...TV Hem Suçlu Hem Güçlü

Tv aboneliðimi geçen sene iptal ettirdim. Beni aradýlar, "Aylýk 46 TL verin devam edelim" dediler, istemedim. Daha sonra tekrar aradýlar "Aylýk 39 TL" verin devam edelim" dediler, yine istemedim. En son birisi genel müdürlükten aradýðýný söyledi, "35.90 TL verin devam edelim" dediler, ben de devam ettim. telefonda yaptýðýmýz konuþmaya göre bu anlaþma 1 senelik olacak ve ben anlaþmayý bozup iptal ettirirsem fark ödemem gerekecek. Aslýnda benim tuttuðum takým Süper Lig'de oynamýyor ama nedense devam ettim.

Bu ay bana fatura gelmiþ, 38.90 TL... Aradým, müþteri hizmetleri(!)nde yetkili bayanla görüþtüm, "3 TL'lik bu farkýn eklenen birkaç kanaldan dolayý" olduðu söylendi. "Böyle bir isteðimin olmadýðýný" söyledim, "Yeni paketlerimiz bu þekilde" dendi. "Paketlerinizi istemiyorum, 3 TL'lik farký da ödemek istemiyorum, 35.90 TL'lik 1 yýllýk anlaþmanýn uygulanmasýný, uygulanmayacaksa iptal edilmesini istiyorum" dedim, "O zaman anlaþmayý bozduðunuz için fark ödemeniz gerekir" dendi. "Anlaþmayý kimin bozduðuna dair kararý yargý verir" dedim ve iptal ettirdim. Parasýný peþin ödediðimden 9 Mart'a kadar izlemem mümkünmüþ... Uzun sözün kýsasý ilgili firmadan þikayetçiyim...

Nasýl bir yol izlemem gerekir?

Digiturk'den aradýlar, anlaþma saðlayamadýk.

Kýsa bir detay geçip fikir sormak istiyorum.

1-) 1 yýllýk Lig Tv aboneliðimi kasým ayýnda bitirdim.

2-) Lig Tv'den aradýlar, uzatmak isteyip istemediðimi söylediler, 46 TL fiyat pahalý gelince kabul etmedim. Ýkinci aramalarýnda biraz daha düþürdüler, yine kabul etmedim. Üçüncü aramalarýnda 35.90 TL/ay olmak üzere 1 yýllýk anlaþtýk.

3-) 2-3 ay sonra Lig Tv kendi kafasýna göre paket deðiþtirmiþ, sadece Lig Tv içeren paketi kaldýrmýþ, 7-8 kanalýn barýndýðý bir paket belirlemiþ, bunun karþýlýðý olarak da faturalara 3 TL ilave ücret yansýtmýþ. (Ben bunu þubat ayý kredi kartý ekstreme bakýnca öðrendim. Bana hiçbir þekilde bildirilmedi ve onayým alýnmadý) Hangi kanallarýn eklendiðinden bilgim yok, uydudan aramadým bile ve üstelik bana üste para verseler o kanallarý yine seyretmem.

4-) Lig Tv'yi arayýnca 3 TL'lik farkýn nedenini bu þekilde öðrendim. Kendilerine bunu kabul etmediðimi söyledim, onlar da yeni fiyat politikalarýnýn bu olduðunu söylediler. Ben "35.90 TL/ay olan 1 yýllýk anlaþmanýn devam etmesini, mümkün deðilse yeni politikalarýný kabul etmediðimi" beyan ettim. Sonuçta aboneliðimi iptal ettirdim.

5-) Sonra onlar aradý, bu sefer bana, kartý iade etmem gerektiðini, anlaþmayý bozduðum için de ekstradan fark çýkaracaklarýný söyleyerek hem gözdaðý verme, hem de "Eðer mart ayýndan itibaren 1 yýl daha uzatýrsanýz sizinle 34.90 TL'den anlaþabiliriz" dediler. (Tabii daha önceki anlaþmayý bozup keyfi politikalar yürüten bir þirketin, sözde bu yeni anlaþmayý bozup daha yeni politikalarý (!) gündeme getirip getirmeyeceðini takdirlerinize býrakýyorum). Ben talebimi yineledim, 'Anlaþtýðýmýz gibi 35.90/ay üzerinden 1 yýllýk' haricinde hiçbir söyleminizi kabul etmiyorum" dedim. "Sisteme müdahale edemediklerini" söyleyerek yapacak bir þeyleri olmadýðýný beyan ettiler.

