Aracı satıcı firmanın yükümlülükleri
Birkaç markanın bayiliğini yapmaktayız. Bir müşterimiz 6 ay önce aldığı akülerden birinin bozulduğunu dolayısıyla garanti dahilinde değiştirilmesini talep etmiştir. Ancak tüm görüşmelerimize rağmen distribütör firma arızanın aküden değil kullanıcı hatasından kaynaklandığını savunmakta ve bozulmuş olan aküyü değiştirmemekte direnmektedir.
Müşterimizin mağdur olmasını istemiyor ve bir an önce sorunun çözüme kavuşmasını istiyoruz. Bu noktada firmamızın nasıl davranması gerektiği hakkında bilgi verebilecek bir arkadaşım varmıdır.
İlginiz için şimdiden çok teşekkür ederim.
Saygılar.
Müşterimizin mağdur olmasını istemiyor ve bir an önce sorunun çözüme kavuşmasını istiyoruz. Bu noktada firmamızın nasıl davranması gerektiği hakkında bilgi verebilecek bir arkadaşım varmıdır.
İlginiz için şimdiden çok teşekkür ederim.
Saygılar.