Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim
03-08-2009 10:42:27 remedious #

Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirdi beni bilgi şu kredi kartı borcumu taksitlendirmek için görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi yeni yasa kapsamına girdiğimi buna göre taksitlendirme yapabileceğimi söyledi hatta telefonda müracaatımı kendisi yaptı (formu doldurdu) 1-2 gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi tarih 28-07-2009 du bugün banka aradığında yanlış bilgilendirildiğimi ağustos ayı girdiği için borcuma sadece 8 taksit yapılacağını söyledi halbuki temmuz ayında kanun kapsamında olmasam bile banka 2.30 gibi bir oranla 36 taksit yapıyordu yani 200 lira ödiyecekken şimdi 770 lira ödiyeceksin diyorlar bu konuda ne yapabilirim bankaya dava açsam diye düşünüyorum

ilgilenenlere teşekkür ederim
03-08-2009 13:04:09 Av.Engin Oğuz #

Cevap: bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

Elinizde formdan örnek varmı?
03-08-2009 15:22:45 remedious #

Cevap: Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

form derken yasayla ilgili başvuru formundan bahsediyorsanız yok çünkü müş.hiz. yetkilisi telefondan gerekli bilgileri alarak doldurdu o an internet erişimim olamayacağını söyledim yardımcı olabileceğini söyledi konuyla ilgili ve formu doldurdu ama ona güvenimden 1 nüshasınıda mail adresime yollayın gibi bir talebim olmadı sonuçta müşteri hizmetleri yetkilisi onun kişiyi yanlış bilgilendirme gibi bir lüksü olmamalı diye düşündüm ancak görüşmeleri kayıt ediyoruz diye her seferinde söylüyorlar ya görüşme gün ve saati ile görüştüğüm kişinin ismini biliyorum kayıtlarından çıkartılabilir eğer ispat gerekirse
03-08-2009 15:26:22 Av.Engin Oğuz #

Cevap: Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

Siz bankayla temas kurup o form örneğinden edinmeye çalışın bunun üzerinden bir şey yapılabilir çünkü.
04-08-2009 15:01:11 remedious #

Cevap: Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

Alıntı:
Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı
Siz bankayla temas kurup o form örneğinden edinmeye çalışın bunun üzerinden bir şey yapılabilir çünkü.
sayın OĞUZ başvuru netten yapıldığı için sanal olarak yapıldı bankanın sisteminde başvurum var çünkü başvuru yapmışsınız ama siz yasa kapsamına girmiyorsunuz diye sonradan aradılar beni ama evrak olarak yok benimde derdim yasa kapsamına girmesem bile birkaç gün önce kendi bünyesinde bana 36 taksit öneren bankanın bu hata nedeniyle kaybettiğim 4-5 günlük sürede ay değişmesi nedeniyle bankamızın bu imkanından da yararlanamıyorsunuz demiş olması ama diyorumki hata sizde sizin yüzünüzden bekledim siz yasa dahilindesiniz dediniz bana beklettiniz şimdide biz anlamayız formatına girdiniz beni soymaya çalışıyorsunuz diyorum ama dinletemiyorum yani kendi ses kayıtlarından başka ulaşabileceğim bir ispat kaynağım yok ne yazıkki

birde noterden "müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucu madur edildim maduriyetimin" örneğin "1 hafta içinde giderilmesini istiyorum yoksa banka aleyhine tazminat davası açacağım" falan diye ihtarname çeksem faydası yada zararı olurmu benim için
04-08-2009 15:31:56 Av.Engin Oğuz #

Cevap: Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

Zararı olmaz ben de tavsiye ederim.
Sadece bankaya değil bilgi için diye yer açıp bankacılık denetleme kuruluna tüketiciler derneği birliğine ve san. tic. bakanlığına da yollayınız.
04-08-2009 15:50:37 Erdoğan Kırcalı #

Cevap: Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

Müşteri hizmetlerinde görevli kişi yanlış bilgi vermiş olsa da, sonuçta af apsamına girmeyen bir borç varsa ortada, yapacağınız başvuru ile borcunuzun ''bana ne bana ne siz bir kere af kapsamına girdiğini söylemiştiniz'' serzenişiyle af kapsamından yararlanabileceğinizi sanmıyorum.Yapacağınız başvuru ve ses kayıtlarının dinlenmesiyle en fazla hata yapan temsilcinin ceza /uyarı almasını sağlamış olabilirsiniz.
04-08-2009 16:06:07 Av.Engin Oğuz #

Cevap: Bankanın müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi mağdur oldum ne yapabilirim

Alıntı:
remedious rumuzlu üyeden alıntı
halbuki temmuz ayında kanun kapsamında olmasam bile banka 2.30 gibi bir oranla 36 taksit yapıyordu yani 200 lira ödiyecekken şimdi 770 lira ödiyeceksin diyorlar bu konuda ne yapabilirim bankaya dava açsam diye düşünüyorum ilgilenenlere teşekkür ederim
Ben bu beyanlara göre yorumladım. Yanlış anlaşılma olmasın...




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.