþadýðýnýzda öncelikle bu uyuþmazlýðýn çözümü için ilgili sigorta kuruluþuna baþvurmanýz gereklidir. Sigorta kuruluþunun baþvurunuza cevaben gönderdiði nihai yazý talebinizi karþýlamadýysa veya sigorta kuruluþundan 15 iþ günü içinde yazýlý bir cevap alamadýysanýz, kuruluþtan aldýðýnýz cevabi yazý (sigorta kuruluþu size cevap vermediyse sigorta kuruluþuna baþvuruda bulunduðunuzu kanýtlayan belgeler) ve iddianýzýn ispatýna yarayacak diðer belgelerle birlikte Komisyona baþvurabilirsiniz.

Komisyona baþvurunuzu postayla ya da þahsen yapabilirsiniz. Sigortacýlýkta Tahkime Ýliþkin Yönetmeliðin 16 ýncý maddesi uyarýnca Komisyona baþvurularýn baþvuru formu doldurularak yapýlmasý zorunludur. Sadece ýslak imzalý baþvuru formlarý kabul edilecek olup, faksla yapýlan baþvurular dikkate alýnmayacaktýr. Baþvuru formu bilgisayar üzerinde doldurulduðu takdirde çýktýsýnýn alýnýp imzalandýktan sonra Komisyona iletilmesi gerekmektedir. Ayrýca mahkemeye, Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu uyarýnca tahkime veya Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti'ne intikal etmiþ uyuþmazlýklar hakkýndaki baþvurular da Komisyon tarafýndan deðerlendirilmeyecektir.

Baþvuru formunuza, sigorta sözleþmeniz/poliçeniz ve talebinizle ilgili diðer belgelerin yanýnda, baþvuru ücretinin yatýrýldýðýný gösteren banka makbuzunu da eklemeyi unutmayýnýz. Baþvuru aþamasýyla ilgili her türlü sorunuz için Komisyondan bilgi alabilirsiniz.

Sigorta Tahkim Komisyonu'na baþvururken dikkat etmeniz gereken aþamalar aþaðýdaki þemada gösterilmiþtir.

SÝGORTA TAHKÝM KOMÝSYONUNA BAÞVURUNUZDA AÞAÐIDAKÝ BELGELERÝN YERALMASI GEREKMEKTEDÝR:

• 1. WEB SAYFASINDAN VEYA KOMÝSYONDAN TEMÝN EDÝLEREK EKSÝKSÝZ OLARAK DOLDURULMUÞ ISLAK ÝMZALI BAÞVURU FORMU
• 2. BAÞVURU ÜCRETÝNÝN ÖDENDÝÐÝNE DAÝR BANKA MAKBUZU ÖRNEÐÝ
• 3. SÝGORTA KURULUÞUNUN BAÞVURUNUZU KISMEN YA DA TAMAMEN OLUMSUZ SONUÇLANDIRAN ÞÝRKET YETKÝLÝLERÝNCE
  ÝMZALANMIÞ NÝHAÝ CEVAP YAZISI VEYA BAÞVURUNUZU YAPTIKTAN SONRA KURULUÞUN 15 ÝÞ GÜNÜ SONUNDA YAZILI CEVAP VERMEDÝÐÝNÝN ÝSPATINA YÖNELÝK BELGE (NOTER ÝHTARNAMESÝ, ÝADELÝ TAAHHÜTLÜ POSTA VEYA KARGO ALINDISI, SÝGORTA KURULUÞUNUN EVRAK KAYIT TARÝHÝNÝ GÖSTEREN SURET)
• 4. KURULUÞTAN ALDIÐINIZ CEVABIN TALEPLERÝNÝZÝ NEDEN KARÞILAMADIÐININ DETAYLARINI ÝÇEREN AÇIKLAMALARINIZ ÝLE KOMÝSYONA BAÞVURUNUZLA NE TALEP ETTÝÐÝNÝZÝ AÇIK VE SOMUT OLARAK GÖSTEREN BEYANINIZ (BU HUSUSLAR BAÞVURU FORMUNDA DA YERALABÝLÝR)
• 5. UYUÞMAZLIK KONUSUNDA HAKLILIÐINIZI DESTEKLEYEN DÝÐER TÜM BELGELERÝN OKUNAKLI BÝRER SURETÝ (MEVCUT ÝSE SÝGORTA SÖZLEÞMESÝ/POLÝÇESÝNÝN BÝR SURETÝ ÝLE BÝRLÝKTE)

NOT: Baþvuruda bulunmadan önce uyuþmazlýk yaþadýðýnýz sigorta kuruluþunun, Sigorta Tahkim Komisyonuna üye kuruluþlar arasýnda bulunduðunu ve uyuþmazlýk konusu rizikonun söz konusu kuruluþun tahkim sistemine üye olduðu tarihten sonra meydana geldiðini kontrol ediniz. Zira üye olmayan kuruluþlara veya üyelik tarihinden önce gerçekleþmiþ rizikolara iliþkin talepler Komisyon tarafýndan iþleme alýnmayacaktýr. Üye kuruluþlara iliþkin listeye ve üyelik tarihi bilgilerine, sitemizin ana menüsü üzerinde bulunan "Üye Kuruluþlar" baþlýðýna týklayarak ulaþabilirsiniz.

