Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Bankadan eksik para �denmesi

11-03-2009 22:08:02 alpkale #

Bankan�n gi�e g�revlisi taraf�ndan eksik para verilmesi

Bir bankan�n �ubesine 15/01/2009 Per�embe g�n� saat 14:20 s�ralar�nda 3,000 TL para �ekmek i�in 4.(d�rt) numaral� gi�eye ba�vurdum. Ancak gi�edeki arkada� �ncelikle para �ekti�ime dair makbuzu bana imzalatt�. Bankalarda i�lemlerin s�rekli bu �ekilde y�r�d�� i�in �nce imzay� atmaktan �ekinmedim ve g�revli ard�ndan para sayma makinesinde paralar� sayarken makine birka� kere uyar� verdi ve makinenin ayarlar� ile oynad� ard�ndan ayn� paralar� tekrar sayd� ve ben kendisine bir daha say�n ve ben tekrar saymak i�in u�ra�may�m demem �zerine say�m� tekrarlad� ve paralar� bana verdi. Para sayma makinesinin ayarlar� ile oynad�ktan sonra makine ayn� paralar� say�lmas�na ra�men uyar� vermedi. Bende para sayma makinesinde bir problem oldu�unu, bu probleminde ayarlar�n�n oynanmas� ile giderildi�ini d��nerek paralar� ald�m.ve bankadan d��ar� c�kt�m.d��ar�da Ben paralar� ald�ktan sonra tekrar sayd��mda 53 adet 50 TL, 25 adet 10 YTL, 2 adet 5 TL olmak �zere toplamda 2,910 TL oldu�unu fark ettim 50 TL lik destelerin tam ortas�ndan 2 (iki) adet 5 TL c�kt�, (yeni 50 TL ve 5 TL renk olarak birbirine benzemektedir) 90 TL eksik para verildi�ini fark ettim. Bunun �zerine ben banka g�venlik g�revlisine kar��la�t��m olay� anlatt�m ve tutanak tutulmas�n� istedim, kendiside tutanak tutamayacaklar�n� s�yledi ve ben bunun �zerine bankan�n m�d�r�n�n yan�na giderek �ikayetimi kendisine belirttim kendiside bana tutanak tutamayacaklar�n� ama dilek�e ile ba�vurmam do�rultusunda onlarda olay� tasdik eder nitelikte dilek�enin alt�n� imzalayacaklar�n� ve ka�eleyeceklerini belirttiler.Bende paralar� sayarken yan�mda bulunan arkada��mla birlikte tutanak tuttum.Dilek�emi bankaya teslim etti�imde ‘‘Ba�vuru Al�nd� Teyit Belgesi’’ ve ‘‘Dilek�e Ba�vuru Say�s�’’ istememe ra�men taraf�ma verilmedi. 5411 say�l� Bankac�l�k Kanununun 80 inci maddesinin (j) bendi h�km�ne dayan�larak haz�rlanan M��teri �ikayetleri Hakem Heyeti’nin Olu�umu, �al��ma Esas ve Usulleri Hakk�nda Tebli�, �K�NC� B�L�M Bankaya Yap�lacak Ba�vuru b�l�m�nde Bankan�n genel m�d�rl��ne veya ilgili �ubesine ba�vuru MADDE 10- (1) Heyete ba�vurulmadan �nce �ikayet m��teki taraf�ndan bankan�n genel m�d�rl��ne veya ilgili �ubesine yaz�l� olarak veya e-posta yoluyla bildirilir. Genel m�d�rl�k veya ilgili �ubece m��tekiye yaz�l� ba�vurusunun al�nd��na dair tarih ve banka yetkilisinin imzas�n� ta��yan bir belge verilir. Ba�vurunun e-posta yoluyla ger�ekle�tirilmesi durumunda ise, ba�vurusunun al�nd�� m��tekiye ayn� yolla bildirilir. H�km� uygulanmam��t�r. Ayr�ca paray� �ektikten sonra gi�edeki g�revliden makbuz istememe ra�men paray� �ekti�ime dair makbuz vermemi� b�yle bir zorunluluklar�n�n olmad��n� s�ylemi�tir.(kamera kay�tlar�na bak�labilinir.) 