TTNET Net4 Kurbaný Oldum ne yapabilirim?

Deðerli büyüklerim þöyle bir sýkýntý içindeyim konuyu Aþaðýda özetledim.Acaba ben bu durumda Hukuk yoluyla hakkýmý arasam benim akibetim ne olur?

TTNet müþteri temsilcisi 09.10.2009 tarihinde saat 16:41 sularýnda þahsýmý ev telefonundan arayýp, bir tarife hakkýnda bilgi vermek istediðini söyledi. Bende naçizane bir þekilde kabul ettim ve dinlemeye baþladým.

Bana Net4 adýnda bir paketin olduðunu ve benim kendi kullandýðým tarifem 4gb kotalý olduðunu ve her ay 26,50 TL ödediðimi eðer bu Net4 tarifesine geçer isem internet hýzýmýn 8 kat artacaðýný, 4gb sýnýrýný 15gb ye kadar aþabileceðimi ve bu kota aþma olayýnýn hiçbir þekilde faturaya yansýmayacaðýný belirtti.

Ve 26 yerine her ay 30 TL ödeyerek bu tarife paketine geçebileceðim TTNet müþteri temsilcisi tarafýndan söylendi. Ýlk baþta böyle cazip bir teklife inanamadým ve müþteri temsilcisinden tekrar açýklamasýný istedim ve yukarýda belirttiðim bilgilerin aynýsýný tekrar söyledim. Gözüm kapalý �evet' dedim ve bir gün içinde tarife deðiþikliðim gerçekleþti.

Ama gelin görün ki dokuzuncu ayýn faturasýna sistemden baktýðýmda gözlerime inanamadým. Tam 60,5 TL gözüküyordu. Oysaki tarifeye geçtiðim ay benim toplam 10gb civarý bir kota doldurmuþtum. Bu durumda bana söylenenler doðruluðunu kaybetti. Ta ki TTNet müþteri destek hattýný arayýp bu durumun ne demek olduðunu anlayýncaya kadar.

Ben aynen durumu izah ettim fakat bana ilk olarak Net4 tarifesini tanýtmak için arayan müþteri temsilcisinin anlattýklarýyla en son aldýðým bilgilerin bir kýsmý örtüþmüyordu. Bu durumda ben yanlýþ bilgilendirildim ve faturam bayaðý kabarýk geldi. Ben bunlarý bugünün tarihiyle (16.10.2009) öðrendim. Ve onuncu ay kotamda yaklaþýk 13gb gözüküyor. Bu da yaklaþýk 75 TL gelse toplam 145-60 =60 TL civarý havadan para ödemiþ olacaðým.

Þikâyette bulunmam için bana bir numara verildi. Ama en az 20 defa aradým, hep meþgul çalýyor numara.Neyseki Türk Telekomdan bir vatandaþ beni aradý ve birþeyler anlatýp yumuþatmaya çalýþtý.Ancak dava açar isem ses kayýtarý dinlenebilirmiþ.Bende bunun üzerine biraz kafam karýþtý.Ne kadar meraklýymýþlar mahakemelik olmaya bunlar ben hiç biþey anlamadým.


Þimdi ben bu kurum hakkýnda suç duyurusunda bulunup hakkýmý arasam baþ edebilirmiyim.Lütfen önerilerinizi paylaþýn.Teþekkürler.

Yanlýþ dedðiniz ilk bilgileri duyuyoruz biz de. Bu yüzden bu tarifeye geçmeyi düþünüyorduk.
Sonradan söylenenler neler? Biz de tongaya düþmeyelim.

Net4 pakedine ben de geçtim,geçmeden önce de pakedin içeriðini ücretlendirmeyi inceledim.
Kota artýmýndan yazýlý bilgilerin hiç birinde bahsedilmiyor.
Eðer 15Gb olayýndan bahsedildiðinden eminseniz,bir avukattan destek alarak dava açmanýzý öneririm.Ancak 4 Gb olan kotanýzý aþmadan kullanmaya devam etmeniz daha doðru olacaktýr.
(Vekalet ücreti, 4Gb kotayý aþan kullanýmýnýz karþýlýðýnda ödediðiniz miktardan daha yüksek olabilecektir.)

