Cevap: İnternet alışveriş sitelerine yaptırım yok mu
bu kardeşimizle aynı durumdayım. banada ayıplu ürün geldi. iade diye gönderdim, değişim talebiymiş gibi, "servise gönderildi" felan yazıyor. site ile aramda geçen yazışmalar belli, iade için gönderdiğim yazışmalar belli, gönderdiğim tarihler, kargo faturaları, kargo sitesinden kargo koduyla tüm bilgilere ulaşabiliyorum. hepsini delil olarak hazırladım. zaten 10 gündür kendilerine attığım hiç bir mesaja cevap vermiyorlar. telefonlarına ulaşmak imkansız. 100 aramadan 1 inde santral çıkıyor, müşteri hizmetlerine bağlıyorum diyor karşıumıza robot çıkıyor. 3 seçenek sayıyo 3 ünede kendi cevap veriyo, yarısında kesiliyo. bi türlü insanla görüşemiyoruz. zaten site üzerinden gelen tüm cevaplarda copy paste.
belgelerimi hazırladım ben, tüketici hakem heyetine gidip dilekçe vericem bugün.
ben sizin kadar sabırlıda olamadım, 30 iş günü dediğiniz 1.5 ay yapar ve sabrınızı kutluyorum. ben servise gönderildi yazısın gördüğüm an sinirlerim tepeme çıktı, bi çözüm aramaya başladım ve arkadaşlarım tüketici hakem heyetine gitmemi tavsiye etti.
aslında iade işlemininde, servisiyle mervisiyle sizin alakadar olmanız gerekmiyormuş. bence bu bir oyalama stratejisi, o süre zarfında aynı ürünü bir çok kişiye satmak suretiyle çeşitli gelirlerde elde ediyor olabilirler. bu şekilde olmasa bile 30 gündür param ellerinde faiz repo 3 kağıt oyunlarıyla benim gibi yüzlerce insandan bedavadan gelir sağlamış olabilirler. yok servise gönderiyoruz yok şunu yapıyoruz yok bunu yapıyoruz oyalayıp duruyorlar insanları. servise vermeniz 6 günmü sürdü arkadaş? kendilerine ulaşmak zaten mümkün değil. aynı olayı yaşayan 100 lerce kişi varsa demekki defolu mal satmaya başlamış bunlar. farklı durumdaki farklı şikayetleride şikayetvar.com sitesinde görebilirsiniz site hakkında.
ben şahsen bidaha bu siteden bişey almam. büyük felan batmaz çıkmaz diye düşünüyordum alırken,taksit felanda vardı herşey güzeldi, ama öyle değilmiş meğer. internet üzerinden denemeden etmeden de bidaha elektronik eşya almam. alacağım yerde açarım kutusunu denettiririm, çalışmassa almam vs. tamam taksitti avantajdı oluyor bişeyler ama böyle ızdırap çekmektense taksitsiz olsun daha iyi. zaten vade farkını önceden koyup, vade farksız satıyomuş gibi gösterdiklerini farkettim. başka sitelere bakarsanız nakit çok daha ucuza geldiğini gördüm. illa websitesinden alıncaksa, bu tür sitelerden tek çekim yapıp, sonra internet bankacılığıyla taksit yapmanız daha bile ucuza geliyor. birde yine illa websitesinden alıncaksa, bi telefon numaralarını arayıp insanlara ulaşılabiliyormu diye bide şikayet sitelerindeki şikayetler ile cevaplarını kontrol etmekte fayda var. zira anladığım kadarıyla türkiyede ticarette dürüstlük namına birşey kalmamış.
benim sorum bu tür çakallıkları artmaya başlayan firmalara, şahsen satın aldığımız ürünün parasını geri almaktan başka yaptırımlarda bulunamazmıyız? nebilim şikayetvar.comda 3045 şikayet görünüyor ama hergün 50 yeni şikayet alıyor ilgili site. insanları bu şekilde tek tek durum incelemektense, bu tür firmalara kamu davası felan bişeyler açıp ceza kestirmek felan gibi şeyler mümkün değilmi? böyle bir kanun yoksa yetkilelre kanun talebinde bulsak kampanya başlatsak bu konuda nasıl olur sizce? eticaret için de bazı farklı önlemler alınabilir. yasayla olmazsada eğer arkadaşlarla biraz beyin fırtınası yaptık bu konuda çeşitli araçlar geliştirmeyi planlıyoruz. bişeyler çıkarsa ortaya paylaşırım sizlerle :)