Velhasýl, anlaþamadýk. Ýlkesizliklerine boyun eðmeyi düþünmüyorum, Bana çýkaracaklarý ekstra faturayý ödemeyi ise hiç mi hiç düþünmüyorum.

Hukuki prosedürü bilmediðimden desteðe ihtiyacým var, ne yapmalýyým? Þimdi sorularýma gelelim.

1-) Faturayý ödemediðim için maðdur olur muyum, bu faturaya bir itiraz yapmalý mýyým? Ýtiraz edeceksem hangi kanalla etmeliyim? Ýtiraz etmediðim ve ödemediðim takdirde Lig Tv beni mahkemeye verirse baþýmdan geçenleri açýklama hakkým nedir?

2-) Yukarýda yazdýklarýmý dilekçe olarak herhangi bir savcýlýða verip suç duyurusunda bulunmam mümkün mü?

3-) Resmi olarak Lig Tv'yi nereye þikayet etmeliyim? (Telekomünikasyon Kurumu, Futbol federasyonu gibi...) Mahkemeye vereceksem avukat tutma zorunluluðum var mý?

Teþekkürler...

Lig Tv avukatý bugün ihtar göndermiþ, ödemezsen hakkýnda yasal iþlem yapacaðýz diye... Bekliyorum bakalým...

Baðlý olduðunuz ilçe kaymakamlýk tüketici sorunlarý hakem heyeti ne þikayet dilekçesi verin. Bence gecikmeyin.

Ýlamsýz icra takibini tebellüð ettiðiniz takdirde borca itiraz hakkýnýz var. Kýsmi itirazý açýk ve net þekilde belirtmeniz gerekir.

Olayda suç vasfý yoktur.

Þu anda hukuki desteðe ihtiyacýnýz olduðu açýk ve net. Çözümü de elbette avukatýnýzdadýr.

Geçende "Öde, yoksa biz yapacaðýmýzý biliriz" türünden cep telefonuma da mesaj atmýþlar. "Tabi, ondan" dedim. Çýkardýklarý fark faturasý 58 TL... Hem ligin en heyecanlý anlarýný izleme zevkinden mahrum edilmiþ, 3 TL için maðdur edilmiþ, üstüne üstlük zaman sorunu ve iþlerin yoðunluðu nedeniyle bir adým atamamýþ birisi olarak avukat ayarlayýp "Altta kalanýn caný çýksýn" tartýþmasýna girecek durumum yok.

Kýsa ve net olarak baþka birþey yapmam gerekiyorsa onu sanýrým halledebilirim. Ama açacaklarý davayý kaybedersem sonuna kadar giderim o ayrý mesele...

Bugün postacý Ýlamsýz Takiplerde Ödeme Emri getirdi. Ýtiraz edeceðim, ne yapmam gerekir? Bilen varsa memnun olurum.

Ýtirazlarýnýzý dilekçe haline getirip icra dairesine sunmalýsýnýz.
Süresinde yapmýþ olduðunuz itirazla icra takibi duracaktýr, alacaklý taraf avukatlarý vasýtasýyla itirazýnýzý iptal etmek için mahkemede dava açacaklar.
Bir avukat tutmanýzý mümkün deðilse dilekçenizi bir avukata yazdýrmanýzý öneririm.

az önce dilekçe yazdým, yarýn adliyeye gideceðim. bunu versem olur mu? ya da tavsiyeleriniz var mý?

* * *

T.C.
BEYOÐLU 4. ÝCRA MÜDÜRLÜÐÜNE
DOSYA NO:

Tarafýma gönderilen Ýlamsýz Takiplerde Ödeme Emri'ni 04/08/2009 tarihinde aldým. Sözkonusu ödeme emrine itiraz ediyorum. Benim ilgili firmaya hiçbir þekilde borcum olmadýðý gibi 6 TL alacaðým vardýr. Þöyle ki;

Ayda 32.90 TL ödediðim Digitürk Lig Tv aboneliðim 2008 yýlý Kasým ayýnda bitti. Lig Tv'den arayýp uzatmak isteyip istemediðimi sordular, aylýk 46 TL ödeyebileceðimi söyleyerek devam etmeyi önerdiler, 46 TL fiyat pahalý gelince kabul etmedim. Ýkinci aramalarýnda "Aylýk 38.90 TL" verin devam edelim" dediler, yine kabul etmedim. En son birisi genel müdürlükten aradýðýný söyleyerek "Aylýk 35.90 TL" teklif edince fiyatý makul bularak kabul ettim. Telefonda yaptýðýmýz konuþmaya göre bu anlaþma bir senelik olacak ve ben anlaþmayý bozup iptal ettirirsem fark ödemem gerekecekti.