Baþvuru Formu:
Baþvuru Formunu Word veya Pdf Formatýnda indirmek için lütfen ilgili simgeye týklayýnýz. http://www.sigortatahkim.org/web/att...s/051_word.jpg http://www.sigortatahkim.org/web/att...ts/051_pdf.jpg

"Baþvuru Formunu Doldururken Dikkat Edilecek Hususlar" ile ilgili bilgi için lütfen buraya týklayýnýz.

"Örnek Baþvuru Formu"'nu incelemek istiyorsanýz:
- Gerçek kiþi Baþvuru sahipleri için buraya týklayýnýz
- Tüzel kiþi Baþvuru sahipleri için buraya týklayýnýz

NOT: PDF Formatýnda hazýrlanmýþ olan formlarý görüntüleyebilmeniz ve yazdýrabilmeniz için gerekli olan "Acrobat Reader" programýný indirmek için lütfen buraya týklayýnýz.

Kaynak: www.sigortatahkim.org

Komisyon Müdürü Metin Karacan, müracaatlarýn 67'sinin kasko, 63'ünün de trafik sigortasýndan kaynaklandýðýný söyledi.

Referans Gazetesi / Noyan Doðan / 05.02.2010

Son dönemde, bu köþede sýkça sizlere yeni kurulan Sigorta Tahkim Komisyonu'ndan bahsediyorum. Bahsediyorum ve bahsedeceðim de...

Çünkü bana göre bugüne kadar sigortacýlýkta atýlmýþ en önemli adýmlardan bir tanesi. Bu sayede sigortalý ile sigorta þirketi arasýndaki uyuþmazlýklar nedeniyle mahkemelerde yýllardýr süren davalar, Sigorta Tahkim Komisyonu'nun kurulmasýyla artýk son buluyor. Neden? Komisyon, en geç dört ay gibi bir sürede kendisine yapýlan uyuþmazlýk müracaatlarýný çözmek zorunda da onun için.

Temel sorun þu ki; Sigorta Tahkim Komisyonu, 2009 Aðustos ayýnda kurulup faaliyete geçmesine raðmen, vatandaþlar tarafýndan bilinmiyor. Ýþte o yüzden bu köþede bugüne kadar bahsettim, bundan sonra da bahsetmeye devam edeceðim. Ta ki tanýnana ve sigortalýlar tarafýndan kullanýlana kadar.

Geçenlerde Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan ile sohbet ediyoruz. Öðrendiðime göre, bugüne kadar komisyona 167 þikâyet gelmiþ. Bugüne kadar dediðim de yaklaþýk dört buçuk aylýk sürede.

Metin Karacan, 167 þikâyetin 6 tanesinin hayat sigortalarý ile ilgili olduðunu; geri kalan 161 þikâyetin 67'sinin kasko sigortasýndan, 63'ünün de trafik sigortasýndan kaynaklandýðýný söylüyor. Bunlarýn dýþýnda kalan þikâyetlerin ise yangýn, sel gibi diðer sigorta branþlarýna ait olduðunu belirtiyor. Görünen o ki þikâyetlerin yüzde 80'inine yakýný otomobil sigortalarýndan oluþuyor.

Poliçeyi okumuyorlar
Sohbetimiz sýrasýnda Metin Karacan'a, þikâyetlerin içeriðini de soruyorum... Hayat sigortalarý ile ilgili þikâyetlerin aðýrlýklý olarak saðlýk sigortasýndan kaynaklandýðýný ifade ediyor Karacan ve "Hayat þirketlerinin bazýlarý saðlýk poliçesi de satýyor. Þikâyetlerin çoðu buradan geliyor. Mesela sigortalý ödemesini eksik almýþ veya hiç alamamýþ... O nedenle de bize müracaat etmiþ" diyor.

Metin Karacan, aðýrlýklý þikâyetlerin hayat dýþý branþlardan geldiðine dikkat çekiyor ve þunlarý söylüyor:

"161 dosyanýn 135'inde tazminatýn hiç ödenmediðini gördük. 32 þikâyet dosyasýnda ise tazminat eksik ödenmiþ. Tabii bunlar sigortalýlarýn itirazlarý. Dosyalarý inceledikçe görüyoruz ki sigortalýlar, sigorta satýn alýrken ne teminat aldýklarýný bilmiyor. Sorun da buradan kaynaklanýyor. Her ne kadar Bilgilendirme Yönetmeliði çerçevesinde sigortalýlar bilgilendiriliyorsa da kiþilerin poliçeleri okumadýklarýný düþünüyorum. Bazý þikâyetler var ki poliçede öyle bir teminat yok ama sigortalý yine de alacakmýþ gibi bize þikâyet ediyor."