5411 Say�l� bankac�l�k kanunun MADDE 76 Bankalar, m��terilerinin, verilen hizmetlerden kaynaklanan her t�rl� sorular�na cevap verecek bir sistem kurmakla ve bu hizmetle ilgili bilgiyi m��terilerine bildirmekle y�k�ml�d�r. Bankalar, kredi s�zle�melerinin onayl� bir �rne�ini m��terilerine vermek zorundad�r. Talepleri h�linde m��teri ile yap�lan di�er i�lemlere ili�kin her t�rl� belgenin bir �rne�i de m��terilere verilir. �lgili maddede a��k�a belirtilmesine ra�men taraf�ma istememe ra�men makbuz verilmemi� ve su� i�lenmi�tir. �ube m�d�r�ne olay� anlatarak destelerin tam ortas�ndan 2 (iki) adet 5 TL nin ��kmas�n�n rastlant� olamayaca��n�, rastlant� olsa dahi para sayma makinesinde say�l�rken ayr�lmas� gerekti�ini, para sayma makinelerinin bu �zelliklerinin ancak ayarlar�n�n oynan�lmas� ile b�yle bir �eyin m�mk�n olaca��n� kendisine belirttim, kendileri de bana hak verdiklerini ve konuyu ara�t�racaklar�n�, kusura bakmay�n yanl��l�k olmu�tur ak�ama hesab�n�za paran�za yat�r�r�z, telefonla da bilgi verilece�ini s�yleyerek �z�r diledi. Ve bankadan ayr�ld�m ancak taraf�ma s�ylenen g�nde ve saatlerde bilgi verilmemi�tir. 5411 Say�l� Bankac�l�k Kanunun MADDE 75 - Bankalar ile bunlar�n mensuplar�; bu Kanuna, ilgili d�zenlemelere, kurulu� ama� ve politikalar�na uygun olarak faaliyetlerin icra edilmesini temin etmeye ve y�netimde adalet, do�ruluk, d�r�stl�k ve sosyal sorumlulu�u esas almaya y�nelik etik ilkelere uymakla y�k�ml�d�rler. Bu madde dayanak g�sterilerek T�rkiye Bankalar Birli�i Bankac�l�k Etik �lkeleri: Hukuk� dayanak Madde 2- Bu etik ilkeler 5411 say�l� Bankac�l�k Kanunu'nun 75'inci maddesinin ikinci fikras�, 80’inci maddesinin (c) ve (e) bentleri ile 81'inci maddesinin ��nc� f�kras� h�k�mlerine dayan�larak haz�rlanm��t�r. T�rkiye Bankalar Birli�i Bankac�l�k Etik �lkeleri: Genel �lkeleri Madde : 3 te Bankalar�n bu Etik ilkeler do�rultusunda faaliyetlerini g�stermesi gerekmektedir. Diyerek etik ilkelerin ba�lay�c�l��n� belirtmi�tir. Taraf�ma T�m hizmet ve i�lemlerde, kar��l�kl� g�ven anlay�� i�erisinde a��k, anla��l�r ve do�ru bilgi verilmesi, m��teri hizmetlerini zaman�nda ve eksiksiz yerine getirmeleri T�rkiye Bankalar Birli�i Bankac�l�k Etik �lkelerinde belirtilmekte ve bank�n da etik ilkelere uyma zorunlulu�u vard�r.Ancak taraf�ma s�ylenen g�nde konu ile ilgili bilgi verilmemi�tir.
15/01/2009 tarihinde �i�li �ube m�d�r� ile g�r��t��mde paran�z� ak�ama yat�raca��m dedi�inden dolay�, 16/01/2009 Cuma g�n� saat : 14:00 s�ralar�nda paran�n hesab�ma yat�p yatmad��n� kontrol ettim ancak hesab�ma paran�n yatmad��n� fark ettim.Bu esnada ba�ka m��terilerinde bankomatlar�n eksik para verdi�i y�n�nde �ikayetleri oldu�unu g�rd�m.Tekrardan 14:45 �ubeye giderek m�d�r beyle g�r��t�m ancak kendisi yanl��l�k olmad��n� onun i�in paray� yat�rmad�klar�n� s�yledi.Ancak benim kendisine nas�l bir ara�t�rma yapt�n�z ben sizin gi�edeki g�revlinizin art niyetli olup olmad��n� bilemem gerekirse kamera kay�tlar�n� inceleyin demem �zerine kendisi tamam pazartesi g�n� ben bizzat paray� yat�r�r sizinde ma�duriyetinizi gideririm dedi ve ben bankadan ayr�ld�m.19/01/2009 Pazartesi g�n� hesab�m� kontrol eti�imde paran�n halen yat�r�lmad��n� fark ettim. 5411 say�l� bankac�l�k kanunun MADDE 75 - Bankalar ile bunlar�n mensuplar�; bu Kanuna, ilgili d�zenlemelere, kurulu� ama� ve politikalar�na uygun olarak faaliyetlerin icra edilmesini temin etmeye ve y�netimde adalet, do�ruluk, d�r�stl�k ve sosyal sorumlulu�u esas almaya y�nelik etik ilkelere uymakla y�k�ml�d�rler. Maddesi ve T�rkiye Bankalar Birli�i Bankac�l�k Etik �lkeleri: bir kez daha ihlal edilmi�tir.
