Ayýplý ürünün, ayýbýnýn gizli olup olmadýðý nasýl anlaþýlýr?

Anlatýyorum hemde ayrýntýsýyla

Geçen yýl bilgisayarým için monitör almaya karar verdim ve piyasayý þöyle bir kolaçan ettim L. marka bir monitör hoþuma gitti bu monitörün özelliklerinden 3000:1 karþýtlýk oraný vardý ve oldukça iyi bir seviye.
Fiyatýda makuldü ;fakat birde ne göreyim ayný marka ve ayný model olmasýna raðmen V.... adlý bir maðazada bu ürünün 5000:1 karþýtlýk olduðunu gördüm ve fiyatýda diðerine göre pahalýydý ,3000:1 olan 400 lira civarýyken 5000:1 olan 640 liraydý. tabiki bende ikisi arasýnda gidip geldim ve paraya kýyýp 5000:1 olanýný V.... maðazasýndan aldým nede olsa görülmemiþ bir karþýtlýk oranýydý. Aldým ürünü kullandým memnun kaldým ,ta ki iki gün öncesine kadar,donaným özelliklerini gösteren bir programla karþýlaþýncaya kadar programý çalýþtýrýp monitörün özelliklerine baktýmki bakmaz olaydým karþýtlýk oraný 3000:1 gösteriyordu olamaz dedim tekrar kutusunu tanýtým kaðýtlarýný felan inceledim 5000:1 yazýyordu ama program 3000:1 gösteriyordu.

GELÝÞME :
derslerde hocadan yarým kulakla dinlediðim 4077 sayýlý kanuna sarýldým hemen bir göz attým ve kendimi ürünü aldýðým maðazada buldum. V....bilgisayara durumu izah ettim.Bizi ilgilendirmez dediler o markanýn Türkiye temsilciliðine yönlendirdiler bende onlarý aradým bana ne demesinler bizim o özellikte bir ürünümüz yok piyasadakilerin hepsi 3000:1 dediler. 5000:1 olan ürünü maðaza reklam amaçlý yapmýþ olabilir bizim böyle bir ürünümüz olmadýðý için bizimle doðal olarak yok dediler þunuda eklediler hem öyle bir ürün olsa baþka maðazalardada olurdu neden tek bir maðazada olsun neyse ben tekrar V....a gittim kabul etmediler ne yapalým dediler bende 4077 sayýlý kanun gereðince mal ayýplý geri alýn dedim onlarda 30 günlük süre geçtiði için alamayýz dediler.Bende çýktým geldim tabi enayi yerine konulmuþ müþteri olarak.

SONUÇ:
Þimdi birkaç sorum olacak ben bunu iki gün önce farkettim bu ayýbý bu ayýp gizli ayýp kapsamýna girer mi doðal olarak zamanaþýmý 2 yýl olur mu çünkü normalde bu ayýbýn anlaþýlmasý imkansýz. Ýkinci bir konu benim muhatabým satýnaldýðým maðaza mý yoksa o ürünün Türkiye temsilciliði mi çünkü ürünün özelliklerini deðiþtirseler bile müdahale etmesi gerekirdi ama birtaraftanda ben satýcýdan aldým bir sorun varsa bile üretici kýsmýnda o satýcýnýn ilgi alaný kýsaca benim ne yapmam gerekir 670 liranýn altýnda olduðu için tüketici hakemliðine baþvurmam lazým ama bu ayýp gizli ayýp mý yoksa zamanaþýmý 30 günlük olan normal ayýp mý? þimdiden teþekkürler

Þunuda ekleyeyim bu konuda hukukun þöyle düþünmesini istiyorum , bir ürüne ihtiyacýnýz var ve özelliklerine bakarak alacaðýnýz ürünü seçiyorsunuz ve özellik itibarý ile farklý bir fiyat ödüyorsunuz,alýp kullanýyorsunuz,sonradan anlaþýlýyor ki aslýnda aldýðýnýz ürün içinde barýndýrdýðýný sandýðýnýz özelliklerde deðil bu durumda kesin bir maðduriyet sözkonusu.