Hakemler ne karar aldý
Metin Karacan'dan, 167 þikâyetin 5 tanesini sonuçlandýrýp mahkemeye gönderdiklerini öðreniyorum. Bilindiði gibi Tahkim Komisyonu, kendisine yapýlan þikâyetle ilgili vardýðý sonucu, ilgili ticaret mahkemesine gönderiyor...

Mahkeme, taraflara teblið ediyor. Ve bu tebliðe de taraflarýn uyma mecburiyeti var. Uymama durumunda konu icraya kadar gidebiliyor. Metin Karacan, altý tane dosyanýn da sonuçlandýrýlýp mahkemeye gönderileceðini vurguluyor.

Ýþte bu noktada merak ettiðim konu, sonuçlandýrýlan bu 11 dosyada Sigorta Tahkim Komisyonu'na baðlý Sigorta Hakemleri'nin ne karar verdiði.

Metin Karacan, 5 þikâyet dosyasýnýn kýsmi kabul ile sonuçlandýðýný, bir tanesinde ise sigortalýnýn istediði rakama onay verildiðini açýklýyor. Haliyle, kýsmi kabul ile ne kastedildiðini merak ediyorsunuz. Nitekim ben de merak ettim ve sordum...

"Sigorta þirketinin teklif ettiði tutarla, sigortalýnýn istediði tutar arasýndaki rakama biz kýsmi kabul diyoruz. Hakemlerimiz 5 þikâyet dosyasýnda böyle bir karar vermiþ" diyerek baþlýyor anlatmaya Karacan ve þöyle devam ediyor:

"Mesela, sigorta þirketi 12 bin TL hasar vermiþ sigortalýya... Oysa sigortalý 15 bin TL istiyor. Þikâyet de bize gelmiþ. Ýþte böyle durumdaki beþ þikâyete hakemlerimiz, misal 13 bin 500 TL ödenmesi gerekir þeklinde kararý vermiþ. Buna biz kýsmi kabul diyoruz."

Herkes internetten okuyacak
Metin Karacan'ýn bu açýklamasý bende, her iki tarafý da idare edelim tarzýnda bir yaklaþým sergilendiði inancý uyandýrdý. Bunu da Karacan ile paylaþtým. Metin Karacan, bu kararlarýn kusur oranlarýna baðlý olarak ortaya çýkan sonuçlar olduðunu belirterek, "Biz yakýnda bu kararlarý internet ortamýnda da yayýmlayacaðýz. Belirli bir büyüklüðe ulaþmasýný bekliyoruz. Bunlarý yayýmladýðýmýzda herkes okuyacak. Hiçbir kararda orta yolu bulalým þeklinde bir yaklaþým sergilenmemiþtir. Hepsi gerekçeleriyle ortaya konmuþtur" diyor.

Metin Karacan ile sohbetimiz böyle. Dört aydan biraz fazla bir zamanda Sigorta Tahkim Komisyonu'na yapýlan müracaat sayýsý 167'ye ulaþmýþ. Aslýnda fena bir geliþme deðil. Ben inanýyorum, bu uygulama tanýnmaya baþlandýkça baþvuru sayýsý artacak. Böylece hem sigorta uyuþmazlýklarý uzun yýllar sürmeyecek hem mahkemelerin iþ yükü hafifleyecek hem de sigorta sistemine olan güven artacak.

Dayýsýnýn, amcasýnýn adýna müracaat eden bile var
Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan, bugüne kadar komisyona yapýlan þikâyetlere istinaden, gördükleri eksikliklere deðinerek, bazý uyarýlarda bulunuyor: "Öncelikle sigortalýlarýn kendi sigorta þirketlerine yazýlý olarak baþvurmalarý gerekiyor. O baþvuru olmadan, biz þikâyet baþvurusunu kabul edemiyoruz. Baþvuru formunda da ne talep ettiklerini, mutlaka tutar olarak belirtmeliler. Bazen, ‘Ben zarar gördüm, tazminatýmýn ödenmesi' gibi baþvurular oluyor. Bu kararlar, hukuksal bir sonuç doðuracaðý için tutarýn ne olduðunun mutlaka belirtilmesi þart. Bir de baþvuruyu yapanýn mutlaka kendisi olmasý gerekiyor. Daha doðrusu poliçe kimin adýnaysa, onun bize müracaat etmesi lazým. Þunu görüyoruz; kiþi, dayýsýnýn, amcasýnýn adýna bize baþvuruda bulunuyor. Kiþinin ya kendisi ya da vekil aracýlýðýyla gelmesi gerekir. Burasý bir þikâyet mercii deðil, mutlaka menfaatleri olan kiþinin baþvurmasý gerekir."

