Değişim kararı sonucu ürünün iade süreci ve bu kararın değiştirilmesi
KVK teknik servisine 1 yıl içerisinde aynı arıza sebebiyle 4. kez telefonumu gönderdim.Bu sebeple telefonun yenisi ile değiştirilmesine karar verildi.Peki;
1-Bu telefonun yenisinin ulaşma süresi nedir?Yani tamir süresi ile ilgili 30 iş günü hakkımız olduğu gibi,bu değişim süresi için de geçerli olan belirli bir iş günü süreci var mıdır?
2-Eğer var ise ve bu süre dahilinde iade edilmemesi durumunda para iadesinin gerçekleştirimesi mi gerekir?
3-Değişim kararı verilen cihaz için bu kararın para iadesi yönünde değiştirilmesi gibi bir hakkım var mıdır?
Yardımcı olursanız sevinirim
Saygılar
1-Bu telefonun yenisinin ulaşma süresi nedir?Yani tamir süresi ile ilgili 30 iş günü hakkımız olduğu gibi,bu değişim süresi için de geçerli olan belirli bir iş günü süreci var mıdır?
2-Eğer var ise ve bu süre dahilinde iade edilmemesi durumunda para iadesinin gerçekleştirimesi mi gerekir?
3-Değişim kararı verilen cihaz için bu kararın para iadesi yönünde değiştirilmesi gibi bir hakkım var mıdır?
Yardımcı olursanız sevinirim
Saygılar