Faturayý da otomatik ödemeye baðladým. Zaten ne e-mail adresime ne de ikametgah adresime hiçbir þekilde fatura gönderilmedi. Ýlk iki ay, yani Kasým ve Aralýk aylarýnda bana 35.90 TL, Ocak ve Þubat için ise 38.90 TL tahakkuk ettirilmiþ. Ben bunu þubat ayýndaki kredi kartý ekstremden öðrendim. Digitürk'ün 0212.4737373 nolu Müþteri Hizmetleri'ni aradýðýmda ise "3 TL'lik bu farkýn eklenen birkaç kanaldan dolayý" olduðu söylendi. "Böyle bir isteðimin olmadýðýný" söyledim, "Yeni paketlerimiz bu þekilde" dendi. Haberim ve rýzam olmadan beni Lig Tv Paketi'nden Ailecekli Lig Tv Paketi'ne aktarmýþlar. Hangi kanallarýn eklendiðinden bilgim yok, uydudan aramadým bile ve üstelik bana üste para verseler o kanallarý yine seyretmem... "Yeni paketinizi istemiyorum, 3 TL'lik farký da ödemek istemiyorum, ilk anlaþtýðýmýz gibi 35.90 TL'lik bir yýllýk anlaþmanýn uygulanmasýný istiyorum" dedim. "Sisteme müdahale edemediklerini" söyleyerek yapacak bir þeyleri olmadýðýný beyan ettiler. Sonuçta iptal oldu.

Daha sonra ilgili firmadan beni aradýlar. Önce "Kartý iade etmem gerektiðini, anlaþmayý bozduðum için de ekstradan fark çýkaracaklarýný" söylediler, sonra da "Eðer mart ayýndan itibaren 1 yýl daha uzatýrsanýz sizinle 34.90 TL'den anlaþabiliriz" dediler. (Tabii daha önceki anlaþmayý bozup keyfi politikalar yürüten bir þirketin, sözde bu yeni anlaþmayý bozup daha yeni politikalarý (!) gündeme getirip getirmeyeceðini takdirlerinize býrakýyorum). Ben de 'Anlaþtýðýmýz gibi 35.90/ay üzerinden bir yýllýk' haricinde hiçbir söyleminizi kabul etmiyorum" dedim. "O zaman anlaþmayý bozduðunuz için fark ödemeniz gerekir" dendi. "Ben anlaþmayý bozmadým, siz bozdunuz" dedim.

Daha sonra bana 52 TL fark faturasý gönderdiler. destek@digiturk.com.tr adresine gönderdiðim maillere telefonla irtibata geçerek söylemlerini tekrarlamaktan baþka bir þey yapmadýlar. "Telefonla bilgi almak istemediðimi, 52 TL'lik fark faturasýnýn neden istendiðinin maille bildirilmesini" ifade ettiðimde ise mailime "Digitürk e-mail cevaplama prosedürü telefonla yürütülmektedir" denilerek yine bilgi verilmedi. Hiçbir þekilde Digiturk tarafýndan bilgilendirilmeden keyfi politikalarýna uymaya ve gönderdikleri faturalarý ödemeye zorlandým. Aboneliðim süresindeki dört faturanýn tamamýný ödedim. Bu hukuksuz duruma prim vermeyeceðim için de borcum olmayan meblaða itiraz ediyorum. Kendilerinden alacaðým 6 TL'nin de yasal faiziyle beraber tarafýma iade edilmesini istiyorum.

Maðduriyetimin giderilmesini saygýlarýmla arz ederim.

EKLER:
Ýlamsýz Takiplerde Ödeme Emri fotokopisi
5 adet Online Fatura çýktýsý
4 adet e-mail itirazý çýktýsý
SikayetVar.com çýktýsý
Digiturk Ýhtarnamesi fotokopisi

Ben beðenmedim. Ýcra dairesine ibraz edilecek itiraz için fazla açýklayýcý ve uzun. Mümkünse bir avukata yazdýrýn derim. Ýlla avukat parasý verin diye demiyorum. Beyanlarýnýza istinaden açýlacak itirazýn iptali davasý için açýk kapýlar býrakmamýþsýnýz. Karþý tarafa da çok manevra kabiliyeti saðlamýþsýnýz.
Burda nasýl yazmanýz gerektiðini de izah etmek mümkün deðil. Esenkalýn.