Yazdýklarým bana aynen anlatýlanlardýr.Bu durumda haklý olduðuma sonuna kadar inanýyorum fakat avukat olayý bana biraz pahalý patlar sanýrým.Þuan çýkmazdayým.Yani TTnet adam gibi ses kaydýný kendileri dinleyip olayý açýklýða kavuþturmaktansa mahkemelik olmayý tercih ediyorlar buda beni düþündürüyor.

Þimdi biraz inceledim.
Bu 8MBit'lik baðlantýnýn da sýnýrlý ve sýnýrsýz versiyonlarý var.
Sýnýrlý versiyonda kotanýz yine 4 GB, Zaten NET4 adý da buradan geliyor. Ve de ne olduðunu tam oalrak bilmeyenler için çok tehlikeli bir paket bence. Çünkü 8 Mbit/s hýzda son sürat data indirirseniz bir aylýk kotanýzýn tamamen dolmasý 2 saat bile sürmüyor :)
Bir de normal 1 MB baðlantýda kota aþýmýnda ödenecek fatura tavaný 1 Mbit sýnýrsýz baðlantýnýn 1,5 ile çarpýmý ile bulunurken (70 lira kadar) NET4 ile baðlý iseniz doðal olarak 8Mbit sýnýrsýzýn 1,5 ile çarpýmý kadar yani 150 lira.

Sýnrýsýz versiyonun adý ise NETLIMITSIZ. Burada 15 GB a kadar kullanýyorsunuz, 15 GB dan sonra hýzýnýn 1/2 Mbit'e düþüyor ama bir limit aþým ücreti ödemiyorsunuz.

Sanýrým ya anlatan ,ya da Camkinoz_61 arkadaþ NET4 ile NETLIMITSIZ'i birbirine karýþtýrdý.

Benim önerim bu faturayý ödeyip bir daha limiti aþmamasý ya da NETLIMITSIZ tarifesine geçmesi.

Ben konuyu yanlýþ anlatmadým.Beni arayan TTnetin kýsa akýllý bayan çalýsaný bana yanlýþ bilgi verdi.O yüzden yanlýþ bilgi maduru oldum.

Eminim ki dediðiniz gibidir. Ancak buna siz de konuþmayý tekrar dinlerseniz emin olabilirsiniz.
Size bu öneride bulunma sebebim ise, buna itiraz için dava açmalýsýnýz. Dava açmak için bir avukatla anlaþmalýsýnýz. Avukatýnýza karþýdan tahsil edemeyeceðiniz bir miktar para ödemek zorundasýnýz. Ne ödemek gerektiðini bilmiyorum ama örneðin 500 lira gibi bir rakam düþünün. Siz bu 20 lirayý 30 lirayý alýrsýnýz olay hatýrladýðýnýz gibi ise ama, avukatýnýza ödeyeceðiniz 500 (örneðin) lirayý alamazsýnýz. Bir de yanlýþ hatýrlýyorsanýz ayrýca yargýlama giderleri ve karþý tarafýn avukatlýk ücretini de ödersiniz.

Eðer para sorun deðil; ben alacaðýmý almalýyým derseniz, benim Turk Telekom'un haksýz tahsil ettiði 10 lirayý almak için 50 lira noter v.s. masrafý yaptýðým gibi yapabilirsiniz tabii. Ama böyle þeyleri ancak benim gibiler yapar. "normal" (bana göre duyarsýz) insanlar ise "10 lira almak için neden 50 lira vereyim ki" derler.

Kararý siz verin.

Haklýlýk konusunda sonuna kadar kendime güveniyorum.Ses kayýtlarýnda da durum ap açýk dinlendiðinde belli olacaktýr.Fakat avukat ve mahkeme giderleri çok masraf çýkartacaðý için kararsýzým.Bu kararsýzlýk bana çok zaman kaybettiriyor.Acaba maddi manevi tazminat la birþeyler talep edebilme hakkým doðarmý onuda bilmiyorum.Eðer bu mümkünse gözüm kapalý savcýlýða baþvururum.

Hukukçularýn cevabýný ben de merak edeiyorum ancak bana ortada tazminatlýk bir durum var gibi gelmiyor.

Sonuçta müþteriye yanlýþ bilgi vermek ve sonrasýnda ilgilenmeme durumu söz konusu olduðu için benim burada maddi manevi tazminat isteme hakkým doðuyor.Ama adam gibi gelip benimle uzlaþsalar ne ala.