Sn. Mihl,

ayýp konusunda þöyle bir ayrým vardýr
a) açýk ayýp
b) gizli ayýp

gizli ayýp da kendi içerisinde ikiye ayrýlýr
b.1) muayene ile anlaþýlan gizli ayýp
b.2) kullanma ile ortaya çýkan gizli ayýp

gelelim hangi ayýp için hangi süre içerisinde satýcýya baþvurulabileceði konusuna;

a) açýk ayýpta derhal, yani maðazada iken malý inceleyecek ayýbý görürseniz teslim almaktan kaçýnacaksýnýz. (ya da teslim alsanýz bile yasal haklarýnýzý saklý tutacaksanýz). þayet aldýðýnýz ürün ambalaj içerisinde ise ve maðazada inceleme görme þansýnýz yoksa, ilk fýrsatta ürünü inceleyip, derhal satýcýya baþvuracaksýnýz.

b.1) muayene ile ortaya çýkan gizli ayýpta: bu ayýp türünü þöyle izah edeyim. bir tv aldýnýz. þayet tv'nin ekran camýnda çatlak varsa bu açýk ayýptýr. ancak dýþ görüntüsünde biþey yok ve fakat elektirik ve anten baðlantýsýný yapmanýza raðmen çalýþmýyorsa bu muayene ile ortaya çýkan ayýptýr. buradaki süre ise 30 gündür. yani teslim alýndýktan sonra 30 gün içinde satýcýya baþvurmalýsýnýz.

b.2) kullanmakla ortaya çýkan gizli ayýp: buna da þu örnek verilebilir. tv'yi aldýnýz; herhangi bir lekese çatlaðý yok; gerekli baðlantýlarý yaptýnýz çalýþýyor. ancak bir süre sonra ekrandaki renkler birbirine karýþmaya baþladý. bu halde de derhal satýcýya baþvurmanýz gereklidir. Ancak herhalde 2 yýl içinde olan ayýp nedeniyle. eþ deyiþle anýlan sýkýntý 3. yýl olduysa geçmiþ olsun (elbette satýcýnýn garanti süresi 5 yýl ise süre 5'e uzar)

esasen sizin olayda kanýmca muayene ile ortaya çýkan ayýp var; yani siz detaylý bir þekilde ürünü inceleseydiniz aldýktan sonra, bunun 5000 deðil de 3000 olduðunu görürdünüz. bu nedenle 30 gün içinde yasal haklarýnýzý kullanmanýz gerekecekti.

ne var ki sizin olayda farklý bir durum daha var. ürüne iliþkin verilen belgelerle yanýltýlmýþ durumdasýnýz. TKHK m.4'ün ilgili kýsmýnda "Ancak, satýlan malýn ayýbý, tüketiciden satýcýnýn aðýr kusuru veya hile ile gizlenmiþse zamanaþýmý süresinden yararlanýlamaz." denilmiþtir. her ne kadar bu iki yýllýk süreye iliþkin hükmün devamýnda yazýlmýþsa da genel bir hükümdür ve her türlü ayýp halinde, satýcýnýn zamanaþýmý sürelerinden faydalanamayacaðýný söyler.

bu nedenle tüketici hakem heyetine baþvurursanýz ve olay anlattýðýnýzdan ibaret ise olumlu sonuç alýrsýnýz.

bir de gerek satýmý yapan maðaza gerekse de o malýn üreticisi / ithalatçýsý size karþý birlikte sorumludurlar. açacaðýnýz olasý bir davada ikisini de taraf gösterebilirsiniz. TKHK m.3 bunu söyler.

esen kalýn.