http://www.referansgazetesi.com/habe...440&KOS_KOD=99

Noyan Doðan: "Galiba, Sigorta Tahkim Komisyonu yanlýþ anlaþýldý "

Birkaç gündür okuyuculardan Sigorta Tahkim Komisyonu ile ilgili sýkça e-posta almaya baþladým. Son birkaç yazýmda, bu konuya deðinmeme raðmen görünen o ki Tahkim Komisyonu'nun gerek iþlevi, gerekse amacý ve ne için kurulduðu çok net olarak anlaþýlmamýþ. Okuyuculardan gelen e-postalarýn büyük bir çoðunluðunda, Sigorta Tahkim Komisyonu ile sigortalýlarýn hukuk yoluna, yani mahkemelere baþvurmasýnýn yolunun kapandýðý endiþesini sezinledim.

Bu da bence, komisyonun iþleyiþinin tam olarak anlaþýlmamasýndan kaynaklanýyor. Buna da hak veriyorum. Çünkü Sigorta Tahkim Komisyonu'nun tam olarak faaliyete geçiþ tarihi aðustos ayý. Dolayýsýyla üç ay gibi kýsa bir sürede sistemin anlaþýlmasýný beklemek çok da doðru olmaz.

Sigorta Tahkim Komisyonu'nun iþlevini anlatmaya geçmeden önce neden böyle bir sisteme ihtiyaç duyuldu, çok kýsa ona deðineyim.
Komisyon kurulana kadar sigorta þirketiyle sigortalý arasýndaki uyuþmazlýklarýn tek bir çözüm yolu vardý... Hukuk sistemi. Maalesef ki mahkemelerin yoðunluðu nedeniyle de sigorta davalarý bir yýldan üç yýla kadar uzuyordu.

Davalar neden uzun sürüyor
Tabii, davalarýn uzamasýnýn bir baþka nedeni daha var. O da Türkiye'de sigortacýlýk alanýnda ihtisas mahkemeleri olmadýðý için, sigorta uyuþmazlýklarý genel mahkemelere gidiyordu. Haliyle de davanýn sonuçlanmasý uzun yýllar alabiliyordu.

Bu kýsa bilgiden sonra gelelim sigortada tahkim sistemine. Biraz önce de belirttiðim gibi aðustos ayýnda, sigortalý ile sigorta þirketi arasýndaki uyuþmazlýklarý artýk mahkeme yoluna gitmeden çözecek Sigorta Tahkim Komisyonu kuruldu.

Aslýnda tahkim, iki kiþi arasýnda bir uyuþmazlýk ortaya çýktýðýnda, kendilerine göre ehil gördükleri bir kiþiyi seçerek, bu uyuþmazlýðý çözdükleri bir sistem. Bu çerçevede Sigorta Tahkim Komisyonu da sigorta þirketleri ile sigortalýlar arasýnda çýkabilecek her türlü uyuþmazlýklarýn, sigortacýlýk alanýnda ehil sigorta hakemleri aracýlýðýyla çözülmesi anlamýna geliyor. Daha açýk bir anlatýmla Sigorta Tahkim Komisyonu, konusunda uzman ve bilirkiþi sigorta hakemlerinden oluþan bir komisyon.

Sigortada tahkim nasýl iþliyor
Tahkim Komisyonu'nun nasýl çalýþacaðýný daha doðrusu, sigortalýlarýn bu sisteme nasýl baþvuracaklarýný, bir örnekle anlatayým ki daha net anlaþýlsýn.
Diyelim ki sigorta þirketinizle bir hasardan dolayý anlaþmazlýða düþtünüz. Þirket size istediðiniz ya da hakkýnýz olduðuna inandýðýnýz hasar tutarýný ödemiyor. Veya da hiç ödemiyor.

Öncelikle þirketinize yazýlý müracaatta bulunarak þikâyetinize açýklama isteyeceksiniz. 15 gün içinde müracaatýnýza yanýt alamazsanýz, alsanýz bile bu sizi tatmin etmiyorsa; iþte o zaman, Sigorta Tahkim Komisyonu'nun kapýsýný çalacaksýnýz.

Bu arada komisyona müracaat etmenin bir de þartý var. Uyuþmazlýk hakkýnda daha önce mahkemelere baþvurulmamýþ olmasý gerekiyor. Yani, bu uyuþmazlýk hakkýnda hiçbir hukuki iþlem yapýlmamýþ olmasý þart.

Gelelim, nasýl müracaat edeceðinize... Komisyonun internetteki www.sigortatahkim.org.tr adresinden baþvuru formunu doldurabilir ya da merkezinden temin edebilirsiniz. Gerekli evraklarý ise postayla bile gönderseniz oluyor.

Dört ayda çözüme kavuþuyor
Sadece Tahkim Komisyonu'na baþvururken bir ücret ödemeniz gerekiyor. Sandýðýnýz gibi yüksek bir ücret de deðil. Mahkemeye baþvurma yoluna göre çok daha ucuz. Mesela uyuþmazlýða konu olan miktar 5 ile 15 bin TL arasýnda ise baþvuru ücreti sadece 90 TL.

