Konturlü hatlarýn boþ kullanýlmýþ kartlarý

þimdi x þirketin konturlu hattýna sahipsiniz ve bayisinden kontur kartý alýyorsunuz ve fiþinide alýyorsunuz. sonra kazýyorsunuz ve þifre daha önce baþka kiþi tarafýndan kullanýlmýþ çýkýyor. sonuç olarak x telefon þirketi bu konturu kullanýlmýþ diye bana geri vermiyor. sonuçta þirketin hazýrladýðý kontur kartý ve satan firmanýn da fiþi elimde belge benim elimde ve ben kullanmamýþým. kullanan kiþi kim onu da tanýmýyorum. sonuç olarak bu durumda tüm belgeleri ben ibraz ettiðim durumda hakkýmý kanunen almam gereklidir lakin gümbürtüye giden para 23 milyon yani astarýndan tuzluya patlayacak bir konu. bu durumda ise güvenlik açýgýndan dolayý ben kontürlerimi bankamatik ten yükleme kararý aldým ve tüm telefon bayileri bu durumda x þirketin güvenlik hatasý dolayýsý ile haksýz bir rekabete uyramýþ olmakta.

Sn. Tancenk

Ayýplý ve hatta ayýbý gizlenmiþ, mal ve hizmet satmýþ olduðundan dolayý, gerek x telefon þirketi, gerekse kartý satan bayiye karþý, elinizdeki fiþ, ayýplý kart vb. belgelerle Tüketici hakem heyetinize baþvurmanýzý tavsiye ederim.
Saygýlarýmla...
Metin Türkeli

burada bir ispat sorunu var. Þifreyi siz baþkasýna vermediðinizi nasýl ispat edeceksiniz?

sonuçta þifreyi kullanan kiþi x þirketin kayýtlarýnda mevcut ve benim tanýdýðým birisi olsa zaten þikayetci olmam yani þirket bu kiþiye sormasý lazým sen bu þifreyi nerden yükledin. elinde belge varmý? diye ben þikayetciyim elimde belgem ve fiþim var benim ispatým bu karþý taraf ise hiç biþi ispatlayamýyor sadece þifreyi yükledim diyor sonuçta belgeler benim yanýmda ve þifreyi yükleyen kimse tanýmýyorum. ama dogru yani ben baþkasýna vermiþ olabilirim ama vermiþsem de bu kiþiden niçin þikayetci olmak isterim ki? yani insan tanýdýðý bir kiþiye zarar vermek istermi dava açarmý þikayetci olurmu?

þirketin, müþteri temsilciliðini arayýn. Elinizdeki kontör yükleme kartýnýn numarasýný verin. size þifreyi ve ayrý bir bölümde yazýlý olan kart seri no sunu isterler. burayý kazýmayýn diye yazýlý yeri kazýyýp numarayý verin.
Eðer kontör sizin telefonunuza deðil de baþka telefona yüklenmiþ ise, size tekrar yükleme yapýp, o kiþinin kontörünü silerler.
buiþ bu kadargüvenli olmasa, kimse kontörlü hat kullanamaz. Telefon þirketlerinin de kafasý biraz çalýþýyordur her halde.

Bir de olayý þöyle düþünelim:
Ben istanbulda kontur aldým diyelim. Kartý kazýyýp Antalyada bir tanýdýðýma þifreyi söyledim. O da yükledi. Sonra ben o tanýdýðýma gýcýk oldum tutup telekominikasyon þirketini aradým. Benim kontur boþ çýktý diye. Onlarda inanýp yeniden yüklediler. Sonrada Antalyadaki tanýdýðýma baþladýlar yüklenmeye.
Þimdi bu durumda ne olacak?Ýstanbulda satýlan bir konturu Antalyada bir þahýs yüklemiþ oluyor.
Bü yüzden ispat ile ilgili bir sorun var burada .
Kim nasýl ispat edecek??
Teknoloji ve güvenlik önemli sorunlar.

arkadaþlar öncelikle bülent beyin dediði de dogru bir konu ama öncelikle sayýn avukat ragýp atay beye cevap vermek isterim. birincisi kontur þifre kartlarýnda burayý kazýmayýn diye bir bölüm yok. sanýrým konturlu hat kullanmýyorsunuz. sonra ikincisi yasal olarak x þirket bu kontur kartýný kullandýktan sonra müþterisini bilinçlendirmekle yükümlüdür. mesela;
lütfen kartý kullandýktan sonra imha edin diye bir ibare yazmlarý lazým. sonra lülent bey çok güzel bir konuya da parmak basmýþ dediðin gibi tanýmadýðýn bir adama rüþvet olarak þifreyi verebilirsin. sonra anlaþmazlýk çýkýnca itiraz edersin. ee eskilerin söylediði gibi rüþvetin belgesimi olur yani. bu arada iþin içinde kötü niyet olmadan kendi baþýma gelen olayda ayný böyle biþi. harbi harbi bir kontur þifresi aldým ve fiþini de aldým. yani iþin içinde çapanoðlu yok gerçek bir olay ve þifre boþ çýktý. bununla ilgilide araþtýrma yaptým net üzerinden deneme yanýlma yolu ile þifre bulunabiliyormuþ. yani hiç acýlmamýþ bir kartýn net üzerinde tesadüfen binde bir de olsa þifresinin bulunmasý mümkünmüþ. burada ragýp beyin dediði gibi koskoca telefon þirketleri bunu düþünmüþ olmasý gerekir diyor ama benim elimde 23 milyonluk 250 knt ve fiþi var þirketi aradým yapaccak biþi yok dedi. ve araþtýrdým dava açsam kazanýrmýþým ama 23 milyon için epey para ve zaman harcamak gerekirmiþ. acýkca bununla yasal yoldan uyraþcak vaktim yok. ama bu olay baþýma geldi ve telefon þirketlerinin bu acýklarý var. ve bu durumda masum vadandaþlarýn uyanýk insanlar yüzünden zarara uyramýþ olmasý gerçeði var ortada. hatta þirket elimde ki kartý kim yüklemiþ onu bile söylemiyor yani ben bu arkadaþa þifreyi göndersem zaten bilirim kim olduðunu onu bile þirket bana söylemiyor. belge benim elimde fiþ benim elimde ama þirket bu þifreyi yükleyen kiþiyi benden saklýyor. vallaha 23 milyon için adalete gidilmez ama kiþiyi bilmiþ olsam bir iki bekdua eder rahatlardým buna bile izin vermiyorlar vallaha :)