Cevabýnýz için çok teþekkür ederim.Birkez daha gidip konuþmayý deneyeceðim sonuç alamazsa elbette hakem heyetine baþvuracaðým.
Benim kafama takýlan baþka birþey daha var, marka bu modelde böyle özellikleri barýndýran bir ürününün olmadýðýný söylüyor oysaki ürün kutusunda ve maðaza tanýtýmlarýnda özellik bu þekilde duyuruldu ve yüzlerce insan sýrf bu özelliðinden dolayý bu ürünü aldý þimdi 30 günlük itiraz süresini çoktan alanlarýn hepsi geçirdi fakat ortada bir aldatmaca daha doðrusu dolandýrýcýlýk söz konusu ve bu yeni günyüzüne çýktý yani demem o ki 4077 madde 4 den herhangi birþey elde edemesemde bu durumda hukuka aykýrýlýk ve yargýnýn yapacaðý birþey yokmu çünkü açýk hukuka aykýrýlýk var bilirsiniz bazý ürünlerin çok sonra kusurlu olduðu anlaþýlýrsa eðer geri toplama sözkonusu olabiliyor gerçi genellikle yargýdan baðýmsýz olarak marka prestiji için oluyor fakat mahkeme kararýylada olanlar yok deðil.
Kýsaca bu maðazayý müþterileri yaýltarak ürün satma gibi bir nedenle köþeye sýkýþtýramaz mýyým?
eðer bahsettiðiniz ayýp kapsamýnda deðerlendirmezse heyet biz müþteriler enayi gibi fazla para vermiþ olarak kalacaðýz buda benim zoruma gidiyor.
Düþününki bir otomobil alýyorsunuz özelliklerinde enjeksiyonlu olduðu yazýyor ama siz belirgin bir fark olmadýðý için anlamýyorsunuz ve bir yýl sonra farkýna varýyorsunuz ki enjeksiyonlu deðil ama özelliklerinde enjeksiyonlu olduðu söyleniyor bu ayný benim konu gibi, bilmiyorum ama kendimi haklý gibi görüyorum

Birþey daha sormak istiyorum yanýlmýyorsam borçlar kanununda yasal süre geçmiþ olsa dahi satýcýnýn ayýbý kabul etmesi bu zamanaþýmýnýn dýþýna çýkýyordu emin deðelem ama böyle birþey varsa satýcýnýn ayýbý kabul etmesini nasýl belgelerim.
Yarýn iþlemlere baþlayacaðým inþallah haklý çýkarým

Bugün gittim görüþtüm yarýn ithalatçý firma ile görüþüp durumu bana bildireceklermiþ.
Þimdi ürünü geri almalarý söz konusu olursa ben ödediðim ücreti mi geri alacaðým,faiz sözkonusu olacak mý, yoksa dolar kuru üzerinden mi çünkü aldýðým zaman dolar 120 kuruþtu þimdi 160 kuruþ civarýnda ve yerine alacaðým monitörde dolar üzerinden fiyatlandýrýlmýþ olacak.

Fatura tutarýný geri alýrsýnýz, dolar olarak ödeme yaptýysanýz dolar olarak, ytl olarak yaptýysanýz ytl olarak...

Ayrýca kulaktan dolma bilgilerle iþ yapmýþsýnýz,

Aldýðýnýz monitör, 670 ytl den aþaðý olduðuna göre %99 TN panel, ve hiçbir tn panel lcd 3.000-5.000:1 gibi hayal deðerleri veremez.( zaten o deðerler DC dinamik konstrat adý altýnda yazýlýr)

Gerçek deðerleri 500-1000:1 arasýdýr genelde..

Bu yüzden ha 3 ha 5 bin olmuþ tamamen anlamsýz, sadece pazarlama taktiði..

ayný durum MS lerdede geçerli çoðu lcd 2ms yazar ama g-g yani grey to grey, gene anlamsýz bir deðer, gerçek renklide bu deðer 6-16ms arasýndadýr..

buda pazarlama hilesidir.

bahsettiðiniz ayrý bir konu ben özelliði 3000:1 olan bir monitörü 5000:1 miþ gibi fazla ücret ödeyerek aldým yazýlan kontransýn ne þekilde ölçüldüðü deðil konu olan kaldýki burada tek bir marka ve tek bir model sözkonusu

Durum böyle olursa yine benim zararým sözkonusu olacak ne güzel.