Hizmet Ayýplý Malýn Nakliyesi Kime Aittir?

Konunun özeti þudur; 21 9 2005 tarihinde Ýzmir'den Ülke çapýnda faaliyet gösteren adýný yazmak istemediðim parakende satýþ yapan bir hiper marketten ürün ellerinde mevcut olmadýðý için soðuk satýþ yöntemi ile annem için bir buzdolabý satýn aldým, 6/10/2005 tarihinde buzdolabý ellerinde telefon numaram mevcut olmasýna raðmen ihbarsýz olarak annemin yaþadýðý eve götürülmüþ ve apartmanýn 4. katýnda yaþayan annemin evinin giriþ kapýsýnýn önüne bir insanýn zor geçebileceði bir boþluk býrakýlmak sureti ile konularak gidilmiþ, mutfaða olmasa bile en azýndan evin giriþine konulmasý hususunda annemin tüm ricalarýna raðmen þirketten bu þekilde direktif verildiði þeklinde kaba bir ifade ile býrakýlarak gidilmiþtir. Bunun üzerine ilgili buzdolabýnýn üreticisi olan firmanýn servisi aranmýþ firma söz konusu buzdolabýna servis verilmediðini, belirtmiþtir.( Halbuki ayný firmanýn ürünlerini ben yaklaþýk 4 yýl önce çeyiz olarak satýn almýþ, garanti süresi servis gelip ürünlerin gerekli montajýný yaptýktan sonra iþlemeye baþlamýþtý.) Akabinde firmanýn Manisa'da bulunan bölge servis müdürlüðü aranmýþ buradanda ayný þekilde söz konusu buzdolabýnýn garantisinin satýþ ile baþladýðý, servisin buzdolabýný kurmasýnýn gerekli olmadýðýný annemin þahsen buz dolabýný kurmasý istenmiþtir, annem yaþýnýn 60'a yakýn olduðunu ve yanlýz yaþadýðýný belirtmesine raðmen, yaklaþýk yerden yüksekliði bir metre doksan santim olan bir buzdolabýný kurmasý konusunda direktif verilmiþtir. Bütün bunlardan sonra hizmet ayýplý ve satýþ esnasýnda gerekli þekilde uyarýlmamýz neden ile buzdolabýný almak istemediðimizi satýcý perakandeci firmaya bildirmemiz üzerine buzdolabýný alamayacaklarýný kendi imkanlarýmýz ile firmaya götürmek zorunda olduðumuz belirtilmiþtir. Beni bu konuda öðrenmek istediðim
a- baþvurabileceðim hukuki yollar nelerdir,
b-bu durumda nakliye kimin sorumluluðundadýr,
c- garanti için malýn üretici firmanýn servisi tarafýndan kurulup tam ve saðlam olduðunun belirten bir belge verilmesi mecburi deðilmidir,
d- taþýnma sýrasýnda mal birinci kattan 4. kata çýkarýlýrken taþýma esnasýnda malý korumak için eklenilen malzeme olan strafor ve kartonlarýn parçalandýðý þahsen görülmektedir, buna katlanmasý gereken tarafýn satýcý olmasý gerekmiyormu,
VERECEÐÝNÝZ CEVAPLAR ÝÇÝN ÞÝMDÝDEN ÇOK TEÞEKKÜR EDERÝM

forumlarda buna iliþkin konular bulunmaktadýr biraz forumlarda araþtýrma yapýnýz. Bulunduðunuz ildeki tüketici heyetlerine þikayet edip , tüketici mahkemelerinde dava açabilirsiniz. Bu konuda ilinizdeki tüketici derneklerinden yardým alabilirsiniz

https://www.hukuki.net/topic.asp?TOPIC_ID=7481