Toshiba notebook

Merhaba Huhuki.net sitesi kullanýcýlarý, öncelikle böyle bir hukuk sitesinin hem tüketiciye hemde satýcýlara bilgi vermesi açýsýndan çok faydalý olduðu aþikardýr.
Bu nedenle bende baþýma gelen bir durumu sizinle paylaþmak ve bilgi almak istedim.
Yaþadýðým ilçede bir bilgisayar firmasýndan 15.09.2007 tarihinde TOSHÝBA marka bir notebok satýn aldým.Notebookun dvd okuma sorunundan dolayý aldýðým yer ile görüþerek sorunun olduðunu söledim ve bana Toshibanýn Kendi servisi olan TNB bilgisayar ve görüntü sistemleri ile irtibata geçmem gerektiðini söylediler. Bende yetkili servis ile görüþerek 16.04.2008 tarihinde TNB bilgisayar ve Görüntü Sistemleri A.Þ. gönderdim ve sorun halledilerek 2 hafta sonra notebok geri gönderildi. Yanlýz servis notebokun üst kýsmýný takarken sanýrým kýrmýþ ve servis öðlece göndermiþ. Bunu görüp TNB bilgisayara noteboku tekrar geri gönderdim ve sorunu anlattým. Servis hatasýný kabul edip kýrýk olan malzemeleri deðiþtirmiþ ve bana tekrar kargo ile göndererek teslim etmiþtir. 1-2 ay sonra tekrardan notebokda ýsýnma ve fan sorunu ortaya çýkmýþ ve tekrar servis ile görüþüp noteboku gönderdim. Servis gerekli müdahaleleri yapýp kargo ile geri göndermiþtir. Kargodan malzemeyi almýp inceledim birtakým yerlerde sýkýntý gördüm ve kapaðý çatlatmýþlar 2nci el malzeme takmýþlardý ve kargoya tutanak tutturup noteboku yine servise gönderdim. farklý sorunlardan 4-5 kez noteboku TNB bilgisayara göndermiþ bulunmaktayým. Bununla beraber tüketici hakem il müdürlüðüne baþvurarak notebokun parasýnýn aldýðým firmadan talep ettim. Evrak aldýðým firmaya herhalde gitmiþtir. ücret iadesini alabilrmiyim? Gerçi ben sadece aldýðým firmayý þikayet ettim tüketici hakem il müdürlüðüne. Yoksa direk TNB yi mi etseydim. Þimdi ne yapýlabilir. Ürünü aldýðým firmanýn olayla bir ilgisi olmamasýna raðmen nasýl ücreti alabilirim.

Garanti sözleþmesini incelerseniz sorumluluðun kimlerde olduðunu anlayabilirsiniz. Genelde üretici satýcý vs. hepsi birden sorumludur yazar. Ek bir dilekçe ile hepsinden talep ettiðinizi yazýp verebilirsiniz sanýrým.

Teknik servislerde cihazlarýn oldukça hoyrat kullanýldýðýna dair bir yazý okumuþtum bir yerde. Sizinkininde oldukça hoyrat kullanýldýðý açýk. Ýçinden parça bile deðiþtirilmiþ olabilir. Keþke teknik servisle muhataba girmeseydiniz. Sizin muhatabýnýz Toshiba notebook'u aldýðýnýz dükkan olmalýydý. Çünkü dükkanýn en azýndan bir yaptýrým, bir nüfuz gücü var. Bende de var Toshiba notebook. Bir zaman önce bir problemden dolayý notebook'umu götürdüm, onlarda Ýstanbul'a teknik servise gönderdiler. Biraz zaman geçti gelmeyince dükkana gittim. Benim yanýmdayken telefon açtýlar. Probleminin dýþýnda baþka problemler çýkartmaya baþladýlar, yok ona baðlý þu parçada da arýza gözüktü, yok ek olarak þuda arýzalanmýþ, þu parçanýn garantisi yok, þu kadar ek masraf çýktý gibisinden. Dükkan sahibi(birazda samimiyet var aramýzda, iyi müþterisiyim), teknik servise karþý bir konuþma yaptý, bir tavýr koydu,sizinle olan anlaþmamýzý tekrar bir gözden geçiririm dedi. 1 hafta sonra notebook kusursuz bir þekilde, çiziksiz, darbesiz, canavar gibi çalýþýr vaziyette elime ulaþtý.