Smile ADSL üyeliğimi iptal etmiyorlar?
Merhaba;
Aralık ayı fatura bedelimi ödeyip 31.12.2008 tarihinde smile adsl müşteri hizmetleri birimine başvurup üyelik iptalimi istedim ve gerekçesini bildirdim.
Bana fatura borcum bulunmadığı için üyelik iptalimi yapabileceğimi fakat elimdeki sözleşmede yazmamasına ragmen 24 aylık üye olduğumu ve kampanya fark bedeli olan 51 ytl ödemem halinde üyelik iptalimin gerçekleşeceğini söylediler.
Tüm itirazlarıma ragmen bu tutarı ödemeden üyelik iptalim gerçekleşmeyeceğini belirtmeleri neticesinde bu tutarı kabul ettim.
Ödemeyi bir an önce sisteme girmelerini , ocak ayına ait herhangi bir kullanım bedeli ödemek istemediğimi ısrarla belirtmeme ve hergün aramama ragmen
kampanya fark bedelim olan 51 ytl'yi 08.01.2009 tarihinde sisteme girdiler.
09.01.2009'da ptt'ye gidip ödeme yapmak istediğimde görevli bana 50,25 ytl'lik bir ödemem daha oldugunu söyledi ,bu benim ocak dönemi faturam .
Ben 51 ytl kampanya fark bedeli olan faturayı ödedim ve smile adsl müşteri hizmetleri servisini aradım .
Kendilerine 31.12.2008 tarihinde üyelik iptali için başvurduğum ,kampanya fark bedelinide ödediğimi fakat kullanmayacağım ocak ayına ait bir bedeli ödemek istemediğimi belirtmeme ragmen üyeliğimi iptal etmediler.
Üstelik son derece lakayıt bir şekilde ocak faturanız kesilmiş ,ocak sonuna kadar başka bir bilgisayarda kullanın diyorlar.
Benim taleplerimi dikkate almamalarına rağmen ,bence ocak faturamı iptal edip bana 9-10 günlük fatura kesseler bunada ragzıyım ki 26.12.2008 tarihinden itibaren sitemizin sağladığı başka bir internet servisi kullanıyorum.
Şuan üyeliğimi iptal etmiyorlar tam olarak ocak faturamı ödersem iptal edeceklermiş.
Tüketici mahkemesine başvurmak istiyorum. İnanın 31.12.2008 / 09.12.2009 tarihleri arasında hergün aradım ve sistemde fark bedeli gözükmüyor ,ocak faturası kabul etmem yardımcı olun dememe ragmen hep beni sistem size 48 saat içinde dönecek deyip oyaladılar.Sonuçtada çok kaba olacak ama bana ocak faturasını geçirdiler.
Sonuç olarakta aynı gün ödeme tarihli ;
1.fatura kampanya fark bedeli
2.fatura ocak ayı kullanım bedeli kestiler .
İnanın sinir sistemin altüst oldu ,elimden bir kaza çıkacak diye korkuyorum, artık aramaktanda sıkıldım çünkü çok lakayıtlar resmen dalga geçiyorlar sinirleniyorum bela okumaya başladım. :S
Yasal haklarım nedir ?
Bilgi verirseniz çok sevinirim.
Dilek Şimşek
Aralık ayı fatura bedelimi ödeyip 31.12.2008 tarihinde smile adsl müşteri hizmetleri birimine başvurup üyelik iptalimi istedim ve gerekçesini bildirdim.
Bana fatura borcum bulunmadığı için üyelik iptalimi yapabileceğimi fakat elimdeki sözleşmede yazmamasına ragmen 24 aylık üye olduğumu ve kampanya fark bedeli olan 51 ytl ödemem halinde üyelik iptalimin gerçekleşeceğini söylediler.
Tüm itirazlarıma ragmen bu tutarı ödemeden üyelik iptalim gerçekleşmeyeceğini belirtmeleri neticesinde bu tutarı kabul ettim.
Ödemeyi bir an önce sisteme girmelerini , ocak ayına ait herhangi bir kullanım bedeli ödemek istemediğimi ısrarla belirtmeme ve hergün aramama ragmen
kampanya fark bedelim olan 51 ytl'yi 08.01.2009 tarihinde sisteme girdiler.
09.01.2009'da ptt'ye gidip ödeme yapmak istediğimde görevli bana 50,25 ytl'lik bir ödemem daha oldugunu söyledi ,bu benim ocak dönemi faturam .
Ben 51 ytl kampanya fark bedeli olan faturayı ödedim ve smile adsl müşteri hizmetleri servisini aradım .
Kendilerine 31.12.2008 tarihinde üyelik iptali için başvurduğum ,kampanya fark bedelinide ödediğimi fakat kullanmayacağım ocak ayına ait bir bedeli ödemek istemediğimi belirtmeme ragmen üyeliğimi iptal etmediler.
Üstelik son derece lakayıt bir şekilde ocak faturanız kesilmiş ,ocak sonuna kadar başka bir bilgisayarda kullanın diyorlar.
Benim taleplerimi dikkate almamalarına rağmen ,bence ocak faturamı iptal edip bana 9-10 günlük fatura kesseler bunada ragzıyım ki 26.12.2008 tarihinden itibaren sitemizin sağladığı başka bir internet servisi kullanıyorum.
Şuan üyeliğimi iptal etmiyorlar tam olarak ocak faturamı ödersem iptal edeceklermiş.
Tüketici mahkemesine başvurmak istiyorum. İnanın 31.12.2008 / 09.12.2009 tarihleri arasında hergün aradım ve sistemde fark bedeli gözükmüyor ,ocak faturası kabul etmem yardımcı olun dememe ragmen hep beni sistem size 48 saat içinde dönecek deyip oyaladılar.Sonuçtada çok kaba olacak ama bana ocak faturasını geçirdiler.
Sonuç olarakta aynı gün ödeme tarihli ;
1.fatura kampanya fark bedeli
2.fatura ocak ayı kullanım bedeli kestiler .
İnanın sinir sistemin altüst oldu ,elimden bir kaza çıkacak diye korkuyorum, artık aramaktanda sıkıldım çünkü çok lakayıtlar resmen dalga geçiyorlar sinirleniyorum bela okumaya başladım. :S
Yasal haklarım nedir ?
Bilgi verirseniz çok sevinirim.
Dilek Şimşek