Baþvuru formunu doldurup, ücreti de ödedikten sonra artýk bundan sonrasý komisyonun iþi. Tahkim Komisyonu'ndaki raportörler sizin müracaatýnýzý 15 gün içinde inceliyor ve sigorta hakemlerine iletiyor. Hakemler de gerek sizinle gerekse de sigorta þirketiyle irtibata geçip gerekli araþtýrmalarý ve incelemeleri yaptýktan sonra kararýný veriyor.
40 bin TL'ye kadar olan hasarlarda hakemin verdiði karara hiçbir þekilde itiraz edemiyorsunuz. Yani, "Ben bu kararý beðenmedim, mahkemeye müracaat edeceðim" deme þansýnýz yok. 40 bin TL'nin üzerinde hasarlar içinse yargý yolu açýk. Hakemin kararýna itiraz edip hukuka gidebilirsiniz.

Ýþte olay bu kadar basit. Ýþin en güzel tarafý da ne biliyor musunuz? Komisyonun kendine gelen tüm þikâyetleri en geç 4 ay içinde sonuçlandýrma zorunluluðunun bulunmasý. Komisyon, dört ay içinde olumlu ya da olumsuz konuyu neticelendiriliyor.

Hukuk yolu her zaman açýk
Eminim aklýnýza þöyle bir soru takýlýyordur: "Komisyon istediði kadar karar versin, sigorta þirketi ödemedikten sonra kaç yazar."Onu da açýklayayým. Sigorta Tahkim Komisyonu'nun kararý hukuki karar sayýlýyor, ticari mahkemeye iletiliyor ve mahkeme aracýlýðý ile sigorta þirketine teblið ediliyor. Anlayacaðýnýz, þirketin ödemiyorum deme þansý yok.

Ýþte Sigorta Tahkim Komisyonu'nun kuruluþ amacý ve iþleyiþi böyle. Son olarak þunu da ekleyeyim. Tahkim Komisyonu'na müracaat etmek zorunlu deðil. Tamamen sizin isteðinize baðlý. Yani, sigorta þirketi ile uyuþmazlýða düþtüðünüzde iki seçeneðiniz var. Ýster avukat tutup mahkemeye baþvurursunuz ve davanýn yýllar içinde çözülmesine razý olursunuz, ister Sigorta Tahkim Komisyonu'na baþvurup sorununuzun 4 ayda çözülmesini beklersiniz. Seçim sizin. Sanýldýðý gibi Tahkim Komisyonu'nun kurulmasý, sigorta uyuþmazlýklarýnda mahkeme yolunu kapatmýyor.

http://www.sigortatahkim.org/web/ind...onu&Itemid=100

1-Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayýlý Sigortacýlýk Kanunu’nun 30 uncu maddesiyle, sigorta ettiren veya sigorta sözleþmesinden menfaat saðlayan kiþiler ile riski üstlenen taraf arasýnda sigorta sözleþmesinden doðan uyuþmazlýklarýn çözümü amacýyla Sigorta ve Reasürans Þirketleri Birliði nezdinde kurulmuþtur.

Komisyon, bir Müsteþarlýk temsilcisi, iki Birlik temsilcisi, bir tüketici derneði temsilcisi ile Müsteþarlýkça belirlenen bir akademisyen hukukçu temsilcinin katýlýmý ile oluþmuþtur.

2- Sigorta Tahkim Komisyonu Çalýþmalarýný Nasýl Yürütür?

Sigorta Tahkim Komisyonu, çalýþmalarýný, Komisyon üyelerinden oluþan Komisyon Baþkanlýðý ile Baþkanlýða baðlý görev yapan Komisyon müdürü, Komisyon müdür yardýmcýsý, sigorta raportörleri ve diðer yardýmcý personel eliyle yürütür. Komisyona yapýlan baþvurular öncelikle raportörler tarafýndan incelenir ve bu aþamada çözümlendirilemeyen baþvurular, Komisyon tarafýndan baðýmsýz sigorta hakemlerine iletilir.

3-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Kimler Baþvuruda Bulunabilir?

Sigorta ettiren veya sigortadan menfaat saðlayan kiþiler, üye sigorta kuruluþlarýyla yaþadýklarý sigorta sözleþmesinden kaynaklanan uyuþmazlýklarýn çözümü için Komisyona baþvurabilir. Bu kapsamda, sigorta sözleþmesinden doðan bir uyuþmazlýða istinaden üye sigorta kuruluþuna baþvurmuþ, ancak talebi karþýlanmamýþ olan sigortalý, sigorta ettiren ya da sigorta sözleþmesi ile menfaattar olarak belirlenmiþ gerçek ve tüzel kiþilerin Komisyona baþvuru yapmalarý mümkündür. Ancak baþvurunuzun Komisyon tarafýndan ele alýnabilmesi için uyuþmazlýðýn mahkemeye, Tüketici Sorunlarý Hakem Heyetine veya Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde tahkime intikal etmiþ olmamasý gerekmektedir.