Bunun �zerine bankan�n beni oyalad��n� ve problemimi ��zemeyece�ini d��nerek banka �ubesinin ba�l� bulundu�u Ege B�lge M�d�rl��ne giderek 20/01/2009 (gelen evrak say�s� 7) tarihinde dilek�e ile ba�vurdum. Ancak 3071 Say�l� Dilek�e hakkinin kullanilmasina dair Kanunun, Dilek�enin �ncelenmesi ve Sonucunun Bildirilmesi Ba�l�kl� Madde 7- (DE��K: 2/1/2003 – 4778/27 md.) T�rk vatanda�lar�n�n ve T�rkiye’de ikamet eden yabanc�lar�n kendileri ve kamu ile ilgili dilek ve �ikayetleri konusunda yetkili makamlara yapt�klar� ba�vurular�n sonucu veya yap�lmakta olan i�lemin safahat� hakk�nda dilek�e sahiplerine en ge� otuz (30) g�n i�inde gerek�eli olarak cevap verilir. ��lem safahat�n�n duyurulmas� halinde al�nan sonu� ayr�ca bildirilir. Denmesine ra�men 20/01/2009 tarihinde vermi� oldu�um dilek�emde ma�duriyetimin acilen giderilmesi gerekti�ini belirtmem �zerine halen taraf�ma haber verilmemekte ve ma�duriyetimin s�rd�r�lmektedir. 5411 say�l� Bankac�l�k Kanununun 80 inci maddesinin (j) bendi h�km�ne dayan�larak haz�rlanan M��teri �ikayetleri Hakem Heyeti’nin Olu�umu, �al��ma Esas ve Usulleri Hakk�nda Tebli� Banka taraf�ndan yap�lacak i�lemler MADDE 11- (1) Banka genel m�d�rl�� veya ilgili �ube, m��tekinin ba�vurusunun al�nd�� tarihten itibaren otuz g�n i�erisinde m��tekiye �ikayeti hakk�nda olumlu ya da olumsuz bir cevap vermek zorundad�r. Banka genel m�d�rl��nce konunun i� denetim birimine aktar�lmas�n�n uygun g�r�lmesi halinde, gerekli incelemelerin yap�labilmesi i�in s�z konusu s�re en fazla on g�n uzat�l�r. Bu durum m��tekiye ba�vurusunu yapt�� yolla bildirilir denmektedir.T�rkiye Bankalar Birli�i Bankac�l�k Etik �lkeleri: M��teri �ikayetleri Madde 12- M��terilerinin verilen hizmetlerden kaynaklanan her t�rl� sorular�na cevap verecek b�r sistem kurarlar ve bu hizmetle ilgili bilgiyi m��terilerine bildirirler. M��teri �ikayetlerinin nedenlerini ara�t�rarak, hakl� �ikayetlerin tekrarlanmamas� i�in gereken �nlemleri al�rlar. Yak�nmalara neden olan hatal� uygulamalar�n d�zeltilmesi ve yinelenmesinin �nlenmesi amac� ile �al��anlar�n� bilgilendirirler. Genel ilkeler Ba�l�kl� Madde 3 - c) G�venilirlik T�m hizmet ve i�lemlerde, m��terilere kar��l�kl� g�ven anlay�� i�erisinde a��k, anla��l�r ve do�ru bilgi verirler, m��teri hizmetlerini zaman�nda ve eksiksiz yerine getirirler. Genel ilkeler Ba�l�kl� Madde 3 - a) D�r�stl�k b) Tarafs�zl�k c) G�venilirlik d) Saydaml�k, maddelerine de uyulmamaktad�r.
Ege B�lge M�d�rl��ne dilek�e ile ba�vurmam �zerine �i�li �ubesine 15/01/2009 tarihinde vermi� oldu�um dilek�eme 27/01/2009 tarihinde cevap verilmi� ve ak�am kasalarda fazla ��kmad�� belirtilmi� ve para �ekti�ime dair makbuzun fotokopisi 12 g�n sonra elime ge�mi�tir. Ege B�lge M�d�rl��ne verdi�im dilek�eme cevap verilmemi�tir.
20/1/09 tarihinde verdi�im dilek�eme 2/3/09 tarihde cevab yaz�lm�� yaz�lan cevapda isimim yanl�� yaz�lm��t�r. Hukuki gecerlili�i varm�d�r.

