Tüketici Mahkemesi Baþvurusu

Merhabalar, yetkili teknik serviste bir notebook um var teslim tarihinde garantili iken þu anda garanti süresi doldu. Aralýk 18 de teslim ettim ve henüz teslim almadým. bir çok konuda alaþmazlýk yaþýyoruz. benim olduðunu bildiðim arýzalara yok dendi ,bildirdiðim 5 kalem arýzadan biri için kullanýcý hatasý çýkarýldý, içindeki tuþ kýrýldýðýndan tamamý garanti kapsamýna çýktý dendi en sonunda. Ürün fatura bedeli 1.500 TL olduðundan Tüketici Mahkemesine gitmem söylendi Tüketici Sorunlarý Hakem Heyetine telefon ettiðimde. Benim öðrenmek istediðim tüketici olarak bu mahkemeye baþvurduðumda prosedür ne þekilde iþliyor? Harç yatýrmam gerekiyor mu? Avukat tutulmasý gerekiyor mu? Gerekiyorsa Devlet avukatlýk ücretini karþýlýyor mu? Masraflarý nelerdir? Bilgili arkadaþlar konu hakkýnda beni aydýnlatabilirlerse mutlu olurum. Ýlginize þimdiden teþekkürler.

Kardeþ mahkemeye git derim ben. Mahkemede benim öðrendiðim bir kaç husus var sana izah etmeye çalýþayým
- Tüketici mahkemesinde kaybedersen masraflar adalet bakanlýðý tarafýndan karþýlanýyor. Sadece avukat tutmuþsan veya karþý taraf tutmuþsa ve kaybetmiþsen kaybeden taraf avukat ücretlerini (sanýrým baronun belirlediði asgari ücret tarifesinden benim 2009 da idi avukat ücreti 250 tl. Çünkü icra dosyamda avukatlýk ücreti 250 tl yazýyor + faizi ama 2010 tarifesiyle 500 olmuþ) ) öder.
- Tüketici mahkemeleri genellikle diðer davalar gibi yýllar sürmez ama bulunduðun ilin dava yoðunluðuna göre deðiþmekle birlikte 6 ile 10 ayý gözden çýkar. Benimki 9 ay sürdü. Devam edecekti de neyseki firma hatasýný kabul eden bir dilekçe yolladý da nihai karar çýktý
- Avukatlýk ücretini devlet falan karþýlamaz. Soruna yanýt olarak, ama eðer fakirlik belgesi gibi bir belgeyle gerekli yere baþvurduðunda ancak o zaman devlet sana avukat tayin edebilyor. Aksi halde devlet sana avukat vermez. Sen avukat tutacaksan bence durumunu incelet bir avukata kazanýrýz derse ok de vekaletini ver avukata.
Kazanýrsan senin avukat paraný da karþý taraf öder.Sen 5 kuruþ ödemeden paraný faizyle almýþ olursun Ama sana tavsiye Eðer avukat tutacaksan ve kazanacaðýnýzý söylüyorsa Avukata kazandýðýnýz takdirde vekalet ücretini karþý tarafdan alacaðýný bu sebepten de kendinden baþka bir ücret talep etmeyeceðine dair bir ücret sözleþmesi yapmaný tavsiye derim.Ve kaybederse de senden para almayacaðýna dair. Çünkü kazanacaðýnýzý söylüyor madem.
Tüketici olarak alacaðýmýz 2 lira paranýn 1 lirasýný da böyle (avukat vs) masraflarla alýnmasý hoþ olmuyor ne de olsa
-Harç kýsmý ise ilk davayý açarken taraflara teblið edilecek tebligat için pul parasý alýrlar en son 4,5 tl idi taraf baþýna. Yani bi taraf sen diðeri taraf bir kiþi( bir firma) ise 9 tl ödersin o kadar.(ama olaya avukatla girersen genelde böyle harç dosya vs ücretlerini avukatlar karþýlar ve davayý kazandýklarý zaman faziyile geri alýrlar) Zaten sen ödersen sen alýrsýn faziyle . Ama makbuzlarýný saklamayý unutma tabi.
Durum böyle kardeþ

