30 İş Günü sonrasında Para İadesi kaç gün içinde yapılmalıdır?
Merhabalar,
24 Ağustos 2009 tarihinde HP marka dizüstü bilgisayarımı onarım merkezine yalnızca bir arızanın giderilmesi sebebiyle teslim ettim.
15. iş günü dolduktan sonra aradığımda, onarımı gerçekleştirmeleri için yedek parça beklediklerini ilettiler.
Araya Ramazan Bayramının girmesi sebebiyle 2 Ekim'de 30 iş günüm doldu.
HP Tüketici Destek hattını arayarak, 30 iş günümün dolduğunu söyledim. İsminin Senem Hanım olduğunu öğrendiğim koordinatörlerine aktardılar.
Yasal haklarımı bildiğimi ve ürünün bedel iadesini istediğim söyledim. Benden fatura ve hesap bilgilerimi istediler. Aynı gün içinde gönderdim.
4 gün sonra, yani 6 Ekim 2009 tarihinde, bana aşağıda bir kopyası bulunan bir teklif gönderdiler.
İmzalayarak kendilerine ulaştırdım.
Teklif:
http://img97.imageshack.us/img97/8213/hp2z.jpg
Ayrıca teklifte bedel iadesinin, ürünün onarım merkezlerine teslim edildikten sonra gerçekleşeceğini belirtmişler. Zaten ürün, 65 gündür onarım merkezlerinde.
Ayrıca, para iadesinin en erken 15 gün, en geç 30 gün içerisinde gerçekleşeceğini söylediler.
Merak ettiğim şu, bu para iadesi sürecinin yasal aralığı kaç gün olarak belirlenmiştir?
Ayrıca Eyüp Hükümet Konağındaki MEB Müdürlüğü'ndeki Tüketici Hakem Heyeti üyesiyle de görüştüm. Ürünü satın aldığım yer olan Teknosa'ya, verdiği bir dilekçe örneği ile dava açmamı sağladı. Sürecin ise 3 ay sonra başlayacağını söyledi...
En nihayetinde, paramı iade almam gereken yasal süreç kaç gündür?
24 Ağustos 2009 tarihinde HP marka dizüstü bilgisayarımı onarım merkezine yalnızca bir arızanın giderilmesi sebebiyle teslim ettim.
15. iş günü dolduktan sonra aradığımda, onarımı gerçekleştirmeleri için yedek parça beklediklerini ilettiler.
Araya Ramazan Bayramının girmesi sebebiyle 2 Ekim'de 30 iş günüm doldu.
HP Tüketici Destek hattını arayarak, 30 iş günümün dolduğunu söyledim. İsminin Senem Hanım olduğunu öğrendiğim koordinatörlerine aktardılar.
Yasal haklarımı bildiğimi ve ürünün bedel iadesini istediğim söyledim. Benden fatura ve hesap bilgilerimi istediler. Aynı gün içinde gönderdim.
4 gün sonra, yani 6 Ekim 2009 tarihinde, bana aşağıda bir kopyası bulunan bir teklif gönderdiler.
İmzalayarak kendilerine ulaştırdım.
Teklif:
http://img97.imageshack.us/img97/8213/hp2z.jpg
Ayrıca teklifte bedel iadesinin, ürünün onarım merkezlerine teslim edildikten sonra gerçekleşeceğini belirtmişler. Zaten ürün, 65 gündür onarım merkezlerinde.
Ayrıca, para iadesinin en erken 15 gün, en geç 30 gün içerisinde gerçekleşeceğini söylediler.
Merak ettiğim şu, bu para iadesi sürecinin yasal aralığı kaç gün olarak belirlenmiştir?
Ayrıca Eyüp Hükümet Konağındaki MEB Müdürlüğü'ndeki Tüketici Hakem Heyeti üyesiyle de görüştüm. Ürünü satın aldığım yer olan Teknosa'ya, verdiği bir dilekçe örneği ile dava açmamı sağladı. Sürecin ise 3 ay sonra başlayacağını söyledi...
En nihayetinde, paramı iade almam gereken yasal süreç kaç gündür?