Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Turkcell ��tecell'den Bireysele ge�i�te..

15-04-2009 01:07:47 adapazarLI #

Turkcell ��tecell'den Bireysele ge�i�te..

20 Mart tarihinde Turkcell �irket hatt�m� bireysel hatta �evirdim, �irket hatt�ma ba�l� paket600 ad�nda, ayl�k 65 TL + ��V �deyerek hery�ne 600 dk. �cretsiz konu�ma hakk�m vard�. Fakat bireysel hatta ge�i� yapt��mda bu kampanyadan ��kar�ld��ma dair bir sms ald�m. Bu ay (Nisan) gelen faturada hem Paket600 �n �creti hemde normal konu�malar�m faturalanarak 132 TL civar�nda bir �deme ��kart�lm��. M��teri hizmetlerini aray�p bir kar��kl�k oldu�unu bildirdim. Paket iptalinden sonraki konu�malar�m�n fatura tutar�n�n 42 TL oldu�unu s�ylediler. �ptal edilen paketin fiyat�n�nda faturaya eklenerek 132 TL'lik �deme ��kt��n� s�yledir.

Turkcell in sitesinde yapt��m ara�t�rmada Paket600 i�in bir herhangi bir belirleme yok fakat di�er t�m paketlerinde "Paketinizi iptal etti�inizde o ay i�inde kullanmad��n�z dakikalar�n�z fatura kesiminizde silinir." ibaresi var.

Bu faturay� �deyerek turkcelli zenginle�tirmek istemiyorum fakat mecburen �detecekler. Hem kullanmad��m paket in �cretini almak istiyorlar hemde di�er konu�malar�m�n �cretini almak istiyorlar. Ben bu paketin iptalini istemedim, farzedelim ki istedim bu bir sonraki fatura kesim tarihinden sonra ger�ekle�mez mi? Ya da paket dahilinde ki konu�malar�m normal tarife �zerinden �cretlendirilerek fatura edilemez mi?

Fatura g�r�nt�lerini ekliyorum.
http://img27.imageshack.us/img27/9479/fatura1l.th.jpg

http://img27.imageshack.us/img27/9534/fatura2k.th.jpg

15-04-2009 07:41:46 Erdo�an K�rcal� #

Re: Turkcell ��tecell'den Bireysele ge�i�te..

Tarife de�i�ikli�i yapt��n�zda,paket aboneli�inin otomatik olarak sona erece�i T�rkcell sayfas�nda ve paket s�zle�menizde belirtilmi�tir,incelerseniz g�rebilirsiniz.

Paket iptali talebiniz bir sonraki d�nem i�in ge�erli olacakt� dedi�iniz gibi.
Tarife de�i�ikli�i iptalinizin hemen ger�ekle�mesini isteyip,�nceki tarifenizden kaynaklanan paket avantajlar�ndan s�resi sonuna kadar yararlanmaya devam etmeniz sizce de garip olmaz m�?

Abone oldu�unuz paket,belirli bir s�re kullan�m taahh�d�yle al�nm�� ise, s�zle�mede taahh�t edilen s�reden �nce paketi iptal etti�inizde veya bir tarife de�i�ikli�i nedeniyle pakediniz otomatik olarak iptal oldu�unda,s�zle�me ba�lang�� tarihinizden iptal tarihinize kadar olan her ay i�in paket �creti ,yeni tarifenize g�re �cretlendirilen g�r��melerinizin belirtildi�i ilk faturan�za yans�t�l�r.S�zle�menizi inceleyebilirsiniz.

Faturan�zdan anla��lan, g�r��me d�neminiz ay�n 10u.Yani 11 mart itibariyle - 10 nisan a kadar ge�erli olan paketi sat�n alm��s�n�z ve sat�n ald��n�z paketi kullanmaktan 20 mart ta vazge�mi�siniz.
Paketi sat�n al�p hi� g�r��me yapmadan kullanmaya devam etmi� olsayd�n�z,paket �cretini gene �deyecektiniz.
Ad� �zerinde paket! Yani yani fatura d�nemi ba�lang�c�nda, 1 ayl�k bir s�re i�in o pakete ait �creti �demeyi kabul ederek sat�n al�yorsunuz,kullansan�z da kullanmasan�z da.

15-04-2009 11:32:23 adapazarLI #

Re: Turkcell ��tecell'den Bireysele ge�i�te..

�ncelikle te�ekk�r ediyorum cevab�n�z i�in,

Ben bizzat paketin iptali i�in ba�vuruda bulunmad�m, kurumsal dan bireysele ge�ince iptal oldu diyelim (paketlerde devir s�ras�nda paketler iptal edilmez ki�i bizzat ba�vurmal�d�r diye ibare var) belirtti�iniz gibi "Ad� �zerinde paket! Yani yani fatura d�nemi ba�lang�c�nda, 1 ayl�k bir s�re i�in o pakete ait �creti �demeyi kabul ederek sat�n al�yorsunuz,kullansan�z da kullanmasan�z da."
ama bu �creti �demeyi kabul ederken 1 ay i�erisinde t�m operat�rlerle 600 dk. ya kadar �cretsiz konu�abilece�imi de taahh�t ediyorum.

Turkcell'den al�nt�
"Hery�ne Dakika Paketi devir s�ras�nda iptal olur mu?
Devir s�ras�nda Hery�ne Dakika Paketi otomatik olarak iptal olmaz. Ancak abonenin talebiyle iptal yap�l�r. Ya da abonenin tarife de�i�ikli�i talebinde bulunmas� gerekir. Ayr�ca abone tarife de�i�tirmez, ancak paket de�i�tirmek isterse yapamaz. Bunun i�in abonenin devir i�lemini yapt�ktan sonra paket de�i�tirmek isterse tarife de�i�ikli�i ekran�ndan paket de�i�ikli�inin yap�lmas� gerekir."

Belirtti�im ibare http://www.turkcell.com.tr/kurumsal/...eryone/heryone S�k Sorulanlar k�sm�nda

Turkcell ��tecell'den Bireysele ge�i�te..