Þu yazdýklarýýz çok çok aydýnlatýcý oldu benim için. Gerçekten çok teþekkür ederim. Birisi bana bilir kiþi ücretinide sen ödersin dedi ama sanýrým sanayi ve ticaret bakanlýðý karþýlýyor o ücretide. Bu teknik servisi ben 4 kere aradým 2 aya yakýn süredir 4 ünde de farklý þeyler söylendi sonuç olarak benim onlarca kere var olduðuna þait olduðum arýzalara yok denildi tuþun iç kýsmý kýrýldýðý için en son tümü garanti kapsamý dýþýdýr diye email yollandý. ilk 3 aramada derdimiz arýzalarýn tespit edilememesi ve tekrar bakýlmasý kullanýcý hatasý çýkarýlan sorun içinde itiraz durumu ya da yaptýrýlmasa bile 15 euro + kdv iþçilik bedelini reddetmemdi þimdi tamamý garanti kapsamý dýþýnda diyorlar. telefon görüþmelerimde söylenenleri kanýtlayamam. elimde bir iki email var onlarda hep kýrýk tuþ üzerine çünkü diðer 4 arýza ile ilgili sorularýma emailden hiç bir zaman yanýt vermediler.

Arýzanla ilgili durumu tam bilemem ama e mail yerine elinde servis fiþi olsa daha iyi olur. eðer e maildekide servis fiþiyse sanýrým o da geçerli olur. Biliyorsun eðer 1 sene içinde 4 den fazla arýza yaparsa iade hakkýn doðuyor para iadesi dahil. Ya da ayný arýzayý 3 den fazla yaparsa falan garanti þartlarýný oku ona göre yoluna devam et kardeþ. Bu bilirkiþi ücretinide sanayi tic bakanlýðýnýn karþýlayacaðýný pek sanmýyorm ama emin deðilim tabi. Sana öyle dedilerse belki öyledir. Benim tahminimce kazanýrsan karþý tarafa yüklerler. Ama kaybedersen sen ödeyebilirsin gibi geliyor. Umarým istediðin sonucu alýrsýn. Malesef ki stresli ve sabýr isteyen aðýr iþleyen bir adli süreçle karþýkarþýyayýz. Allah hepimize kolaylýk versin. Bu arada geliþmelerden ve sonuçlardan buradan haberdar et bizi

Not: En baþta anlattýðýndan yola çýakrak þunu da söyleyim. GARANTÝ SÜRESÝ BÝTMEDEN SERVÝSE VERÝLEN ÜRÜNLERÝN SERVÝSTE KALDIÐI SÜRECE GARANTÝ SÜRECÝ ÝÞLEMEZ.SÜRE DONDURULUR YANÝ GARANTÝ SÜRESÝ BÝTÝMÝNE 18 GÜN KALA SERVÝSE VERMÝÞ OLSAN 20 GÜN SERVÝSTE KALSA. TAMÝR EDÝLÝP YA DA EDÝLMEYÝP GERÝ ALSAN ÜRÜNÜ, ALDIKTAN SONRA 18 GÜN DAHA HALA GARANTÝ GÜNÜN OLUR. BEN BÖYLE BÝLÝYORUM VE DOÐRU BÝLDÝÐÝMÝ DÜÞÜNYORUM

Teþekkürler tekrar mahkemeden önce Tüketici Hakem Heyetine baþvurmaya karar verdim. Bunun sebebi haklýlýðýmý görüp öyle dava açmak istemem. Bir avukata danýþtým masraflarý sordum. Bilir kiþi ücreti 100-150 lira dedi baþvururken 40-50 lira dedi kaybedersen karþý taraf ve kendi avukatýnýn masrafý dedi , icra sürecine girerse 150 -200 lira icra masrafý dedi ve gözüm korktu. Elimdekilerle taleplerim tüketici hakem heyetinde haklý görülürse firmaya bunu iletirim birþey yapmýyorlarsa dava açarým gibi düþünüyorum. Danýþtýðým avukat biliþim konusundan pek anlamadýðýndan birþey söylemedi. Tüketici HAkem Heyetine telefon ettim 5 kalem arýza bildirmiþim birinden teklif veriyorlar teklife cevap vermediniz deyip diðer 4 ününde onarýmýný iptal ediyorlar buna haklarý var mý dedim net bir cevap alamadým. Ýzleyelim görelim süreci bugün baþvurumu yapýcam. Elimde ne varsa Tüketici hakem heyetine dilekçe ekleri olarak sunmayý düþünüyorum. email , telefon görüþme detaylarý vs. Bu arada Tüketici Hakem heyeti 7 liralýk posta pulu masrafý alýyor , bilir kiþi ücretlerini sanayi ve ticaret bakanlýðý karþýlýyor.