HP ayıplı ürün değişim talebi
HP'den bir bilgisayar satın aldım ve klavye arızası nedeniyle 10 gün sonra servisine bıraktım. ürün zamanında tamir edilemediği için tarafıma bilgisayar değişikliği yada para iadesi talebinde bulundular.
Tabii bu süreç içerisinde 2 ayı aşkın bir zaman geçti ve ben bilgisayarı aldığımdaki kdv indirimi ve diğer kampanyaları kaçırdığım için şu an bu bilgisayarı aldığım fiyata yeni bir ürün almak gibi birşansım kalmadı.
Firmaya bilgisayarı değiştirmek istediğimi söyledim ve bana ürün değişikliğiyle ilgili formu gönderdiler imzalayıp kendilerine tekrar yollamamın üstünden yaklaşık 1 ay geçti ve bana şu an bu bilgisayarı da temin edemediklerini söylüyorlar. Yeni bir ürün getiriyorlarmış ama onunda benim verdiğim bilgisayarın muadili olup olmayacağının garantisi yokmuş gibi bir sürü neden önüme sürerek para iadesi talebinde bulunuyorlar.
Benim size sormak istediğim şudur. Firmanın tarafıma muadili ya da daha üst bir modeli temin etme zorunluluğu yokmudur? Para idaesini ben kabul etmesemde firmanın bana ürün değiştirilmesi yerine para iadesi verme hakkı var mıdır? Bu işlemlerin yapılması için gerekli olan yasal süre ne kadardır?
Yardımlarınız için şimdiden tşk ederim.
Tabii bu süreç içerisinde 2 ayı aşkın bir zaman geçti ve ben bilgisayarı aldığımdaki kdv indirimi ve diğer kampanyaları kaçırdığım için şu an bu bilgisayarı aldığım fiyata yeni bir ürün almak gibi birşansım kalmadı.
Firmaya bilgisayarı değiştirmek istediğimi söyledim ve bana ürün değişikliğiyle ilgili formu gönderdiler imzalayıp kendilerine tekrar yollamamın üstünden yaklaşık 1 ay geçti ve bana şu an bu bilgisayarı da temin edemediklerini söylüyorlar. Yeni bir ürün getiriyorlarmış ama onunda benim verdiğim bilgisayarın muadili olup olmayacağının garantisi yokmuş gibi bir sürü neden önüme sürerek para iadesi talebinde bulunuyorlar.
Benim size sormak istediğim şudur. Firmanın tarafıma muadili ya da daha üst bir modeli temin etme zorunluluğu yokmudur? Para idaesini ben kabul etmesemde firmanın bana ürün değiştirilmesi yerine para iadesi verme hakkı var mıdır? Bu işlemlerin yapılması için gerekli olan yasal süre ne kadardır?
Yardımlarınız için şimdiden tşk ederim.