Tüketici hakem heyeti kararına itiraz edilirse?
Merhabalar
Size aşşağıda belirtmiş olduğum konu itibari ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin lehime verdiği kararda karşı taraf Tüketici Mahkemesine itiraz eder ise haklı yada haksız çıkma ihtimalim ne olur lütfen bir değerlendirme yaparmısınız, kaybetme riskim varmı ona göre hareket etmeyi düşüneceğim.
Olayın özeti : Tüketi adı geçen firmadan 09.09.2007 tarihinde 190,00 ytl ye Wd pasaport 120 gb taşınabilir disk aldığını, bozulduğu için yetkili servise gönderildiğini ürün tamir edelmediği için kendisine ulaşılmadan firmanın kendi seçtikler xxxx seri nolu 250gb farklı bir model bir taşınabilir disk gönderildiğini, ürünü kabul etmediğini , ürünün xxx firması aracılığı ile servise iade edilmesini, karşılığında bozulan ürünün aynı modeli yada beğendiği bir üst modelini alabilmek için ürün bedeli kadar alışveriş çeki talep ettiğini ,bu talebin firma tarafından ret edildiğini beyan ederek ürünün bedelinin iade edilmesini farklı ürün alma hakkının tanımasını talep etmiştir.
Şikayet edilen savunmasının özeti: Tüketicinin 2 sene önce aldığı (120 gb) kapasitedeki ürün getirmediklerini , daha kapasiteli (250 GB) dizaynı biraz daha değişik ürün verdiklerini , bugün için ürünün değerinin olmadığını, tüketicinin 2 sene önceki parayı almak istediğini, ürünün aynı olduğunu sadece isminin farklı olduğunu beyan etti.
İnceleme ve gerekçe : 9.12.2009 günü yapılan Hakem Heyeti toplantısına satıcı temsilcisi katıldı. Dosya incelendiğinde ilgili firmanın ürün arızasını onayladığı ve değişim kararı çıktığı anlaşılmıştır. Firma ürünü bir üst modeli ile değiştrimeyi kabul ettiğini beyan etse de tüketicinin yasa gereği seçimlik haklarından ''para iadesi'' seçeneğini seçme hakkı vardır. Ürünün ayıplı olduğu anlaşıldığından ve tüketici para iadesi seçeneğini talep ettiğinden, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4. ve 13. maddeleri gereği Konu ile ilgili aşşağıdaki hüküm cihetine gidilmiştir.
Hüküm: Yukarıdaki izah edilen inceleme ve gerekçe ile tüketicinin şikayetinde haklı olduğuna ve talebi doğrultusunda ürün bedeli olan 190,00 TL'nin tüketiciye iade edlimesine, tüketicinin diğer talebinini tüketici yasasında belirtilen seçimlilik haklardan biri olmaması nedeniyle farklı ürün alma hakkı tanınması talebinin reddine, 15gün içerisinde yetkili Tüketici Mahkmesine itiraz yolu açık olmak üzere toplantıya katıların oy birliği ile karar verilmiştir.
Size aşşağıda belirtmiş olduğum konu itibari ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin lehime verdiği kararda karşı taraf Tüketici Mahkemesine itiraz eder ise haklı yada haksız çıkma ihtimalim ne olur lütfen bir değerlendirme yaparmısınız, kaybetme riskim varmı ona göre hareket etmeyi düşüneceğim.
Olayın özeti : Tüketi adı geçen firmadan 09.09.2007 tarihinde 190,00 ytl ye Wd pasaport 120 gb taşınabilir disk aldığını, bozulduğu için yetkili servise gönderildiğini ürün tamir edelmediği için kendisine ulaşılmadan firmanın kendi seçtikler xxxx seri nolu 250gb farklı bir model bir taşınabilir disk gönderildiğini, ürünü kabul etmediğini , ürünün xxx firması aracılığı ile servise iade edilmesini, karşılığında bozulan ürünün aynı modeli yada beğendiği bir üst modelini alabilmek için ürün bedeli kadar alışveriş çeki talep ettiğini ,bu talebin firma tarafından ret edildiğini beyan ederek ürünün bedelinin iade edilmesini farklı ürün alma hakkının tanımasını talep etmiştir.
Şikayet edilen savunmasının özeti: Tüketicinin 2 sene önce aldığı (120 gb) kapasitedeki ürün getirmediklerini , daha kapasiteli (250 GB) dizaynı biraz daha değişik ürün verdiklerini , bugün için ürünün değerinin olmadığını, tüketicinin 2 sene önceki parayı almak istediğini, ürünün aynı olduğunu sadece isminin farklı olduğunu beyan etti.
İnceleme ve gerekçe : 9.12.2009 günü yapılan Hakem Heyeti toplantısına satıcı temsilcisi katıldı. Dosya incelendiğinde ilgili firmanın ürün arızasını onayladığı ve değişim kararı çıktığı anlaşılmıştır. Firma ürünü bir üst modeli ile değiştrimeyi kabul ettiğini beyan etse de tüketicinin yasa gereği seçimlik haklarından ''para iadesi'' seçeneğini seçme hakkı vardır. Ürünün ayıplı olduğu anlaşıldığından ve tüketici para iadesi seçeneğini talep ettiğinden, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4. ve 13. maddeleri gereği Konu ile ilgili aşşağıdaki hüküm cihetine gidilmiştir.
Hüküm: Yukarıdaki izah edilen inceleme ve gerekçe ile tüketicinin şikayetinde haklı olduğuna ve talebi doğrultusunda ürün bedeli olan 190,00 TL'nin tüketiciye iade edlimesine, tüketicinin diğer talebinini tüketici yasasında belirtilen seçimlilik haklardan biri olmaması nedeniyle farklı ürün alma hakkı tanınması talebinin reddine, 15gün içerisinde yetkili Tüketici Mahkmesine itiraz yolu açık olmak üzere toplantıya katıların oy birliği ile karar verilmiştir.