Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

13-05-2009 20:10:34 emirk #

Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Merhabalar,

May�s 2008'de Quiknet Tellcom'dan 2 y�ll�k taahh�t ile (Quiknet abonesi olunaca��na dair) hen�z evime gelmeden �nce s�zle�me imzalad�m. S�zle�meyi �nceden imzalamaya ba�l� olarak, bekledi�im s�re kadar da �cretsiz kullanma f�rsat� da taraf�ma kampanya ad�yla sunuldu.

Ayda 69 TL'ye 10Mbps'lik internet ba�lant� hizmeti taraf�ma veriliyor. G�n itibariyle 10Mbps'lik hizmet kald�r�ld� ve 69 TL'ye 20Mbps lik hizmet veriliyor. Ben kampanya kullanm�� oldu�um i�in, taahh�t�m� iptal etmek istersem 450 TL + KDV �demem gerekti�i s�yleniyor. �imdi �ye olacak aboneler ise 1 y�ll�k taahh�t� 100 TL + KDV ye bozabiliyor. Bu �artlarda 20 Mbps'lik hizmet almak istersemde ayda 69 yerine 89 TL �demem gerekti�i belirtiliyor.

Etik olmayan bu anlay�� yasal m�d�r? Ne gibi bir yapt�r�m� olabilir? Kendimi savunmaya hakk�m var m�d�r?

Te�ekk�rler.

17-05-2009 14:39:09 emirk #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Yard�mc� olabilecek bilgi sahibi kimse yok mu acaba?

18-05-2009 10:58:46 Phantom of law #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

S�zle�me s�resinden �nce tek tarafl� sona erdirilirse verilen indirimler geri al�n�r. Size verilen indirim tutar� yazd��n�z rakam kadar ise sorun yok. Yazd��n�z rakamlar�n tek ba��na bir anlam� yok.Fiilen hangi tutarda indirimden yararland��n�z �nemli. BU tutar cezai �art de�ildir. Size verilen indirim tutarlar�d�r. Faturalar�n�zdaki indirimleri toplay�n ayn� rakam� buluyor olman�z gerekir. Siz �cret �demeden ka� ay kulland�n�z?

18-05-2009 11:01:56 emirk #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Anl�yorumda ��yle bir durum var.

�u an 69 TL'ye 20Mbps hizmet veriliyor. Mant�k olarak �u an da bana indirim yap�lm�yor.Kampanya ad� alt�nda daha fazla para al�n�yor, daha az hizmet verilmi� oluyor. Hatta ve hatta seneye herkes 69 �derken, benim ayda 109 TL �deyece�imden bahsettiler. ( Ald�g�m zaman asl�nda bu hizmet 109 TL, siz 2 y�l anla�ma yaparsan�z ilk y�l 69 TL �deyeceksiniz dediler.)

69 TL 20 Mbps, 109 TL 10 Mbps �eklinde.

�cret �demeden 3 ay kulland�m.

Fiyat ve tarife bilgilerini de�i�tirme hakk� sakl�d�r ibaresini yaz�yorlar. Yeni m��terilere de�i�tirirken benimkini de o seviyelere �ekmesi gerekmez mi?

18-05-2009 11:48:58 Phantom of law #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Tarife fiyat� ne ise sizede onu uygulamaya devam eder. Olmayan bir tarifenin uygulanmas� m�mk�n de�ildir. Tarifeler BTK taraf�ndan onaylanarak y�r�rl��e girer. Yani tarife keyfi bir olay de�ildir. Ayr�ca yeni kampanyay� da yanl�� yorumluyorsunuz. Tellcom �u an bahsetti�iniz tarifeyi 2 ay 9.90 TL ye veriyor ayr�ca ba�lant� �creti ve modem �creti alm�yor. 12 Aydan �nce abonelik iptal edilirse bunlar� geri talep etmesi yasald�r. Siz sadece Tellcom un ilk sayfas�n�n alt�ndaki �artlar b�l�m�n� yazmaktas�n�z. Ayr�ca kampanyadan yararlanma s�z konusudur. Do�al olarak 9.90 Tl lik fiyat�n bakiye b�l�m�n�nde bu tutara ilave edilece�i a��kt�r.

18-05-2009 11:54:09 emirk #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Alıntı:

Phantom of law rumuzlu �yeden al�nt�

Bir yanl�� anla��lma var san�r�m.