Ben bu durumda;

�ubede ya�am�� oldu�um olay ve Ege B�lge M�d�rl��n�ne yapm�� oldu�um ba�vuruma kanunlar�n �ng�rd�� zamanda cevap verilmeyi�i,

zarar�m�n kar��lanmamas� durumunda benim hukuki s�re� ba�latacak olmam durumunda aradan uzun bir s�renin ge�mesi nedeni ile yap�lacak olan ara�t�rmada taraf�ma olan delillerin yok olmas� ihtimali, gizlenmesi veya de�i�tirilmesi ihtimalinin ilgili birimlere yapm�� oldu�um ba�vurularda ilgili g�revlilerin denetim g�revlerini ihlal ettikleri, g�revlerini k�t�ye kullanm�� olabilecekleri, bankaya duydu�um g�venimin zedelenmesi, bankan�n ilgili personeli hakk�nda gerekli soru�turmalar�n yap�lmas�
bankada ya�am�� oldu�um olay�n neticesinde taraf�ma eksik verilen paran�n kalan k�sm� 90 TL nin hesab�ma yat�r�lmas�,

y�n�nde dava acabilirniyim ne yapmal�y�m yard�mc� olursan�z sevinirim.

12-03-2009 12:45:09 otantik #

Re: Bankan�n gi�e g�revlisi taraf�ndan eksik para verilmesi

Alıntı:

alpkale rumuzlu �yeden al�nt�

Neden bankan�n i�erisinde s�ze paralar� veren eleman�n g�z� �n�nde paralar�n�z� saymad�n�z da d��ar�da h�rl�n�n h�rs�z�n el�n�zden kap�p ka�abileceg� yerde paralar� sayd�n�z.

Paray� herkes eleman�n g�z� �n�nde sayar ki eks�k varsa s�yler eks�g�n� tamamlarlar.Siz al�n paran�z� d�sar� ��k�n d�sarda sayd�m eksik ��kt�.Nereden bilsin ki bankadaki eleman sizin paralar� de�i�tirmedi�inizi.

1 dak�ka s�rmezdi okadar paray� eleman�n yan�nda sayman�z.

Bana hi� inand�r�c� gelmedi hikayeniz.

Ben bankadan 2004 y�l�nda 10 m�lyar para �ektim ve para hep 50- 10 ve 20.m�lyon liradan ibaretti.Hi� ��enmedim ve param� eleman�n g�z� �n�nde sayd�m.10 ve 20 milyonluklar tamd� ama 5 m�lyon liral�klardan 10 adet eks�k ��kt� an�nda elemana tekrar saymas�n� s�yled�m sayd� ve param� tamamlad� ald�m.

D��ar� ��k�p d�sarda saysayd�m paray� ve eksik ��ksayd� eleman bana paray� ver�rm�yd�...? Asla vermezdi. kimse kimseye vermez �yle bir durumda.

BOL�ANSALAR.

