LPG Sistemi aracıma zarar verdi
Yaklaşık 5 ay önce 2009 model Peugeot 308 aracıma İtalya merkezin ve Ankara OMVL distribütörün mail ortamındaki yazılı olarak “ OMVL LPG sistemi Peugeot 308 ler için uygundur” bilgisine istinaden bulunduğum şehirdeki OMVL yetkili bayisine LPG montajı yaptırdım, Sistemin çalışması bir türlü aracım ile uyum göstermedi ve montajı yapan firma sürekli “ biraz daha bekleyelim, şurasına bakayım, burasına bakayım, İtalya’dan parça gelecek…) diyerek beni oyaladı ve en sonunda yaklaşık 1 ay önce aracımın beyni arızalandı sorunun LPG montajında oksijen sensörüne yapılan bağlantı hatasından kaynaklandığını LPG firması da kabul etti, Peugeot servisi de bu konuda görüş belirtti (ama bunu yazılı olarak ibraz etmiyor) , verdiği raporda “ Motor Beyni arızalı , sistem oksijen sensöru hatası veriyor” ifadelerini yazdı. Ve beynin değişmesi gerektiğini ifade etti.
Daha sonra LPG firması masrafları üstleneceğini belirterek beyinin bir ihtimal tamir edilebileceği düşüncesiyle beynin ve kurtarıcı üzerinde aracın Kocaeli ---- otoelektronik firmasına gönderilmesini sağladı , yaklaşık 10 gün bu firma tamiri için uğraştı ama sonuç çıkmadı ve kendileri de beynin değişmesi gerektiğini belirtti. Ankara OMVL distribütörünün ricası üzerine beyin bir kez de Ankara’ya gönderildi yaklaşık 1 haftada burada kontrol edilip tamir edilmeye çalışıldı ama sonuç elde edilemedi. Daha sonra benim de talebim üzerine Yeni beynin sipariş edilmesi gerekliliğine karar verildi. Kocaeli’ndeki Aracın ve Ankara’daki beynin bulunduğum şehirdeki Peugeot servisine getirilmesi sağlandı Üzerinden LPG sistemi söküldü . (kargo masrafları, aracın kurtarıcı ile Kocaeli’ne götürülüp getirilme masrafları LPG firması tarafından karşılandı.) Peugeot servisi son kontrollerini yaptı ve yine “Beynin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini” tekrar ifade etti : masraf yaklaşık 2500TL.
Bu noktadan sonra arızalı beynin yenisinin sipariş verilme aşamasında LPG firması bana :
“Yusuf bey;
Öncelikle çekmiş olduğunuz sıkıntıların farkındayım; aynı sıkıntıları benim ve XXX bey'inde (bulunduğum şehirdeki OMVL yetkili montaj bayii) çektiğini de unutmamanızı rica ederim. Firmamız tarihinde hiç bir sorunla bu kadar derinden ilgilenip bu kadar büyük bir masrafı karşıladığımız benzer bir durumda olmadı. Öncelikle XXX bey'in değerli ve saygın bayilerimden olması; ve de sizin iyi niyetinizden şüphem olmaması bu arıza durumunda bizi bu noktalara taşıdı. Ancak sizde takdir edersiniz ki Türkiye standartlarında hiçbir LPG firmasının gösteremeyeceği bir hassasiyetle sizin durumunuz ele almaya çalıştık. İtalya’dan bu masrafı karşılama gibi bir durumumuz olmadığı için Erhan beyle yaptığımız görüşmelerle ancak masrafınızın bu kadarını karşılayabileceğimizi size üzülerek tekrar belirtiyorum. Gereken talimatları ve ödeme şartlarını XXX bey'e bildirmiş bulunmaktayım.”
Şeklindeki bir yazı ve telefon görüşmesiyle masrafın sadece yarısını üstleneceklerini belirttiler.
