Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Superonline ADSL

16-09-2009 15:54:38 polarzone #

Superonline ADSL

Merhaba,
1 y�l �nce Tellcom firmas�ndan adsl hizmeti almaya ba�lad�m. Abonelik s�resi 2 y�l. Bir ka� ay �nce Tellcom ve Superonline firmalar� Superonline ad� alt�nda birle�ti. Benim sorunum �urada ba�l�yor:
�nternet nakil i�lemi i�in 2 ay �nce Superonline'a ba�vuru yapt�m. 3 i� g�n� i�inde halledeceklerini s�ylediler, fakat 2 ay boyunca bi s�r� mazeret �retip s�rekli oyalad�lar ve nakil i�lemimi ger�ekle�tirmediler. Aboneli�imi iptal ettirmek istiyorum, yaln�z abonelik iptal bedelini �demek istemiyorum. En az�ndan bu Superonline'�n yan�na kar kalmamal�, ��nk� normal �artlarda (internet hizmetim 2 y�l boyunca sa�lanm�� olsayd�) abonelik iptal bedeli diye bir�ey olmayacakt�.
Abonelik iptalinin nedeni benim keyfi karar�m de�il, Superonline'�n hizmet verememesi yani.
Bu durumda ne yapmal�y�m? Dava a�mam gerekir mi? T�ketici haklar�yla ilgili zorlay�c� bir kurum var m�? Varsa oraya m� �ikayet etmem gerekir. Bu konularla ilgili hi�bir bilgim yok a��k�as� ve yard�mc� olursan�z sevinirim.

Not: Bu konuya benzer ba�l�klar a��ld�ysa kusura bakmay�n, �ok fazla ara�t�racak zaman�m olmad�.

16-09-2009 16:36:53 fanid�nya #

Cevap: Superonline adsl

Nakil etmesen ,internete ba�lananmada sorun mu ya�ayacaks�n -

Yada devirle beraber hizmette aksakl�k m� oldu.?

Yada neden s�peronline a ge�mek istiyorsun.

yani demek istiyorum ki senin s�per online a ge�mek ,nakil yapmak i�in gerek�en nedir?

Devredilen �irket abonelerine bu konuda ne bildirimde bulundu?

17-09-2009 08:16:03 polarzone #

Cevap: Superonline ADSL

Superonline'a ge�me gibi bir durum yok asl�nda. Tellcom ve Superonline birle�ince otomatik olarak Superonline m��terisi oldum ben de. Yeni eve ta��nd��m i�in nakil i�lemi yapt�rmam gerekti, ama yap(a)m�yorlar.

17-09-2009 13:05:35 fanid�nya #

Cevap: Superonline ADSL

Nakil yapmak zorundad�r.Sizin var olan hakk�n�z� ,devir veya birle�me nedeniyle y�k�mlenmi� olur.

Bu nedenle t�ketici hakem heyetine ba�vurabilirsiniz.

18-09-2009 16:34:50 polarzone #

Cevap: Superonline ADSL

T�ketici hakem heyetine ba�vuraca��m. Delil olarak konuyla ilgili fatura vs. sunam�yorum, ama nakili istedi�im tarih ve daha sonras�nda yapt��m konu�malar Superonline taraf�ndan kaydedildi. Bunlar delil olarak sunulabilir umar�m. Tabi Superonline bunlar� has�r alt� etmezse. (Asl�nda edemez ��nk� benim telefon faturalar�mda da Superonline'� arad��m ve konu�malar�n ne kadar s�rd�� bellidir)
Bir de, Superonline'la yapt��m g�r��meler y�z�nden epey y�kl� bir telefon faturas� geldi. 10 dakika boyunca kimse cevaplam�yor, bir konu�mam 20 dakika s�r�yor bu y�zden. Sa�lanamayan hizmet de 2 aya uzay�nca telefon faturas� haliyle fazla geldi. Bunu talep edebilir miyim? Bunun yan�nda, kullanmad��m aylar�n faturalar�n� zaten �demicem ama f�rsat maliyeti gibi bir olay da var bence. Yoksa, �rne�in firma bana 1 y�l hizmet sa�layam�caksa ve bu s�renin fatura �cretini almayacaksa ne anlad�m ben o i�ten, koca sene bo�a gidiyor. Bunun i�in ayr�ca bir�ey talep etmeli miyim?

13-10-2009 14:36:35 bybrbrs #

Cevap: Superonline ADSL

Superonline ve Tellcom ayn� firmaya ait kurumlard�r ,ki ge�en sene sonuna do�ru birle�tiler ,bir ka� ay �nce de Superonline olarak devam etme karar� ald�lar.
E�er nakil olan yerde altyap�da bo� port yoksa yani santralinizdeki kapasite dolmu� bo�almadan yenisini ba�lanam�yorsa (bir�ok ISP -Servis sa�lay�c� altyap� hizmetini T�rk Telekom dan al�r bu da zorunlu olarak Telekom altyap�s�na ba�l�l�� do�urur), nakil i�lemi normalden uzun s�rebilir , ki genellikle bu gibi durumlar i�in imzalanan s�zle�meler de �irketler kendilerini g�venceye alm��lard�r .Yapabilece�iniz i�lem s�zle�meyi l�tfen iyice inceleyiniz ,ki bu yak�n zamanda s�zle�meyi iptal etmeden yada hakem heyetine ba�vurmadan ba�lant�n�z gelirse de m��teri hizmetleriyle telefon ve/ya e-posta ile iletisime gecerek kay�p zaman�n faturadan mahsubunu yada bonus ay isteyebilirsiniz , sonu�ta sizin IP almaya basladiginiz tarih bellidir, �zel ISP ler bu t�r fatura mahsuplar�n da yada bonuslarda m��teri memnuniyeti ad�na y�ksek oranda yard�mc� olabiliyorlar.

16-11-2009 01:11:00 sheeper #

Cevap: Superonline ADSL

Alıntı:

polarzone rumuzlu �yeden al�nt�

Ayn� sorunu ben de ya��yorum superonline ile, yakla��k 15 g�n oldu ve daha da uzamas�ndan korkuyorum, durumunuzda herhangi bir geli�me oldu mu diye merak ettim, bilgilendirirseniz sevinirim, sizinle ayn� yolu izlemem gerekebilir.

Superonline ADSL