4-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Hangi Konularda Baþvuruda Bulunulabilir?

Komisyona üye bir sigorta kuruluþu ile aranýzdaki sigorta sözleþmesinden kaynaklanan her türlü uyuþmazlýk için baþvuruda bulunmanýz mümkündür. Ancak Komisyona baþvuruda bulunmadan önce mutlaka talebinize iliþkin olarak ilgili sigorta kuruluþuna yazýlý olarak baþvurmuþ olmanýz gerekmektedir.

5-Sigorta Tahkim Komisyonu'na Hangi Tarihten Sonra Ortaya Çýkan Uyuþmazlýklar Bakýmýndan Baþvuru Yapabilirim?

Sigorta Tahkim Komisyonu'na baþvuruda bulunulabilmesi için uyuþmazlýða konu rizikonun, hakkýnda baþvuruda bulunulan sigorta kuruluþunun tahkim sistemine üye olduðu tarihten sonra meydana gelmiþ olmasý gerekmektedir. Bu nedenle hakkýnda baþvuruda bulunacaðýnýz kuruluþun üyelik tarihini, sitemizde yer alan üye kuruluþlar sayfasýndan kontrol etmeniz önem taþýmaktadýr. Üyelik tarihinden önce meydana gelen rizikolara iliþkin baþvurular Komisyon tarafýndan dikkate alýnmayacaktýr.

Bununla birlikte baþvuru sahibi ve üye sigorta kuruluþunun aralarýnda yapacaklarý açýk ve yazýlý bir sözleþmeyle, üyelik tarihinden önce meydana gelmiþ olan somut bir uyuþmazlýk hakkýnda da Komisyona baþvuruda bulunulabileceðini kararlaþtýrma haklarý saklýdýr.

6-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvurumun Maliyeti Nedir?

Komisyona baþvuruda bulunmak için öncelikle; uyuþmazlýk tutarý 5.000 TL’ye kadar olan baþvurular için 30 TL, uyuþmazlýk tutarý 5.001 ila 15.000 TL arasýndaki baþvurular için 90 TL, uyuþmazlýk tutarý 15.001 TL ve üzerindeki baþvurular için ise 225 TL baþvuru ücretinin Ziraat Bankasý þubelerinden kurum tahsilat programý aracýlýðýyla Sigorta Tahkim Komisyonu hesabýna yatýrýlmasý gerekmektedir. Baþvuru ücretleri internet üzerinden de Komisyonun Ziraat Bankasý Bankasý Baðlarbaþý Þubesi 50256701-5015 numaralý hesabýna yatýrýlabilir (Þube Kodu: 824).

Bunun yanýnda, hakemler kararlarýnda Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nda yer alan ilgili hükümler çerçevesinde yargýlama masraflarýna da hükmedeceklerdir.

7-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvurumu Ne Zaman ve Nasýl Yapabilirim?

Komisyona baþvurmadan önce, mutlaka ilgili sigorta kuruluþuna talebinizle ilgili olarak yazýlý bir baþvuru yapmýþ olmanýz gereklidir. Buna karþý, sigorta kuruluþu, kendisine yaptýðýnýz baþvuruyla ilgili olarak size nihai yanýtýný içeren bir yazý göndermiþ, ancak talebiniz karþýlanmamýþsa veya 15 iþ günü geçmesine raðmen nihai yanýtýný size ulaþtýrmamýþsa, talebinizle ilgili olarak Komisyona baþvuruda bulunabilirsiniz.

Ýnternet sitemizden veya Komisyondan temin edebileceðiniz baþvuru formunu eksiksiz olarak doldurup imzaladýktan ve altýncý soruda belirtilen baþvuru bedelini yatýrdýktan sonra iddianýzý ispatlayacak diðer belgelerle birlikte þahsen ya da posta ile Komisyona baþvuru yapmanýz mümkündür.

8-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvurumda Hangi Belgeler Gereklidir?

Ýnternet sitemizden veya Komisyondan temin edilerek eksiksiz olarak doldurulumuþ ve imzalanmýþ baþvuru formu, sigorta kuruluþundan baþvurunuza karþýlýk aldýðýnýz nihai olumsuz cevap yazýsý (talebinize 15 iþ günü içinde cevap alamadýysanýz bunu ispat eden belge), baþvuru ücretinin yatýrýldýða dair banka makbuzu ve iddianýzýn ispatýný kolaylaþtýracaðýný düþündüðünüz diðer belgelerle birlikte Komisyona baþvurabilirsiniz. Bu konu hakkýnda daha detaylý bilgiyi internet sitemizin "Baþvuru Sýrasýnda Ýstenecek Belgeler" baþlýklý bölümünde bulabilirsiniz.