13-03-2009 23:53:38 alpkale #

Bankadan eksik para �denmesi

bir bankan�n gi�esinden para cekmek i�in ba�vurdum. ve banka g�revlisine i�imin acil oldu�unu s�yledim. bana �nce imza att�rd�. ve kendisi paralar� sayarken para sayma makinesi uyar� verdi bunun �zerine makinan�n ayarlar� ile oynad� ve ayn� paralar� sayd� makine bu sefer uyar� vermedi ve bana paralar� verdi bana paralar� verdikten sonra bende makbuz istedim bana verilmedi bende i�im acil oldu�u i�in bankan�n �n�nde beni bekleyen arkada��m�n yan�na hemen gittim ve paralar� onunla sayd��m�zda 5o lik destelerin i�inden 2 tane 5 lik c�kt� bunun �zerine bankan�n m�d�r�n�n yan�na gittim. durumu anlatt�m dilek�e yazd�m onlarda dilek�enin alt�n� ka�eledi ve teslim ald�lar ancak benim param� yat�rmad�lar. bende b�lge m�d�rl�klerine �ikayet ettim ama 42 g�n sonra cevap geldi. benim ma�duriyetimi artt�rd�lar ve c�z�m �retilmedi param� alamad�m ne yapmal�y�m.
dilekcenin alt�n� imzalad�lar olaydan sonra,
bana makbuz vermediler istememe ra�men,
eksik para verdiler
dilek�eme 42 g�nde ceva verdiler
hangi kanun maddelerine g�re savc�l��a su� duyurusunda bulunay�m veya ne yapmal�y�m...

14-03-2009 00:21:05 Erdo�an K�rcal� #

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Size yap�lan �demeyi ald��n�z anda sayman�z gerekirdi,Veznedar makinede sayd�ktan sonra size verirken sayarak vermedi mi?

14-03-2009 11:28:38 alpkale #

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Erdo�an K�rcal�

evet ben ald�kdan sonra saymad�m. bankadan d��ar� c�kt�kdan sonra sayd�m ama yan�mda arkada��m vard� oda �ahit. ayr�ca bankan�n kameralar�da cekiyordu.

14-03-2009 11:34:20 denizasil #

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Alıntı:

alpkale rumuzlu �yeden al�nt�

Arkadas�m gecm�s olsun sana ama;
sen�n yukumlulugun paray� g�seden al�rken sayman bankan�n �c�nden c�kt�ktan sonra sorumluluk sana a�tt�r.Banka 90 tl �le zeng�n olmaz ve �t�bar�n� lekelememek ��in sana ger� odeme yapab�l�r ama dusuk b�r �ht�mal..
Gecm�s olsun h�cb�r sonuc c�kmaz..
sayg�lar�mla

14-03-2009 11:37:35 alpkale #

Re: Bankadan eksik para �denmesi

bankan�n dilek�eme 42 g�nde cevap verdi. bunun i�in bir �ey yapabilirmiyim.

�nce imza att�r�p paray� sonra verilmesi hukuka uygunmu.

ben savc�l��a : dilek�eme gec cevap vererek delillerin yok olmas� gizlenmesi veya de�i�tirilmesi ihtimali olabilece�i, g�veni k�t�ye kullanma, g�revi k�t�ye kullanmadan, denetim g�revini yerine getirmemeden ilgililer hakk�nda �ikayette bulunabilirmiyim.

bana eksik para veren g�revliden doland�r�c�l�k ve nitelikli doland�r�c�l�ktan.

14-03-2009 11:50:01 denizasil #

Re: Bankadan eksik para �denmesi

�nce imza att�rmas�n�n sebeb� �mza kontrolu yapmalar�ndan kaynaklan�yor ve bu konuda onlar hakl�lar.
Sizin o an paray� say�p alman�z gerekmekteyd� �s�n�z�n acele olmas� b�sey� deg�st�rmez.
Sonradan param noksand� demen�z bankay� hatal� k�lmaz.dekont vermes� veya vermemes� sorun deg�l cunku hesab�n�zdan ne kadar para cekt�g�n�z banka kay�tlar�nda mevcuttur.

14-03-2009 18:22:16 alpkale #

Re: Bankadan eksik para �denmesi (AC�L YARDIM L�TFEN)

14-03-2009 18:26:37 denizasil #

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Sana yard�m etmek �ster�m ama nereye basvurdugunda sana cok k�sa zamanda cvp gel�yor.bankada d�cekk� b�z o zamanda kameralar� �nceled�k vs vs
daha fazla can�n� s�kma bence merak ett�m hang� banka?

Bankadan eksik para �denmesi

Bankan�n gi�e g�revlisi taraf�ndan eksik para verilmesi

Re: Bankan�n gi�e g�revlisi taraf�ndan eksik para verilmesi

Bankadan eksik para �denmesi

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Re: Bankadan eksik para �denmesi (AC�L YARDIM L�TFEN)

Re: Bankadan eksik para �denmesi

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK