30 Gün İçinde Tamir Olmayan Laptop Para İadesi
Merhabalar kuzenim yaklaşık 18 ay önce Teknosadan Asus marka laptop almış fakat ürün arızalandığı için teknosaya verdi aradan 30 gün geçti bu süre içerisinde Teknosa'dan haber çıkmadı dün kuzen gitmiş para talebinde bulunmuş.Önce böle bir sorumluluğumuz yok diye geçiştirmişler daha sonra israr etemsi üzerine.Cihazın kutusunu,kredi kartı slipini v.s. istemişler.500 tl nakit 1500 tl de kredi kartıyla alışveriş yaptığı için 500tl eleden 1500 tlyide her ay taksit taksit kredi kartına iade edeceklerini sölemişler.Bildiğim kadarıyla 30 gün içinde tamir edilmeyen ürün için para iadesi ya da aynı nitelikte bir ürün verilmesi gerekiyor merak ettiğim konular şunlar:
Para iadesine ya da aynı nitelikteki ürünün verilmesine onlar mı karar veriyor yoksa tüketici istediği doğrultusunda birini seçebiliyor mu?
Başka bir ürün istediği takdirde verilecek ürünün eski ürünün fiayatıyla aynı olmasına mı yoksa teknik özeliklerinin aynı ya da benzer olamsına mı göre seçim yapılıyor? Verilecek ürünü belli bir listeden tüketici mi seçiyor?
Aradan yıllar geçtiği için ürünün abalajı yani kutusu kaybolmuş ama iade için kutusunuda istemişler bu sorun olur mu?
Para iadesini bir kısmını 500 tl nakit 1500 kredi kartı yerine hepsini belirlediği bir hesaba ya da nakit olarak ödemeleri mümkünmüdür?
Sanırım bide kuzenim alırken % 20 personel inidrimi varmış ve çalışanlardan birinin adına faturayı kesmişler.Bu bir sorun yaratır mı?
Para iadesi için verilecek belge,ürüne ait parçalar v.s. nelerdir?
Yardımlarınız için teşekkürler...
Para iadesine ya da aynı nitelikteki ürünün verilmesine onlar mı karar veriyor yoksa tüketici istediği doğrultusunda birini seçebiliyor mu?
Başka bir ürün istediği takdirde verilecek ürünün eski ürünün fiayatıyla aynı olmasına mı yoksa teknik özeliklerinin aynı ya da benzer olamsına mı göre seçim yapılıyor? Verilecek ürünü belli bir listeden tüketici mi seçiyor?
Aradan yıllar geçtiği için ürünün abalajı yani kutusu kaybolmuş ama iade için kutusunuda istemişler bu sorun olur mu?
Para iadesini bir kısmını 500 tl nakit 1500 kredi kartı yerine hepsini belirlediği bir hesaba ya da nakit olarak ödemeleri mümkünmüdür?
Sanırım bide kuzenim alırken % 20 personel inidrimi varmış ve çalışanlardan birinin adına faturayı kesmişler.Bu bir sorun yaratır mı?
Para iadesi için verilecek belge,ürüne ait parçalar v.s. nelerdir?
Yardımlarınız için teşekkürler...