9-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvuruyu Benim Adýma Baþka Birisi Yapabilir mi?

Resmi bir vekâleti belgelemek suretiyle baroya kayýtlý bir avukat da sizin adýnýza Komisyona baþvuruda bulunabilir.

10-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvuru Yaparken Uzman Bir Kiþiye Ýhtiyacým Var mý?

Sigorta Tahkim Komisyonu'na baþvuru süreci mümkün olduðunca kiþilerin uzman yardýmýna ihtiyaç duymasýný gerekli kýlmayacak þekilde tasarlanmýþ olduðundan Komisyona þahsen baþvuru esastýr. Ancak, kiþilerin avukat tutma hakký da saklýdýr.

11-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvuruda Bulunmak Mahkemede Dava Açmaya Benzer mi?

Komisyona yapýlan baþvurularda, hakemler, ilke olarak baþvuru sýrasýnda sunacaðýnýz belgeler ve dosyanýn içeriðine göre karar verecek, ancak gerekli görülen hallerde duruþma da düzenleyebilecektir.

Uyuþmazlýk, Mahkemeye, Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanununa göre tahkime ya da Tüketici Sorunlarý Hakem Heyetine intikal etmiþse söz konusu uyuþmazlýk, Komisyon tarafýndan deðerlendirmeye alýnmayacaktýr.

12-Sigorta Sözleþmem Alacaðýmý Yabancý Para Cinsinden Talep Etme Ýmkaný Tanýyorsa Baþvurumda Yabancý Para Talebinde Bulunmam Mümkün müdür?

Evet, mümkündür. Ancak bu durumda Komisyona baþvuru ücretini, talep ettiðiniz yabancý para cinsinden meblaðýn baþvuru tarihindeki T.C. Merkez Bankasý döviz satýþ kuruna göre hesaplanacak Türk Lirasý karþýlýðýna göre yatýrmanýz gerekmektedir.

13-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvurum Nasýl Ýncelenir?

Komisyona gelen baþvurular öncelikle, Komisyon Raportörleri tarafýndan incelenir.Raportörler tarafýndan çözümlendirilemeyen baþvurular baðýmsýz sigorta hakemlerine iletilir. Hakemler incelemeyi tamamladýktan sonra kararlarýný Komisyona iletir ve Komisyon söz konusu hakem kararýný, gereði yapýlmak üzere yetkili mahkemeye gönderir.

14-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvurum Ne Kadar Zamanda Sonuçlanýr?

Baþvurunuz Komisyona ulaþtýktan sonra söz konusu talebinizin, Komisyon Raportöleri tarafýndan en geç 15 gün içerisinde ön incelemesi tamamlanarak, baþvurunuzun sigorta hakemlerine havale edilip edilmeyeceðinin kararý verilir. Eðer baþvurunuzun sigorta hakemleri tarafýndan sonuçlandýrýlmasýna karar verilirse, dosyanýz Komisyon tarafýndan hakem listesinden seçilen baðýmsýz hakemlere iletilir. Hakemler incelemeyi en geç 4 ay içerisinde tamamladýktan sonra (Taraflar anlaþarak bu süreyi uzatabilirler) kararlarýný Komisyona iletir ve Komisyon, söz konusu hakem kararýný gereði yapýlmak üzere 3 iþ günü içerisinde yetkili mahkemeye gönderir.

15-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvurumun Ne Aþamada Olduðunu Öðrenebilir miyim?

Evet. Baþvurunuz sýrasýnda size verilecek bir þifre ile internet sitemiz üzerinden dosyanýzýn hangi aþamada olduðunu takip edebilirsiniz.

16-Komisyondan Hangi Konularda Bilgi Alabilirim? Komisyondan Baþvuru Konumla Ýlgili Hukuki Görüþ Talep Etmem Mümkün müdür?

Komisyondan, baþvuru þartlarý, baþvuru formunun doldurulmasý, baþvurunuzun bulunduðu aþama ve tahkim sürecinin iþleyiþine iliþkin diðer konularda bilgi alabilirsiniz. Ancak Komisyon, görevini tam bir tarafsýzlýk içinde yerine getirmekle yükümlü olduðundan, baþvuru sahibine veya üye kuruluþa herhangi bir þekilde hukuki görüþ veya tavsiye bildirmesi söz konusu olmayacaktýr.

17-Sigorta Tahkim Komisyonu’na Baþvurumun Sonucunda Ne Olur?

Komisyona yaptýðýnýz baþvurunun baðýmsýz sigorta hakemleri tarafýndan incelenmesinin ardýndan verilecek karar, Komisyon tarafýndan Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 532 inci maddesi uyarýnca gereði yapýlmak üzere yetkili mahkemeye iletilecektir.

