Tüketici İl Hakem Heyeti Kararı Var, Fakat Şimdi Ne Yapmalıyım?
Merhabalar ,
Server problemi sebebiyle kaybolan konumu tekrar açayım dedim çünkü yardım amaçlı yazılan yazı varsa okuyamadım :)
Büyük bir elektronik marketten gene iyi olan bir marka LCD TV aldım.
4 ay sonra servislik oldu. Gelip aldılar birdaha tvden haber alamadım okadar aradım okadar sordum bir geri dönüş olmadı. 30 iş günü geçti gene aradım dedim beni bilgilendirmezseniz tüketici mahkemesine gideceğim gene aramadılar.
Sonunda il hakem heyetine gittim tvnin bedeli 2.700 e yakın diye.
Tarih verdiler mahkemeye gittim üretici firma ve satıcı firmadan kimse gelmedi yazılı savunma yaptılar.
Savunmada tv markası hatayı kabul ettiğini satıcı firmaya ödeme maili attıklarını belirtmişler.
İl hakem heyeti kararında "Tüketicinin haklılığına ve talebi doğrultusunda tv için ödemiş olduğu bedelin tarafına derhal tek seferde iadesine ayrıca konunun Garanti belgesi uygulama esasları hakkında kanun ve sanayi mallarının satış sonrası hizmetleri hakkında yönetmelik yönünden incelenmek üzere sanayi ve ticaret il müdürlüğünün standartlar ve denetim servisine intikaline katılanların oy birliği ile karar verildi." yazıyor
Ürünü almış olduğum teknoloji marketini aradım ordaki yetkili yok efendim slip lazım yok karta taksit taksit öderiz dedi dedim böyle şey mi olur hem karar var hemde örneğin 3000 liralık tv almışım 2700 ünü ödemişim kalmış 300 lirası siz nasıl benim ödediğim parayıda taksit yaparsınız dediler biz yapmıyoruz banka yapıyor bu kadar olur yani ! Kararı hukuk servisleri inceliyormuş
Neyse tvyi 28,06,2009da servise verdim il hakem heyeti kararı 24,08,2009 hala bir geri dönüş ödeme yapmadılar. Şimdi merak ettiğim
60 iş gününe yakındır tvsizim tvnin özellikleri iyiydi hafıza kartı vardı üstüne aile fotoğraflarımızın olduğu servise giderken oda onunla götürüldü tvnin arkasında olduğundan farkedemedik fark edip aradığımda araştırıp döneriz dediler onuda yapmadılar evet abuk sabuk fotolar değil ama eş çocuk anne baba neden özel hayatınıza ait fotolar başka birinde olsun ve siz kimde olduğunu bilemeyesiniz ? Evet bunlar beni çok yordu ne yapabilirim 15 iş günü dolunca normalde tv gelene kadar geçici ürün vermeleri lazım onuda yapmadılar hakem kararında buda yazıyor..Ben hala ödeme alamadım maddi manevi dava açabilirmiyim bu yıpratmalardan bukadar beklemeden dolayı ? nereye başvurmalıyım elimdeki belgelerle ? yada uzun sürer boşver allahllarından bulsunlar mı demeliyim ? Zoruma giden bu tv markası ve elektronik mağazası türkiyenin önde gelen markalarından bunlarda böyle yaparsa millet ne yapsın .....Konuyla ilgili yardımınızı rica ederim.
Server problemi sebebiyle kaybolan konumu tekrar açayım dedim çünkü yardım amaçlı yazılan yazı varsa okuyamadım :)
Büyük bir elektronik marketten gene iyi olan bir marka LCD TV aldım.
4 ay sonra servislik oldu. Gelip aldılar birdaha tvden haber alamadım okadar aradım okadar sordum bir geri dönüş olmadı. 30 iş günü geçti gene aradım dedim beni bilgilendirmezseniz tüketici mahkemesine gideceğim gene aramadılar.
Sonunda il hakem heyetine gittim tvnin bedeli 2.700 e yakın diye.
Tarih verdiler mahkemeye gittim üretici firma ve satıcı firmadan kimse gelmedi yazılı savunma yaptılar.
Savunmada tv markası hatayı kabul ettiğini satıcı firmaya ödeme maili attıklarını belirtmişler.
İl hakem heyeti kararında "Tüketicinin haklılığına ve talebi doğrultusunda tv için ödemiş olduğu bedelin tarafına derhal tek seferde iadesine ayrıca konunun Garanti belgesi uygulama esasları hakkında kanun ve sanayi mallarının satış sonrası hizmetleri hakkında yönetmelik yönünden incelenmek üzere sanayi ve ticaret il müdürlüğünün standartlar ve denetim servisine intikaline katılanların oy birliği ile karar verildi." yazıyor
Ürünü almış olduğum teknoloji marketini aradım ordaki yetkili yok efendim slip lazım yok karta taksit taksit öderiz dedi dedim böyle şey mi olur hem karar var hemde örneğin 3000 liralık tv almışım 2700 ünü ödemişim kalmış 300 lirası siz nasıl benim ödediğim parayıda taksit yaparsınız dediler biz yapmıyoruz banka yapıyor bu kadar olur yani ! Kararı hukuk servisleri inceliyormuş
Neyse tvyi 28,06,2009da servise verdim il hakem heyeti kararı 24,08,2009 hala bir geri dönüş ödeme yapmadılar. Şimdi merak ettiğim
60 iş gününe yakındır tvsizim tvnin özellikleri iyiydi hafıza kartı vardı üstüne aile fotoğraflarımızın olduğu servise giderken oda onunla götürüldü tvnin arkasında olduğundan farkedemedik fark edip aradığımda araştırıp döneriz dediler onuda yapmadılar evet abuk sabuk fotolar değil ama eş çocuk anne baba neden özel hayatınıza ait fotolar başka birinde olsun ve siz kimde olduğunu bilemeyesiniz ? Evet bunlar beni çok yordu ne yapabilirim 15 iş günü dolunca normalde tv gelene kadar geçici ürün vermeleri lazım onuda yapmadılar hakem kararında buda yazıyor..Ben hala ödeme alamadım maddi manevi dava açabilirmiyim bu yıpratmalardan bukadar beklemeden dolayı ? nereye başvurmalıyım elimdeki belgelerle ? yada uzun sürer boşver allahllarından bulsunlar mı demeliyim ? Zoruma giden bu tv markası ve elektronik mağazası türkiyenin önde gelen markalarından bunlarda böyle yaparsa millet ne yapsın .....Konuyla ilgili yardımınızı rica ederim.