�u anda Superonline'�n (Tellccom) sayfas�na girdi�iniz zaman, standart tarife olrak 69 TL'ye 20Mbps verdi�ini g�receksiniz. Yani 10 Mbps'lik bir servis ve �cretlendirme yeni �yelere sunulmuyor. �u an standart tarifeler �u �ekildedir;

5Mbps Limitsiz 49TL
20Mbps Limitsiz 69TL
100Mbps Limitsiz 129TL

Yani bana uygulanan kampanya ad� alt�ndaki tarife mevcut de�ildir. �rne�in TTnet ADSL i 2 y�l taahh�tl� al�yorduk zaman�nda. Ancak 512 kald�r�l�p 1024 standart oldugunda t�m �yeler 1024 oluyordu. Eski taahh�t yapanlar 512 Kbps h�z�nda b�rak�lm�yordu.

Tellcom un su an yapm�� oldu�u budur. Yeni bir m��teriye 10 Mbps lik bir hizmet sunmuyor, eski m��teriye sundugu fiyat�n ayn�s�na ise 20 Mbps sunuyor. Ki seneye bana 109 TL �detmek isterlerse bu fark daha da b�y�k olacakt�r.

Bahsetti�iniz 9.99'luk bir kampanyad�r. Ben standart tarifesinden bahsediyorum.

Bak�n�z: http://www.superonline.net/bireysel/...er-double.aspx

18-05-2009 12:52:32 Phantom of law #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Alıntı:

emir.kosif rumuzlu �yeden al�nt�

Merhabalar,

May�s 2008'de Quiknet Tellcom'dan 2 y�ll�k taahh�t ile (Quiknet abonesi olunaca��na dair) hen�z evime gelmeden �nce s�zle�me imzalad�m. S�zle�meyi �nceden imzalamaya ba�l� olarak, bekledi�im s�re kadar da �cretsiz kullanma f�rsat� da taraf�ma kampanya ad�yla sunuldu.

Ayda 69 TL'ye 10Mbps'lik internet ba�lant� hizmeti taraf�ma veriliyor. G�n itibariyle 10Mbps'lik hizmet kald�r�ld� ve 69 TL'ye 20Mbps lik hizmet veriliyor. Ben kampanya kullanm�� oldu�um i�in, taahh�t�m� iptal etmek istersem 450 TL + KDV �demem gerekti�i s�yleniyor. �imdi �ye olacak aboneler ise 1 y�ll�k taahh�t� 100 TL + KDV ye bozabiliyor. Bu �artlarda 20 Mbps'lik hizmet almak istersemde ayda 69 yerine 89 TL �demem gerekti�i belirtiliyor.

Etik olmayan bu anlay�� yasal m�d�r? Ne gibi bir yapt�r�m� olabilir? Kendimi savunmaya hakk�m var m�d�r?

Te�ekk�rler.

Yanl�� anla��lma yok sizin yazd��n�za cevap verdim sadece. Fiilen sizin bahsetti�iniz tarife yok ise bu tarifenin uygulanmas�da m�mk�n de�ildir. BTK dan bilgi edinme �er�evesinde cevap isteyin b�yle bir onayl� tarife yok ise sizede mecbur di�er tarifeyi vereceklerdir.
Gereken bilgileri ald�ktan ve teyit ettikten sonra gerekirise BTK ya �ikayet edebilir yada TSHH ne �ikayetedebilirsiniz.

18-05-2009 13:10:29 emirk #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Alıntı:

Phantom of law rumuzlu �yeden al�nt�

�imdi oldu.
Bu tarife daha �nce vard� ama art�k yok, haliyle bana da uygulanmamas� gerekiyor, yanl�s anlamad�m san�r�m.

�lginiz i�in te�ekk�r ederim.

20-05-2009 18:03:02 emirk #

Re: Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama

Superonline / Quiknet'i tekrar arad�m. Aboneli�imle ilgili g�r��mek istedim. �lk ba�ta kampanya aras� ge�i� olamayaca��n� ve o zaman�n tarihinde 10 Mbit i�in imza att�g�m� s�ylediler fakat daha sonra biraz konustuktan sonra 24 saat i�inde gerekli ge�i� i�lemlerini yapacaklar�n� belirttiler.

10 dakika sonra online i�lem merkezinden kontrol etti�imde gerekli i�lemlerin yap�ld��n� g�rd�m. Burada da bilgilendirmek istedim.

Herkese ilgisi i�in te�ekk�r ederim.

Tellcom'dan taahh�t'e ba�l� etik olmayan uygulama