Komisyona yapýlan baþvurularda, tutarý 40.000 TL’ye kadar olan uyuþmazlýklara iliþkin verilen kararlar (taraflar aralarýnda yapýlacaklarý yazýlý bir sözleþme ile bu miktarý artýrabilir) kesindir. Bu miktarýn üzerindeki uyuþmazlýklar hakkýnda verilen kararlar için ise taraflar temyiz yoluna gidebilir. Ancak her halükarda Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 533 üncü madde hükümleri saklýdýr.

18-Sigorta Tahkim Komisyonu’nun Uyuþmazlýk Yaþadýðým Kuruluþlarý Cezalandýrma Yetkisi var mýdýr?

Hayýr. Komisyon, sigorta ettiren veya sigorta sözleþmesinden menfaat saðlayan kiþiler ile riski üstlenen taraf arasýnda sigorta sözleþmelerinden doðan uyuþmazlýklarýn çözümü amacýyla kurulmuþtur.

Sigorta kuruluþlarý için kurallar belirlemeyiz. Bu görev, Hazine Müsteþarlýðý Sigortacýlýk Genel Müdürlüðü ile Sigorta Denetleme Kurulu gibi düzenleyici ve denetleyici kurumlar tarafýndan yerine getirilmektedir.

19-Sigorta Tahkim Komisyonu'na Baþvurum Sonucunda Verilen Kararlara Karþý Dava Açabilir miyim?

Sigortacýlýk yapan kuruluþ ile sigorta ettirenler arasýndaki tutarý 40.000 TL’ye kadar olan uyuþmazlýklarda, sigorta hakemleri tarafýndan verilen kararlar (taraflar aralarýnda anlaþarak bu miktarý artýrabilir) kesindir. Bu miktarýn üzerindeki uyuþmazlýklar hakkýnda verilen kararlar için ise taraflar temyiz yoluna gidebilir. Her halukarda Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanununun 533 üncü maddesi hükümleri saklýdýr.

Kaynak: www.sigortatahkim.org

Bu aþamada hasar bedeli haricinde manevi tazminat ya da iþ için kullanýlan arabanýn kullanýlamaz durumda olduðu için iþimizin yürümesi baðlamýnda kiralanan araba bedelinin de bu konu altýnda Sigorta Tahkim Komisyonu'na "Baþvuru formu" ile baþvurabilir miyim?

Mehtap haným merhaba

5684 sayýlý sigortacýlýk kanunu gereði sigortalýlar ve maðdurlar kendi eksperlerini atayabilmekte HATMER adý verilen bir siteden.Bazý poliçelerde eksper ücretini atayan taraf öder demesine raðmen Türk Ticaret Kanunu bu ödemenin sigorta þirketleri tarafýndan yapýlmasýný hükmediyor.Ancak sigorta þirketleri eksper ücretini ödemiyorlar bu sistemi baltalamak köreltmek için.Sigortalý veya magdur taraf bize dönüyor veya sigorta þirketinin eksper ücretini ödemedikleri söylüyorlar ve onlara tahkim yolunu gösteriyoruz ve nihayetinde tahkim eksper ücreti sigorta þirketinin ödemesi gereðini bildiriyor sorun çözülüyor.Ancak her vatandaþ tahkime baþvuru ile uðraþmak istemiyor ve tabi maðdur oluyorlar.Bu sorunun çözümü ile ilgili þöyle bir düþüncem var.araç sahibinin sigorta þirketinde 2 çeþit alacagý var hasar ödemesi ve eksper ücreti bu alacaklarý için servis ve ekspere ayrý ayrý temlik vermiþ olsa bu alacaklarýný devredebilirmi.Bu temlik belgesine sahip olan servis ve eksper alacagýn takibinde tahkime baþvuru yapabilirmi 3. sahýþ olarak araç sahibini direk devreden çýkararak.

Teþekkür ederim

Peki komisyonda avukatla temsil edilme durumunda, komisyon vekalet ücretine hükmediyor mu?

Maddi hasarlý trafik kazasý neticesinde Sigorta Tahkim Komisyonu'na baþvurulmuþ. Islah yapýlmadan karar verilmiþ, taleple baðlýlýk ilkesi gereði 21.000,00 TL'ye hükmedilmiþ. Fakat bilirkiþi raporu 42.000,00 TL , baþvurucunun tespit ettirmesi neticesinde ise Audi servisi 65.000,00 TL olduðunu söylemiþtir. Ýki rapor da dosyada mevcut.
Karar verilen 21.000,00 TL bakýmýndan ilamlý icra takibi baþlatýldý.
Islah edilemeyen miktar için 2. kez komisyona baþvurma yolunu "
Uyuþmazlýk, Mahkemeye, Hukuk Muhakemeleri Kanununa göre tahkime ya da Tüketici Sorunlarý Hakem Heyetine intikal etmiþse söz konusu uyuþmazlýk, Komisyon tarafýndan deðerlendirmeye alýnmayacaktýr." cümlesi kapatýyor.
Islah edilmeyen miktar için dava açabilir mi? Ya da baþka bir yola mý baþvurulmalýdýr?