Bu aşamada sizden yardımlarınızı rica ediyorum, nasıl bir yol izlemek gerekir ? bütün gelişmelerle ilgili olarak yazılı ortamda delillerim mevcut, Bana ayrıca firma son olarak “ Arızanın LPG sisteminden kaynaklandığını ispat edebilirmisiniz ?” “ beklide kurcalandı onun için oldu” vs…şeklinde gözdağı vermeye çalıştı , Montaj sonrası Kredi kartı ekstramda belli olan ödememe rağmen ayrıca faturada kesilmedi (garanti belgesi mevcut ama tam olarak onaylımı bakmam gerek),
Davacı olursam hangi adımları izlemem gerekir ? aşağı yukarı ne kadar sürede sonuçlanır ?
Daha sonra LPG firması masrafları üstleneceğini belirterek beyinin bir ihtimal tamir edilebileceği düşüncesiyle beynin ve kurtarıcı üzerinde aracın Kocaeli ---- otoelektronik firmasına gönderilmesini sağladı , yaklaşık 10 gün bu firma tamiri için uğraştı ama sonuç çıkmadı ve kendileri de beynin değişmesi gerektiğini belirtti. Ankara OMVL distribütörünün ricası üzerine beyin bir kez de Ankara’ya gönderildi yaklaşık 1 haftada burada kontrol edilip tamir edilmeye çalışıldı ama sonuç elde edilemedi. Daha sonra benim de talebim üzerine Yeni beynin sipariş edilmesi gerekliliğine karar verildi. Kocaeli’ndeki Aracın ve Ankara’daki beynin bulunduğum şehirdeki Peugeot servisine getirilmesi sağlandı Üzerinden LPG sistemi söküldü . (kargo masrafları, aracın kurtarıcı ile Kocaeli’ne götürülüp getirilme masrafları LPG firması tarafından karşılandı.) Peugeot servisi son kontrollerini yaptı ve yine “Beynin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini” tekrar ifade etti : masraf yaklaşık 2500TL.
Bu noktadan sonra arızalı beynin yenisinin sipariş verilme aşamasında LPG firması bana :
“Yusuf bey;
Öncelikle çekmiş olduğunuz sıkıntıların farkındayım; aynı sıkıntıları benim ve XXX bey'inde (bulunduğum şehirdeki OMVL yetkili montaj bayii) çektiğini de unutmamanızı rica ederim. Firmamız tarihinde hiç bir sorunla bu kadar derinden ilgilenip bu kadar büyük bir masrafı karşıladığımız benzer bir durumda olmadı. Öncelikle XXX bey'in değerli ve saygın bayilerimden olması; ve de sizin iyi niyetinizden şüphem olmaması bu arıza durumunda bizi bu noktalara taşıdı. Ancak sizde takdir edersiniz ki Türkiye standartlarında hiçbir LPG firmasının gösteremeyeceği bir hassasiyetle sizin durumunuz ele almaya çalıştık. İtalya’dan bu masrafı karşılama gibi bir durumumuz olmadığı için Erhan beyle yaptığımız görüşmelerle ancak masrafınızın bu kadarını karşılayabileceğimizi size üzülerek tekrar belirtiyorum. Gereken talimatları ve ödeme şartlarını XXX bey'e bildirmiş bulunmaktayım.”
Şeklindeki bir yazı ve telefon görüşmesiyle masrafın sadece yarısını üstleneceklerini belirttiler.
Bu aşamada sizden yardımlarınızı rica ediyorum, nasıl bir yol izlemek gerekir ? bütün gelişmelerle ilgili olarak yazılı ortamda delillerim mevcut, Bana ayrıca firma son olarak “ Arızanın LPG sisteminden kaynaklandığını ispat edebilirmisiniz ?” “ beklide kurcalandı onun için oldu” vs…şeklinde gözdağı vermeye çalıştı , Montaj sonrası Kredi kartı ekstramda belli olan ödememe rağmen ayrıca faturada kesilmedi (garanti belgesi mevcut ama tam olarak onaylımı bakmam gerek),
Davacı olursam hangi adımları izlemem gerekir ? aşağı yukarı ne kadar sürede sonuçlanır ?