Toshiba Bataryamı Değiştirmiyor
Giriş:
Sayın Üyeler; 2007 Temmuz ayında Niğde Teknosa mağazasından Toshiba marka laptop aldım. Bilgisayarın ilk başlarda şarjda kullanım süresi ürün özelliklerinde taahhüt edildiği gibi 2.5 saat civarı gitmekteydi. Ta ki bir gün şarjımın 5 dakika kadar ancak dayanabildiğini öğrendiğim ana kadar.
Gelişme:
Konuyla ilgili Eskişehirden anlaşmalaı kargo firması olan UPS kargo ile bilgisayarı Toshiba ana servisi olan TNB Bilgisayar'a gönderdim 15-05-2009 Tarihinde ellerine ulaştıklarını belirttiler. Bilgisayarımın arızalı olan ekranı değiştiğini ve dvd sürücüsü için Amerikadan parça beklediklerini söylediler. Peki batarya ne oldu diye sorduğumda, bataryanın garantisi yok sarf malzemedir dediler. Tekrar aradığımda da kullanıcı hatasından olduğunu dile getirdiler.
Sonuç:
Bilgisayarım bugün itibari ile 21 iş günüdür Teknik Serviste,
1. Gerçekten böyle birşey varmı? Yani bataryalar garanti kapsamında değilmi?
2. Bir batarya nasıl olurda kullanıcı hatasından bozulabilir, mantıklımıdır?
3. Tüketici Hakları Hakem Heyetine Hangi ilde ve ne şekilde başvurmam gerekiyor?
4. Hakem Heyetinden leyhime sonuç çıkma olasılığı nedir?
Şimdiden konu ile ilgili tecrübesi ve bilgisi olan sevgili üyelerimize teşekkür ederim.
Sayın Üyeler; 2007 Temmuz ayında Niğde Teknosa mağazasından Toshiba marka laptop aldım. Bilgisayarın ilk başlarda şarjda kullanım süresi ürün özelliklerinde taahhüt edildiği gibi 2.5 saat civarı gitmekteydi. Ta ki bir gün şarjımın 5 dakika kadar ancak dayanabildiğini öğrendiğim ana kadar.
Gelişme:
Konuyla ilgili Eskişehirden anlaşmalaı kargo firması olan UPS kargo ile bilgisayarı Toshiba ana servisi olan TNB Bilgisayar'a gönderdim 15-05-2009 Tarihinde ellerine ulaştıklarını belirttiler. Bilgisayarımın arızalı olan ekranı değiştiğini ve dvd sürücüsü için Amerikadan parça beklediklerini söylediler. Peki batarya ne oldu diye sorduğumda, bataryanın garantisi yok sarf malzemedir dediler. Tekrar aradığımda da kullanıcı hatasından olduğunu dile getirdiler.
Sonuç:
Bilgisayarım bugün itibari ile 21 iş günüdür Teknik Serviste,
1. Gerçekten böyle birşey varmı? Yani bataryalar garanti kapsamında değilmi?
2. Bir batarya nasıl olurda kullanıcı hatasından bozulabilir, mantıklımıdır?
3. Tüketici Hakları Hakem Heyetine Hangi ilde ve ne şekilde başvurmam gerekiyor?
4. Hakem Heyetinden leyhime sonuç çıkma olasılığı nedir?
Şimdiden konu ile ilgili tecrübesi ve bilgisi olan sevgili üyelerimize teşekkür ederim.
Turgay ATLI