Limiti Olmayan Sanal Kartımdan Harcama Yapılmış
Merhaba,
Benim kredi kartıma bağlı bir sanal kartım var. Bundan birkaç ay önce bir web-sitesi aracılığıyla yurtdışındaki 6 otelden rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon esnasında kredi kartı bilgilerimi sorduklarında sanal kart numaramı vermiştim.
Bir takım sebeplerle planlarımız değişti ve ben bu otellerdeki rezervasyonlarımı iptal ettirmek için işlem yaptım. 3 otelle ilgili iptal konfirmasyon maili gelirken diğer 3 otelle ilgili bir mail gelmedi, sadece rezervasyonunuz iptal edildi yazısı çıktı. Ben emin olamadım ve tekrar iptal işlemi yaptım. Yine herhangi bir mail gelmedi ama iptal edildi ekranı çıktı. Ben de herhalde sistemle ilgili bir durum, iptal edildi çıktığına göre iptal edilmiştir dedim.
Bir kaç hafta sonra kredi kartı ekstrem geldiğinde şoka uğradım. Çünkü iptal ettiğimi sandığım 3 otel ilk gece ücretini kesmişlerdi. Üstelik bu ücret kesinlikle limit aktarımı yapmadığım yani "0" limiti olan sanal kartım aracılığıyla kesilmiş. Yani banka benim bilgim dışında, sanal kartıma authorization vermiş. Limitim eksiye düşmüştü.
Ben konuyla ilgili itirazlarımı yaptım ancak bana iptal konfirmasyon kodu soruyorlar. Ben durumu anlattığımda da o zaman paranızı iade edemeyiz diyorlar.
Sormak istediğim şu: Otellerle ilgili mevzu bir yana, bir banka sanal karttan - limiti olmadığı halde- izinsiz çekim yapabilir mi? Hukuki haklarım nelerdir? Şimdiden teşekkürler..
Benim kredi kartıma bağlı bir sanal kartım var. Bundan birkaç ay önce bir web-sitesi aracılığıyla yurtdışındaki 6 otelden rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon esnasında kredi kartı bilgilerimi sorduklarında sanal kart numaramı vermiştim.
Bir takım sebeplerle planlarımız değişti ve ben bu otellerdeki rezervasyonlarımı iptal ettirmek için işlem yaptım. 3 otelle ilgili iptal konfirmasyon maili gelirken diğer 3 otelle ilgili bir mail gelmedi, sadece rezervasyonunuz iptal edildi yazısı çıktı. Ben emin olamadım ve tekrar iptal işlemi yaptım. Yine herhangi bir mail gelmedi ama iptal edildi ekranı çıktı. Ben de herhalde sistemle ilgili bir durum, iptal edildi çıktığına göre iptal edilmiştir dedim.
Bir kaç hafta sonra kredi kartı ekstrem geldiğinde şoka uğradım. Çünkü iptal ettiğimi sandığım 3 otel ilk gece ücretini kesmişlerdi. Üstelik bu ücret kesinlikle limit aktarımı yapmadığım yani "0" limiti olan sanal kartım aracılığıyla kesilmiş. Yani banka benim bilgim dışında, sanal kartıma authorization vermiş. Limitim eksiye düşmüştü.
Ben konuyla ilgili itirazlarımı yaptım ancak bana iptal konfirmasyon kodu soruyorlar. Ben durumu anlattığımda da o zaman paranızı iade edemeyiz diyorlar.
Sormak istediğim şu: Otellerle ilgili mevzu bir yana, bir banka sanal karttan - limiti olmadığı halde- izinsiz çekim yapabilir mi? Hukuki haklarım nelerdir? Şimdiden teşekkürler..