Tarifeli hat faturasýna itiraz

Hepinize merhaba,
Eþimin annesi ve abileri ile konuþmak üzere aldýðý avea öðretmen tarifeli hattýna 892 TL fatura geldi. Müþteri hizmetleri internet kullaným ücreti olduðunu söyledi. Eþim býrakýn internete girmeyi faturasý fazla gelmesin diye farklý operatörde olan beni bile aramýyor. Çaldýrýyor ben arýyorum. Bu faturaya nasýl itiraz edebilirim, ödemezsem ne olur, nasýl bir yol izlemeliyim? Mahkemeye vermem gerekir mi? Teþekkürler.

Ayný dertten bende muzdarip olduðum için 2. konu açmadan buraya yazayým dedim.Avea heryöne özgürlük kampanyasýndan yaklaþýk 40 gün evvel yeni sabit hat aldým.Son derece kontröllü, kotayý aþmadan konuþma yapmama raðmen banada yaklaþýk 14 gün evvel 512 TL fatura geldi.Müþteri hizmetlerini aradýðýmda internet kullaným ücreti olduðunu ve itirazýn inceleneceðini söylediler.Bende onlara telefonumun interneti desteklemediðini,teknolojinin bunu mutlaka ispatlayacaðýný belirttim.48 saat içinde bana cevap vereceklerini söylediler..Aradan günler geçmesine ve benim sýk sýk müþteri hizmetlerini aramama karþýn menfi-müspet bir yanýtla bana dönmediler.Her bir operatör ilgisiz yanýtlar verdi.Nitekim bugün itibarý ile hattýmý aramalara kapatmýþlar.
Soru 1- Kanuni olarak hakkýmý arayabilmek için avukata danýþmadan önce kendim biþeyler yapabilirmiyim.
Soru 2 - Bu hattý iþim ile ilgili açtýrdým.Kartvizit ve tanýtým föylerine bu tel nomu yazdýrdým.Müþterilerimi bu numaraya yönlendirdim.Aþikar bir maðduriyet söz konusu diye düþünüyorum.Benim lehime bir tazminat hakký söz konusu olabilirmi?

Baþvuru parasal sýnýrlarýný dikkate alarak Tüketici hakem heyetine þikayet veya Tüketici mahkemesinde dava açma yollarýný kullanmalýsýnýz.

Kimden duyduysam tarifeli hat faturalarýndan þikayetçi.Önce cazip ilanlarla ekonomik tarife olduðunu söylüyorlar sonra da fahiþ faturalarla kullananlarý sýkýntýya sokuyorlar.Bu durumdan maðdur olanlarýn meslektaþlarýn söylediði gibi parasal sýnýrlara uygun olarak tüketici hakem heyetine þikayet etmeleri ya da tüketici mahkemelerinde dava açmalarý gerekli.

Her iki abonemizin de belirttiði 892 ve 512 TL lik faturalar tüketici hakem heyeti yetki sýnýrýný aþmadýðýndan doðrudan tüketici hakem heyetinde dava açmalýdýrlar. Evde çoluk çocuk varsa telefonu internet amaçlý kullanmýþ olabilirler. Dava açmadan önce buna da dikkat etmelidirler.

bugün nihayet ayrýntýlý fatura gönderebildiler. bende önce çocuktan þüphelendim. ama 2 dadika bile sürmeyen giriþler var 59tl, 89tl, 148tl. bu ne böyle. bende 6gb internet paketi var 45 tl ödüyorum. þu tablodan birþey anlayan varsa yardýmcý olabilir mi?

Görüþme Tipi Aranan Numara Arama Tarihi-Saati Arama Süresi Ücret (TL)
GPRS wap.02 22.10.2009 19:22 10236368 59,3022
GPRS wap.02 22.10.2009 19:24 10236085 59,3022
GPRS wap.02 22.10.2009 19:30 15363450 89,00372
GPRS wap.02 22.10.2009 19:32 9640912 55,84978
GPRS wap.02 25.10.2009 19:17 25598981 148,3
GPRS wap.02 25.10.2009 19:22 10692192 61,94194
GPRS internet.04 26.10.2009 09:45 2586482 4,28157
GPRS wap.02 26.10.2009 09:45 199748 1,162672
GPRS wap.02 28.10.2009 00:27 238031 1,382156
GPRS wap.02 30.10.2009 00:18 218641 1,269448
GPRS wap.02 30.10.2009 20:02 209492 1,21606
GPRS wap.02 30.10.2009 20:06 4883074 28,2897
GPRS internet.04 30.10.2009 20:21 1787056 2,95947
GPRS wap.02 30.10.2009 21:05 198579 1,150808
GPRS internet.04 30.10.2009 23:05 100 0,001695
GPRS internet.04 31.10.2009 07:05 88 0,001695
GPRS internet.04 31.10.2009 18:04 376 0,001695
GPRS internet.04 31.10.2009 20:04 160 0,001695
GPRS wap.02 01.11.2009 12:30 5117130 29,64813
GPRS wap.02 01.11.2009 12:31 480185 2,782108
GPRS internet.04 01.11.2009 12:31 134806 0,22374
GPRS wap.02 01.11.2009 12:37 194000 1,12708
GPRS wap.02 01.11.2009 14:53 10239504 59,32
GPRS wap.02 01.11.2009 14:56 4713796 27,31092
GPRS wap.02 01.11.2009 22:12 4731397 27,41177
GPRS wap.02 01.11.2009 22:25 211254 1,227924
GPRS wap.02 02.11.2009 16:33 194208 1,12708
GPRS wap.02 02.11.2009 16:52 4891353 28,33716
GPRS wap.02 03.11.2009 19:54 209336 1,21606
GPRS internet.04 06.11.2009 12:34 256 0,001695
GPRS wap.02 06.11.2009 12:34 195248 1,133012
GPRS wap.02 07.11.2009 09:08 194000 1,12708
GPRS internet.04 07.11.2009 09:17 9226 0,01695
GPRS internet.04 07.11.2009 09:46 4072 0,00678
GPRS wap.02 15.11.2009 20:23 194364 1,12708

Wap ücretleri yüksek ise de GPRS ücretleri bu kadar yüksek deðildir. Ýtiraz etmenizi öneririm.

Sayýn Leren. .! 15 TL mukabilinde baðlý olduðum Ýlçenin Tüketici Hakem Heyetine dava açtým.O belgeyi siz yorumlamak zorunda deðilsiniz.Benzeri banada yeni geldi.Hatta kullandýðým telefonun ÝMEÝ numarasýný yazdým.Ne wapý ne interneti desteklemediðini belirttim.Hattý alýrken imzalamýþ olduðum sözleþmenin suretini ve dökümü de ekleyerek hukuki prosedürü baþlattým.Artýk Türk Adaletine güvenmekten baþka çare yok.Bakalým ne sonuç çýkacak.